Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Pour protéger votre compte, l' Outlook.com de l’utilisateur ne pourra pas vous aider si vous avez des problèmes pour vous inscrire. Lisez quand vous ne pouvez pas vous connectez à votre compte Microsoft pour obtenir des instructions sur la façon de revenir à votre compte.

Si vous parvenez à vous connecter

Pour consulter des réponses d'auto-assistance ou obtenir une assistance par courrier électronique, utilisez le bouton Aide dans Outlook.com.

  1. Accédez à https://aka.ms/OutlookComHelp ou sélectionnez Le bouton du Menu d’aide en haut de votre boîte aux lettres Outlook.com.

    Remarques : 

  2. Entrez votre question ou problème dans la zone de Recherche d'aide sur la droite, puis appuyez sur Retour.

  3. Si les réponses d'auto-assistance ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez une autre recherche, ou faites défiler vers le bas du volet d’aide, puis sous Vous avez encore besoin d’aide ?, sélectionnez Oui.

    Conseil : Si vous avez cliqué sur un lien vers l’un de nos articles, vous devrez peut-être sélectionner la flèche retour dans le volet d’aide pour afficher l'option Vous avez encore besoin d’aide ?.

    Volet d’aide Outlook.com avec le bouton précédent mis en surbrillance

Si vous n’obtenez pas de réponse de la part du support

Si votre boîte aux lettres est pleine, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Pour que nous puissions vous répondre, découvrez comment réduire la taille de votre boîte aux lettres sur les Limites de stockage dans Outlook.com.

Ressources de support technique

Obtenir une assistance de l’expéditeur si vous ne pouvez pas envoyer de courrier électronique à un utilisateur Outlook.com ou Hotmail

Vous pouvez également obtenir un support d’autresOutlook.comutilisateurs au sein de notre forum de la Communauté, ou obtenir de l’aide en sélectionnantContacter le Support ci-dessous :

Remarque : Vous devrez tout d'abord vous connecter pour obtenir de l’aide. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support relatif au compte.

Bouton Forum de la communauté Bouton Contacter le support technique

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