Outlook se bloque lors de la suppression de trois courriers électroniques ou plus d’un compte POP avec Télécharger les en-têtes uniquement

Dernière mise à jour :  15 juillet 2020

PROBLÈME

Après la mise à jour vers la version 2006 Build 13001.20266 et ultérieure, Outlook se bloque en supprimant trois courriers électroniques ou plus à partir depuis un compte POP avec les en-têtes Télécharger uniquement.

Dans le Journal des applications de la visionneuse d’événements Windows, les détails de l’événement suivants s’affichent :

Nom de l'application défaillant : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.13102.20002, horodatage : 0x5efe7a9e
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.19041.207, horodatage : 0xcad89ab4
Code d'exception : 0xc0000409
Compensation des défauts : 0x000000000008b48f
Identification du processus défaillant : 0x5748
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d65a1988bf274f
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Chemin d’accès du module défaillant : C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll

ÉTAT : EXAMEN EN COURS 

L’équipe Outlook travaille la résolution de ce problème.  Lorsque nous connaitrons les spécificités du correctif, nous mettrons à jour cette rubrique à l’aide de ces informations.

Si vous devez d’urgence contourner ce problème, vous pouvez rétablir la version antérieure d’Office.  Pour revenir à une version précédente, procédez comme suit :

  1. Tapez exécuter dans la zone de recherche de Windows, puis sélectionnez Exécuter l’application.

  2. Copiez et collez la ligne suivante dans la zone Exécuter, puis sélectionnez OK pour démarrer le processus de retour à la version précédente :

    C:\Program Files\Common Files\microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe /update user updatetoversion="16.0.12827.20470

Remarque : Pour que les versions antérieures d’Office s’affichent, consultez la page de l’historique des mises à jour.

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