Mon micro ne fonctionne pas dans teams

Mon micro ne fonctionne pas dans teams

Si vous éprouvez des difficultés à entendre le son dans Teams, il est possible que vous rencontriez un problème avec votre micro. Voici quelques solutions pour vous remettre en retour.

Rechercher les mises à jour

Si vous éprouvez des difficultés à entendre le son de votre micro, vérifiez d’abord que vous disposez de la dernière mise à jour de Windows Update ou Mac OS et de la version de l' application teams .

Pour rechercher les mises à jour dans Teams, accédez à votre image de profil dans le coin supérieur droit de l’application Teams, puis sélectionnez Rechercher les mises à jour. Les mises à jour sont généralement installées en arrière-plan, si elles sont disponibles.
 

Remarque : Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés aux équipes dans les infrastructures de bureau virtuelles, contactez votre administrateur informatique ou rendez-vous ici pour en savoir plus. 

Vérifier si votre micro est en cours d’utilisation

Pour vous assurer que vous pouvez utiliser votre micro dans teams :

  • Fermez toutes les applications qui peuvent utiliser votre micro (par exemple, Skype ou FaceTime).

  • Si vous utilisez un microphone externe, essayez de le débrancher et de le rebrancher.

  • Vous pouvez parfois économiser du temps et de l’énergie en redémarrant votre appareil.

Effectuez un appel test.

Le fait de passer un appel de test peut vous informer que votre micro fonctionne correctement.

Pour passer un appel de test, sélectionnez votre image de profil, puis sélectionnez les paramètres> appareils. Ensuite, sélectionnez passer un appel de test sous périphériques audio

Dans un appel test, vous découvrirez le fonctionnement de votre micro, haut-parleur et appareil photo. Suivez les instructions du test du bot et enregistrez un bref message. Le message est relu pour vous. Vous obtenez ensuite un résumé de l’appel test, et vous pouvez accéder aux paramètres de votre appareil pour apporter des modifications.

Remarques : 

  • La fonctionnalité d’appel test n’est actuellement disponible qu’en anglais. D’autres langues seront bientôt disponibles.

  • Nous supprimons votre enregistrement de test immédiatement après l’appel. Il ne sera pas conservé ni utilisé par Microsoft.

  • La fonctionnalité d’appel test est actuellement indisponible pour Teams sur le web.

Résolution des problèmes pour Windows

Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre micro, vous pouvez essayer les solutions suivantes :

Vérifier les autorisations de votre application

Vous devrez peut-être modifier l’un de vos paramètres de confidentialité. Pour le trouver, procédez comme suit : 

  1. Ouvrir Paramètres

  2. Sous vie privée, sélectionnez microphone .

  3. Vérifiez que le paramètre d' accès par micro pour cet appareil est activé.

    • Si le paramètre est déjà activé, réactivez le paramètre de réinitialisation

  4. Fermez toutes les applications et Redémarrez votre appareil .

Vérifier vos pilotes

Lorsque votre micro ne fonctionne pas dans Windows 10, il est possible qu’il y ait un problème avec vos pilotes. Accédez à cet articlepour obtenir des instructions pas à pas pour vérifier vos pilotes Windows.

Résolution des problèmes pour Mac OS

Si vous rencontrez encore des problèmes avec votre micro, vous pouvez également essayer les solutions suivantes : 

Vérifier les autorisations de votre application

Vous devrez peut-être modifier l’un de vos paramètres de confidentialité. Pour le trouver, procédez comme suit : 

  1. Ouvrir préférences système

  2. Sélectionnez sécurité & confidentialité

  3. Sous Confidentialité, sélectionnez Micro sur la gauche.

  4. Vérifiez que Microsoft teams est sélectionné.

  5. Fermez toutes les applications et Redémarrez votre appareil .

Remarque : Ces paramètres s’appliquent uniquement à Mac OS 10,14 ou version ultérieure.

Résolution des problèmes pour teams sur le Web

Si vous utilisez teams sur le Web, voici ce que vous pouvez faire pour vous assurer que votre microphone et votre caméra sont correctement configurés :

Vérifier les paramètres de votre navigateur

Il est important de vérifier les autorisations et les paramètres de votre navigateur. Il est possible que vous deviez « autoriser » votre caméra et/ou votre micro à fonctionner dans Teams.

Remarque : Microsoft teams sur le Web est actuellement pris en charge dans Chrome, Edge, Firefox et Internet Explorer 11.

Que vous utilisiez chrome ou d’autres navigateurs (par exemple, Microsoft Edge ou Firefox), vous pouvez commencer avec les paramètres (ou options), puis rechercher le microphone et l’appareil photo.  

Par exemple, dans Chrome :

  1. Accédez à paramètres> confidentialité et sécurité > paramètres du site > autorisations d’affichage et données stockées sur les sites.

  2. À partir de cet emplacement, entrez « teams.microsoft.com » dans le champ de recherche .

  3. Ouvrez le groupe « Microsoft.com » et faites défiler vers le bas pour rechercher « teams.microsoft.com », puis sélectionnez-le.

  4. Dans cette section, définissez le microphone et l' appareil photo pour autoriser l’accès à ces appareils.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

Développez vos compétences dans Office
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoignez le programme Office Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×