Dernière mise à jour : 06 septembre 2018
PROBLÈME
À compter du 2018 septembre, certains utilisateurs d’Outlook avec des comptes AOL ont détecté que la synchronisation de la messagerie a été arrêtée. Ce problème est dû à une modification du service AOL. Veuillez contacter AOL pour signaler ce problème et demander à ce qu’il soit examiné plus en détail.
ÉTAT : CORRIGÉ
Depuis le 1er 2018 novembre, AOL a confirmé que le problème est résolu.
Solution :
Pour la plupart des utilisateurs concernés renommer ou supprimer des dossiers sous la boîte de réception atténuent le problème.
Méthode 1: renommer des dossiers (méthode recommandée)
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Ouvrez Outlook et prenez note des dossiers situés sous la boîte de réception
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Fermer Outlook
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Accédez à https://www.aol.com et connectez-vous à la messagerie Web
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Renommez chaque dossier dans le dossier boîte de réception (par exemple, pour un dossier nommé « recettes »), renommez-le « Recipes1 »).
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Lancer Outlook, autoriser quelques minutes à terminer la synchronisation avant de confirmer que le problème est désormais résolu
Méthode 2: créer des dossiers et déplacer le courrier
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Ouvrez Outlook et prenez note des dossiers situés sous la boîte de réception
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Fermer Outlook
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Accédez à https://www.aol.com et connectez-vous à la messagerie Web
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Créer un ou plusieurs nouveaux dossiers et déplacer le courrier électronique figurant dans le dossier boîte de réception vers ces dossiers
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Assurez-vous que tous les messages sont déplacés avant de supprimer les anciens dossiers. Après la suppression des dossiers, il est possible que le message électronique qui y était ne soit pas récupérable.
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Dans la messagerie Web, supprimez les dossiers qui sont répertoriés sous la boîte de réception dans Outlook.
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Lancer Outlook, autoriser quelques minutes à terminer la synchronisation avant de confirmer que le problème est désormais résolu
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