Message « Erreur de compte - Action requise » dans OneNote pour Android

Dernière mise à jour : 18 janvier 2019

PROBLÈME

En raison d’une erreur, certains utilisateurs de OneNote pour Android précédemment authentifiés à l’aide de leur numéro de téléphone ne peuvent plus synchroniser leurs notes. Un message leur demandant de se connecter peut s’afficher :

« Pour synchroniser ce bloc-notes, connectez-vous à OneNote. »

Pour déterminer si vous êtes concerné par ce problème, procédez comme suit :

  1. Accédez à Paramètres > Comptes, puis vérifiez que votre numéro de téléphone apparaît sous Compte personnel.

  2. Mettez à jour l’application OneNote pour Android vers la dernière version à partir du Play Store, puis redémarrez l’application.

  3. Si le même message d’erreur apparaît concernant la connexion, fermez entièrement l’application en accédant à Paramètres > Applications > Gestionnaire d’applications > OneNote > Forcer l’arrêt.

Lorsque vous démarrez OneNote pour Android de nouveau, le message d’erreur suivant apparaît :

Erreur de compte - Action requise

Veuillez ajouter votre adresse de courrier à votre numéro de téléphone pour poursuivre la synchronisation. En l’absence d’un compte de courrier, les modifications non synchronisées seront stockées sur votre appareil. Ces notes seront perdues si vous désinstallez OneNote ou remplacez votre appareil.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Microsoft est au courant de ce problème et travaille activement au développement d’un correctif. En attendant, pour résoudre ce problème, appuyez sur Ajouter une adresse de courrier dans le message d’erreur pour connecter une adresse de courrier valide à votre numéro de téléphone. Une fois que vous avez ajouté ces informations, OneNote pour Android recommencera à synchroniser vos notes.

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