Obtenir de l’aide sur Outlook.com

Si vous ne parvenez pas à vous connecter

Pour protéger votre compte, l’équipe Outlook.com ne pourra pas vous aider si vous rencontrez des problèmes de connexion. Utilisez l’Assistant de connexion au compte Microsoft pour accéder de nouveau à votre compte.

Si vous parvenez à vous connecter

Pour obtenir des réponses autonomes ou obtenir une assistance par e-mail, sélectionnez Aide dans le menu supérieur, puisAide.

1. Entrez votre question ou problème dans la zone de Recherche d'aide sur la droite, puis appuyez sur Retour.

2. Si les réponses autonomes ne résolvent pas votre problème, essayez une autre recherche ou, si votre recherche affiche Aucun résultat trouvé, faites défiler vers le bas du volet Aide et, sous Avez-vous toujours besoin d’aide ?, sélectionnez Oui.

   Conseil

   Si vous avez cliqué sur un lien vers l’un de nos articles, vous devrez peut-être sélectionner la flèche Retour dans le volet Aide pour afficher l’option Vous avez encore besoin d’aide ? .

Vous avez encore besoin d’aide ?

Si vous n’obtenez pas de réponse de la part du support

Si votre boîte aux lettres est pleine, nous ne pourrons pas répondre à votre demande.

Pour que nous puissions vous répondre, découvrez comment réduire la taille de votre boîte aux lettres sur les Limites de stockage dans Outlook.com.

Obtenir de l’aide sur Outlook Mobile

Pour contacter le support des problèmes Outlook pour iOS ou Outlook pour Android, contactez le support mobile intégré à l’application :

1. Appuyez sur Boîte de réception ou sur le bouton de menu du compte en haut de l’application.
2. Appuyez sur le ? en bas de l’application.
3. Sélectionnez Contacter le support mobile Outlook.

	Pour obtenir de l’aide concernant votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur le compte & la facturation.
	Pour obtenir de l’aide et résoudre d’autres produits et services Microsoft, entrez votre problème ici.
	Publiez des questions, suivez des discussions et partagez vos connaissances dans la communauté Outlook.com.
	Pour faire part de vos commentaires, sélectionnez Aide dans le menu supérieur, puis Commentaires.