Si votre OneDrive est plein, vous recevez une notification par e-mail. L’icône OneDrive suivante s’affiche également dans votre notification ou votre barre de menus :
Les raisons de cette condition et les étapes nécessaires pour la résoudre dépendent de la façon dont vous vous connectez.
Les informations contenues dans cette section s’appliquent lorsque vous vous connectez à OneDrive avec un compte Microsoft personnel.
Pourquoi OneDrive est-il plein pour mon compte Microsoft personnel ?
Votre OneDrive peut être plein parce que :
- Vous avez dépassé le quota de stockage pour votre compte. Apprenez-en davantage.
- Un dossier partagé avec vous a fait que votre propre compte dépasse le stockage. Découvrez comment supprimer les dossiers partagés de votre espace OneDrive.
- Votre quota de stockage OneDrive a été modifié lors de l’expiration d’un abonnement ou de l’échec d’un renouvellement. Vérifiez votre compte Microsoft.
- Votre quota de stockage OneDrive a changé à l’expiration de votre bonus Samsung de 100 Go ou d’une autre promotion. Cette promotion était d’une durée déterminée et ne peut pas être renouvelée.
Comment faire passer mon compte Microsoft personnel sous son quota de stockage ?
Vous devez supprimer certains fichiers ou acheter davantage de stockage. Vos fichiers sont en lecture seule, mais vous pouvez en télécharger ou en supprimer afin de repasser sous votre plafond de stockage.
Gérez votre stockage OneDrive pour vider votre Corbeille et voir ce qui occupe de l’espace.
Consultez les mises à niveau pour voir quels plans et offres sont disponibles.
Si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir Outlook.com e-mail, case activée votre boîte d’envoi et votre stockage de boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. En savoir plus sur les quotas de stockage Microsoft.
Conseil
- Si vous êtes déjà titulaire d’un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous pouvez ajouter encore plus de stockage de fichiers au 1 To déjà inclus dans votre abonnement Microsoft 365. Seul le titulaire du compte d’abonnement peut étendre son espace de stockage. Apprenez-en davantage.
- Après avoir acheté de l’espace de stockage OneDrive supplémentaire, l’affichage de votre nouveau quota peut prendre jusqu’à 24 heures. Si votre quota n’a pas été mis à jour après 48 heures, contactez le support.
- Lisez Comment réduire votre stockage cloud pour plus de conseils sur la façon de propre vos e-mails, de supprimer des fichiers et de réduire votre stockage.
Que se passe-t-il si je dépasse mon quota de stockage OneDrive personnel ?
Si vous dépassez votre quota de stockage OneDrive :
- Vous ne pouvez pas charger, modifier ou synchroniser de nouveaux fichiers (par exemple, pellicule) sur votre OneDrive. Vos fichiers existants sont conservés, mais ils ne sont en lecture seule.
Après six mois de dépassement de votre quota de stockage OneDrive :
- Vos fichiers OneDrive sont peut-être supprimés. Une fois supprimés, les fichiers ne sont pas récupérables.
Qu’est-ce qui est inclus dans mon espace de stockage OneDrive personnel ?
Votre quota de stockage OneDrive s’applique à votre compte Microsoft personnel et inclut :
Fichiers et photos OneDrive, par exemple :
- Les fichiers personnels que vous stockez, chargez et synchronisez à partir de votre ordinateur ou appareil mobile, tels que les documents Office, la pellicule mobile, les captures d’écran et les autres fichiers et photos que vous enregistrez dans votre OneDrive, notamment les dossiers Bureau, Documents et Images.
Tous les éléments dans votre Corbeille.
En savoir plus
Je reçois un message « Disque plein » dans OneDrive
Comment supprimer des dossiers partagés de votre espace OneDrive
Comment fonctionne le stockage Microsoft ?
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Support du compte. Pour obtenir de l’aide sur votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur la facturation & le compte.
Support technique. Pour obtenir un support technique, sélectionnez Contacter le Support Microsoft ci-dessous, entrez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.
Les utilisateurs mobiles peuvent contacter l’assistance en ouvrant l’application OneDrive et en secouant légèrement votre appareil.
Support de la communauté. Les communautés vous permettent de poser des questions, de donner votre avis et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté Microsoft. Ne divulguez pas d’informations personnelles ou sensibles dans les forums publics.