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OneDrive ne démarre pas

Introduction

Cet article contient des informations sur l’utilisation du Application de synchronisation OneDrive (onedrive.exe).

Remarque : Pour déterminer le OneDrive application de synchronisation que vous utilisez, voir quelle application OneDrive ?

Problème

Après l’installation de la Application de synchronisation OneDrive (onedrive.exe) pour synchroniser vos fichiers OneDrive professionnel ou scolaire, ou mettre à jour votre système d’exploitation, il est possible que vous ayez rencontré un ou plusieurs des problèmes suivants :

  • Vous n’êtes pas invité à vous connecter.

  • Il n’y a pas de synchronisation des fichiers, et aucun message d’erreur ne s’affiche.

  • Si vous exécutez également OneDrive personnel et que vous cliquez sur paramètres dans la boîte de dialogue Ajouter un compte professionnel , rien ne se produit.

Solution

Un administrateur de votre organisation a configuré un paramètre de stratégie de groupe pour empêcher le démarrage d' onedrive.exe. Collaborer avec l’administrateur de votre entreprise pour modifier l’objet de stratégie de groupe applicable (GPO). Vous pouvez vérifier que votre ordinateur est concerné par la stratégie en procédant comme suit. 

Important : Suivez les étapes de cette section avec soin. Des problèmes sérieux pourraient survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Avant de le modifier, sauvegardez le Registre à des fins de restauration au cas où un problème survienne.

  1. Accédez à la clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive 

  2. Vérifiez la clé suivante :

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1 

Pour effectuer une synchronisation avec OneDrive professionnel ou scolaire, la clé DisableFileSyncNGSC doit être supprimée ou la valeur DWORD doit être remplacée par 0 (zéro). Si la valeur de registre a été définie dans le cadre d’un objet de stratégie de groupe, la stratégie doit être supprimée.

Si vous décidez de modifier manuellement cette clé ou de supprimer la clé sans que votre administrateur ait modifié la stratégie de votre ordinateur, la prochaine fois que la stratégie s’exécute (en général, après un redémarrage, une fois que vous êtes connecté à Windows ou après une mise à jour périodique), la stratégie est appliquée de nouveau et OneDrive professionnel ou scolaire ne redémarre pas.

Informations supplémentaires

Ce problème survient lorsqu’il existe un paramètre de stratégie de groupe sur l’ordinateur qui empêche OneDrive professionnel ou scolaire de démarrer.

Si l’administrateur de votre entreprise décide de désactiver le application de synchronisation de OneDrive, mais pour activer OneDrive professionnel ou scolaire, voir utiliser une stratégie de groupe pour contrôler les paramètres de l’application de synchronisation OneDrive.

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Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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