Mon appareil photo ne fonctionne pas dans Microsoft Teams
Si vous rencontrez des problèmes avec la caméra dans Microsoft Teams, nous avons quelques suggestions pour vous aider à vous remettre sur les rails.
Conseil : Windows 10 utilisateurs peuvent également accéder icipour plus d’informations sur la résolution des problèmes courants de caméra.
Vérifiez que la dernière mise à jour Windows ou Mac OS et la dernière version de l’application Teams sont installées.
Pour case activée des mises à jour dans Teams, accédez à votre image de profil en haut à droite de l’application Teams, puis sélectionnez Paramètres et bien plus... > Rechercher les mises à jour. Mises à jour installer en arrière-plan s’ils sont disponibles.
Remarque : Pour la résolution des problèmes liés à Teams dans les infrastructures VDI (Virtual Desktop Infrastructures), contactez votre administrateur informatique ou accédez icipour plus d’informations.
Pour vous assurer que vous pouvez utiliser votre caméra dans Teams :
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Fermez toutes les autres applications susceptibles d’utiliser votre appareil photo (comme Skype ou FaceTime).
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Si vous utilisez une caméra externe, essayez de la débrancher et de la reconnecter.
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Vous pouvez souvent gagner du temps et des efforts en redémarrant votre appareil.
Pour effectuer un appel de test, sélectionnez Paramètres et d’autres 
Dans un appel test, vous découvrirez le fonctionnement de votre micro, haut-parleur et appareil photo. Suivez les instructions de Test Call Bot et enregistrez un court message. Le message sera lu pour vous. Vous obtenez ensuite un résumé de l’appel test, et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications.
Remarques :
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La fonctionnalité d’appel test n’est actuellement disponible qu’en anglais. D’autres langues seront bientôt disponibles.
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Nous supprimons votre enregistrement de test immédiatement après l’appel. Il ne sera pas conservé ni utilisé par Microsoft.
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La fonctionnalité d’appel test est actuellement indisponible pour Teams sur le web.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil photo, voici quelques solutions supplémentaires à essayer.
Vérifier les autorisations de votre application
Vous devrez peut-être modifier les autorisations sur votre appareil mobile.
Pour modifier les autorisations sur votre appareil Windows :
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Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil.
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Sélectionnez Confidentialité & sécurité > Caméra.
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Activez le bouton bascule Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo.
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Sous Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo, activez le bouton bascule Microsoft Teams(professionnel ou scolaire)
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Si le bouton bascule est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
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Fermez toutes les applications et redémarrez votre appareil.
Vérifier vos pilotes
Lorsque votre appareil photo ne fonctionne pas dans Windows 10 (ou si vous utilisez une webcam externe), il peut s’agir d’un problème avec vos pilotes. Accédez icipour obtenir des instructions pas à pas pour vérifier vos pilotes Windows.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre appareil photo, voici une autre solution à essayer.
Vérifier les autorisations de votre application
Vous devrez peut-être modifier l’une de vos autorisations d’appareil.
Pour modifier les autorisations sur votre appareil de système d’exploitation :
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Ouvrez Paramètres système sur votre appareil.
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Sélectionnez Confidentialité & Sécurité > Caméra.
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Vérifiez que le bouton bascule Microsoft Teams est activé.
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Sélectionnez Quitter & Rouvrir ou Plus tard pour le quitter et le rouvrir ultérieurement.
Remarque : Ces paramètres s’appliquent uniquement à Mac OS 10.14 et versions ultérieures.
Si vous utilisez Teams sur le web, voici quelque chose que vous pouvez faire pour vous assurer que votre caméra et votre microphone sont correctement configurés.
Vérifiez les paramètres de votre navigateur : vous devrez peut-être « autoriser » votre caméra et/ou votre microphone à fonctionner dans Teams.
Remarque : Microsoft Teams sur le web est actuellement pris en charge dans Chrome, Edge, Firefox et Internet Explorer 11.
Que vous utilisiez Chrome ou d’autres navigateurs (comme Microsoft Edge ou Firefox), vous pouvez commencer par Paramètres (ou Options), puis rechercher la caméra et le microphone.
Par exemple, dans Chrome :
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Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site > Afficher les autorisations et les données stockées sur les sites.
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À partir de là, entrez « teams.microsoft.com » dans le champ Rechercher .
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Ouvrez le groupe microsoft.com et faites défiler vers le bas pour rechercher teams.microsoft.com et sélectionnez-le.
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Ici, définissez l’appareil photo et le microphone sur Autoriser l’accès à ces appareils.
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