Contenu de cet article :
Optimiser votre expérience de bureau virtuel
Étapes de résolution des problèmes supplémentaires
Autoriser Teams à accéder à votre microphone et à votre haut-parleur
Optimiser votre expérience de bureau virtuel
Si Teams ne peut pas se connecter à votre appareil physique lorsque vous utilisez un bureau virtuel, un message indiquant Non optimisé s’affiche dans le coin supérieur droit. Dans cet état, votre audio et votre vidéo peuvent sembler hachés ou robotisés.
Sélectionnez le message pour ouvrir un menu. Choisissez Redémarrer Teams pour optimiser.
Si vous n’êtes toujours pas optimisé après le redémarrage, pointez sur la bannière Non optimisé . Un message semblable à celui-ci s’affiche :
Fournissez le code d’erreur à votre support technique informatique pour résoudre les problèmes en fonction du code et de ce tableau.
Vous n’êtes toujours pas optimisé ? Essayez les étapes suivantes :
Certaines erreurs sont dues à l’absence de logiciels sur votre appareil physique. Si vous voyez le code d’erreur 2000, cela signifie que votre appareil ne dispose pas d’un plug-in.Procédez comme suit pour les bureaux virtuels basés sur Citrix :
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Quittez Teams et déconnectez-vous du bureau virtuel Citrix
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Installez le plug-in sur votre appareil physique (et non sur votre bureau virtuel) à l’aide de ce lien.
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Relancez votre bureau virtuel et ouvrez Teams. Attendez 30 secondes, puis redémarrez Teams.
Procédez comme suit pour les bureaux virtuels Azure ou les Windows 365 :
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Assurez-vous que votre client d’applicationBureau à distance ou Windows est à jour.
Autoriser Teams à accéder à votre microphone et à votre haut-parleur
Une fois que vous êtes optimisé et prêt à rejoindre une réunion ou un événement, vous pouvez voir une notification vous demandant d’accorder à Teams l’autorisation d’accéder à votre microphone et/ou à votre haut-parleur.
Pour résoudre ce problème :
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Sur votre appareil Windows (et non votre bureau virtuel), accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone.
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Recherchez Microsoft Teams VDI et activez le bouton bascule en regard de celui-ci pour permettre à Teams d’accéder à votre microphone.
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Pour autoriser l’accès à la caméra, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Caméra sur votre appareil Windows et suivez les étapes ci-dessus.
Mettre à jour votre client Bureau à distance
Si vous voyez l’un de ces deux messages, mettez à jour le client Bureau à distance sur votre appareil physique (et non sur le bureau virtuel) :
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« Le client Bureau à distance a besoin d’une mise à jour. »
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« Votre client Bureau à distance n’est plus pris en charge avec Microsoft Teams. »
Pour bénéficier de la meilleure expérience Microsoft Teams dans votre bureau virtuel, effectuez une mise à niveau vers le bureau à distance le plus récent ou effectuez une migration vers la nouvelle application Windows pour bénéficier d’une expérience cohérente, fiable et moderne pour tous les appareils, ce qui permet un accès sécurisé à partir de n’importe quel emplacement.
Que vous ayez besoin de vous connecter à Windows 365, Azure Virtual Desktop, Bureau à distance, Services Bureau à distance ou Microsoft Dev Box, l’application Windows simplifie le processus et vous permet de gérer et d’utiliser ces ressources à partir d’une application unique et intuitive.
Téléchargez l’application Windows à partir du Microsoft Store (recommandé) ou via ce lien direct.
En savoir plus sur Teams pour Virtual Desktop
Microsoft Teams pour Virtual Desktops apporte de la vidéo HD, de l’audio, du partage de contenu et des expériences teams collaboratives enrichies à votre solution de virtualisation de bureau ou d’application (Azure Virtual Desktops ou Windows 365, Citrix et Omnissa) en la redirigeant vers votre appareil physique.
Voici quelques éléments que vous trouverez redirigés dans Teams :
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Les caméras, microphones et haut-parleurs connectés à votre appareil physique s’exécutent sur votre bureau virtuel.
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Lorsque vous partagez l’écran, un ou plusieurs de vos écrans externes sont disponibles. Vous pouvez choisir celle à partager.
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Votre emplacement physique peut être relayé à Teams (si votre Administration définir cela). Cela signifie que même si votre bureau virtuel peut s’exécuter à partir du monde entier, Teams peut comprendre votre emplacement réel.
Toutes ces redirections sont appelées Optimisation. L’indicateur d’état dans Teams affiche votre mode d’optimisation.Lorsque Teams fonctionne correctement, vous voyez le mot Optimisé en haut à gauche de votre fenêtre Teams. Cela vous permet de savoir que tous vos appareils et périphériques sont disponibles pour Teams et que votre vidéo aura une expérience utilisateur haute définition.
Si vous pointez sur le mot Optimisé, vous verrez plus d’informations sur la technologie utilisée par Teams : soit AVD media optimized (notre technologie héritée), soit AVD SlimCore media optimized, qui est le mode le plus à jour avec l’ensemble de fonctionnalités le plus large.
