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Microsoft Office Démarrer en un clic n’est pas un nouveau « produit » Microsoft Office. Il s’agit plutôt d’un nouveau procédé de remise et de mise à jour des programmes que vous connaissez déjà. Office Démarrer en un clic est disponible pour les éditions Microsoft Office Famille et Étudiant 2010 et Microsoft Office Famille et Petite Entreprise 2010. Il dispose d’une prise en charge linguistique intégrale et fonctionne à la fois sur les systèmes d’exploitation 32 bits et 64 bits, bien que la version 32 bits d’Office s’exécute en fait sur les deux plateformes.
Voici quelques-uns des messages d’erreur pouvant s’afficher lorsque vous configurez Démarrer en un clic et les actions que vous pouvez entreprendre pour résoudre le problème.
Messages d’erreur pouvant s’afficher
Système d’exploitation
Message d’erreur
Ce produit requiert Windows 7, Windows Vista SP1 ou Windows XP SP3.
Solution
Votre système d’exploitation n’est pas compatible avec Office Démarrer en un clic. Installez le dernier Service Pack si nécessaire, puis réessayez. Si vous exécutez un système d’exploitation serveur, tel que Windows Server 2008, utilisez plutôt une édition de Microsoft Office basée sur MSI.
Windows Installer
Message d’erreur
Ce produit requiert Windows Installer version 3.0.
Solution
La version de Windows Installer sur votre ordinateur est peut-être obsolète. Installez le dernier Service Pack du système d’exploitation ou téléchargez la dernière version de Windows Installer.
Core XML Services (MSXML)
Message d’erreur
Ce produit requiert Microsoft Core XML Services (MSXML) 6.0 SP1.
Solution
La version de MSXML sur votre ordinateur est peut-être obsolète. Installez la dernière version de MSXML, puis réessayez.
Emplacement et espace disque dur
Message d’erreur
Ce produit requiert (nombre) Mo d’espace libre sur le lecteur (lettre). Créez davantage d’espace sur ce lecteur, puis exécutez à nouveau le programme d’installation.
Solution
Essayez de supprimer quelques fichiers pour créer plus d’espace sur le lecteur indiqué. Démarrer en un clic ne peut pas être installé sur un autre lecteur.
Message d’erreur
Ce produit doit être installé sur (lecteur). Vérifiez que (lecteur) est inutilisé, puis réessayez.
Solution
Démarrer en un clic requiert l’installation sur le lecteur spécifié. Si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser le lecteur, procurez-vous une version basée sur MSI de Microsoft Office pouvant être installée sur n’importe quel lecteur disponible.
Application Virtualization
Message d’erreur
Ce produit ne peut pas être installé avec une version antérieure de Microsoft Application Virtualization. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Solution
Votre ordinateur comporte peut-être une version antérieure de Microsoft Application Virtualization ou une version de Softricity SoftGrid qui est incompatible avec Démarrer en un clic.
Message d’erreur
Ce produit ne peut pas être installé avec cette version de Microsoft Application Virtualization. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur système.
Solution
Votre ordinateur comporte peut-être une version précédente de Microsoft Application Virtualization qui est incompatible avec Démarrer en un clic.
Message d’erreur
Microsoft Application Virtualization est installé dans une configuration incompatible. Contactez votre administrateur système pour obtenir une assistance.
Solution
Microsoft Application Virtualization est peut-être configuré pour utiliser un autre lecteur que celui requis par Démarrer en un clic.
Connexion en tant qu’administrateur
Message d’erreur
Vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour exécuter ce projet.
Solution
Connectez-vous à votre ordinateur avec des droits d’administrateur, puis réessayez.
Connexion à Internet
Message d’erreur
Impossible de se connecter à Internet pour télécharger les fichiers requis. Vérifiez votre connexion Internet, puis réessayez.
Solution
Un problème s’est produit lors du téléchargement de certains fichiers nécessaires pour exécuter Démarrer en un clic. Démarrer en un clic requiert un accès à Internet. Si vous devez installer Microsoft Office sur un ordinateur ne disposant pas d’un accès à Internet, utilisez plutôt une édition de Microsoft Office basée sur MSI.
Problème de configuration de Microsoft Office
Message d’erreur
Un problème s’est produit pendant la configuration d’Office. Essayez d’exécuter à nouveau le programme d’installation. Si le problème persiste, contactez les services de support technique de Microsoft.
Solution
Une erreur inconnue s’est produite lors de l’installation de Démarrer en un clic ou du programme Microsoft Office. Fermez toutes les applications, relancez votre ordinateur, puis réessayez.
Vous pouvez également suivre la procédure décrite dans l’article de la Base de connaissances Microsoft d’installation d’Office 2010 s’arrête à l’étape 4 sur 4 avec message d’erreur : « Un problème de configuration Microsoft Office est survenu » pour essayer de résoudre l’erreur d’installation.
Version 64 bits et 32 bits
Message d’erreur
Vous ne pouvez pas installer la version 32 bits de Microsoft Office 2010, parce que des versions 64 bits de produits Office sont déjà installées.
Solution
Les autres produits Microsoft Office 64 bits figurant dans la liste ne sont peut-être pas installés avec Démarrer en un clic. Démarrer en un clic est uniquement disponible en version 32 bits. Si vous avez besoin d’une version 64 bits de Microsoft Office, utilisez plutôt une édition Microsoft Office basée sur MSI.
Version plus récente de Démarrer en un clic
Message d’erreur
Ce produit requiert une version plus récente de Microsoft Office Démarrer en un clic. Désinstallez ou mettez à jour Microsoft Office Démarrer en un clic, puis exécutez le programme d’installation à nouveau.
Solution
Dans le Panneau de configuration, désinstallez Démarrer en un clic, redémarrez votre ordinateur, puis exécutez à nouveau le programme d’installation de Démarrer en un clic.
