Outlook arrête la synchronisation de la messagerie AOL

Dernière mise à jour : 06 septembre 2018

PROBLÈME

À compter du 2018 septembre, certains utilisateurs d’Outlook avec des comptes AOL ont détecté que la synchronisation de la messagerie a été arrêtée.  Ce problème est dû à une modification du service AOL.  Veuillez contacter AOL pour signaler ce problème et demander à ce qu’il soit examiné plus en détail.

ÉTAT : CORRIGÉ 

Depuis le 1er 2018 novembre, AOL a confirmé que le problème est résolu.

Solution :  

Pour la plupart des utilisateurs concernés renommer ou supprimer des dossiers sous la boîte de réception atténuent le problème.

Méthode 1: renommer des dossiers (méthode recommandée)

  1. Ouvrez Outlook et prenez note des dossiers situés sous la boîte de réception

  2. Fermer Outlook

  3. Accédez à https://www.aol.com et connectez-vous à la messagerie Web

  4. Renommez chaque dossier dans le dossier boîte de réception (par exemple, pour un dossier nommé « recettes »), renommez-le « Recipes1 »).

  5. Lancer Outlook, autoriser quelques minutes à terminer la synchronisation avant de confirmer que le problème est désormais résolu

Méthode 2: créer des dossiers et déplacer le courrier

  1. Ouvrez Outlook et prenez note des dossiers situés sous la boîte de réception

  2. Fermer Outlook

  3. Accédez à https://www.aol.com et connectez-vous à la messagerie Web

  4. Créer un ou plusieurs nouveaux dossiers et déplacer le courrier électronique figurant dans le dossier boîte de réception vers ces dossiers

    1. Assurez-vous que tous les messages sont déplacés avant de supprimer les anciens dossiers.  Après la suppression des dossiers, il est possible que le message électronique qui y était ne soit pas récupérable.

  5. Dans la messagerie Web, supprimez les dossiers qui sont répertoriés sous la boîte de réception dans Outlook.

  6. Lancer Outlook, autoriser quelques minutes à terminer la synchronisation avant de confirmer que le problème est désormais résolu

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