Outlook se bloque ou ne répond plus lorsqu’il est utilisé avec Office 365

Cet article explique comment résoudre les problèmes de Microsoft Outlook lors de l’utilisation conjointe de Microsoft 365 et:

  • Outlook cesse de répondre (se bloque).

  • Outlook se bloque même si vous ne l’utilisez pas activement.

  • Outlook se bloque au démarrage.

Essayez les étapes 1 à 3 dans l’ordre jusqu’à ce que le problème soit résolu. Si vous suivez toutes les étapes et que Outlook cesse de fonctionner ou ne répond plus, suivez l’étape 4 avant de contacter la communauté Microsoft pour obtenir de l’aide.

1. Rechercher d’éventuels problèmes liés à des compléments

  1. Quittez Outlook.

  2. Appuyez sur la touche du logo Windows Bouton Démarrer dans Windows 8 et Windows 10 + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  3. Entrez Outlook/Safe, sélectionnez un profil si vous y êtes invité, puis cliquez sur OK.

  4. Si Outlook ne se bloque pas, continuez en sélectionnant options de Outlook de fichier > compléments.

  5. Dans la partie inférieure de la fenêtre, sélectionnez compléments COM , puis sélectionnez atteindre.

  6. Activez les cases à cocher actives pour les effacer, puis sélectionnez OK.

  7. Redémarrez Outlook. Si le problème persiste, commencez par ajouter les compléments un par un.

    1. Après avoir ajouté chaque complément, quittez puis rouvrez Outlook.

    2. Si le problème persiste, ajoutez le complément suivant.

    3. Répétez l’opération jusqu’à ce que tous les compléments aient été ajoutés de nouveau ou que le problème persiste.

    4. Si le problème persiste, supprimez le dernier complément à ajouter.

2. réparer Office

  1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche située en bas de l’écran Windows.

  2. Sélectionnez désinstaller un programme dans le groupe programmes .

  3. Dans la liste des programmes installés, cliquez avec le bouton droit sur l’entrée de votre installation Office puis sélectionnez modifierOfficeréparation en ligne.

3. créer un profil Outlook

  1. Tapez panneau de configuration dans la zone de recherche située en bas de l’écran Windows.

  2. Sélectionnez comptes d’utilisateurs > courrier.

  3. Sélectionnez afficher les profils.

  4. Sélectionnez le profil que vous voulez supprimer, puis sélectionnez supprimer.

    Remarque : La suppression d’un profil entraîne également celle des fichiers de données associés. Si vous ne savez pas si les fichiers de données sont sauvegardés ou stockés sur un serveur, ne supprimez pas le profil. À la place, passez à l’étape suivante.

  5. Sélectionnez Ajouter.

  6. Dans la zone nom du profil , tapez un nom pour le nouveau profil.

  7. Entrez le nom d’utilisateur et l’adresse SMTP principale. Sélectionnez Suivant.

  8. Le message peut s’afficher Autoriser ce site Web à <configurer des paramètres de serveur de> d’alias @ Domain Activez la case à cocher ne plus me demander à ce site Web , puis cliquez sur autoriser.

  9. Lorsque vous y êtes invité, entrez vos informations de connexion, puis sélectionnez OK.

  10. Lorsque l’installation est terminée, sélectionnez Terminer.

4. exécuter l’Assistant support et récupération de Microsoft

Exécutez l’Assistant récupération si vous avez essayé toutes les étapes précédentes et que Outlook cesse de fonctionner. Cette étape crée des informations détaillées sur la configuration de votre Outlook et fournit des solutions pour les problèmes connus détectés. Elle vous permet également de télécharger vos résultats sur Microsoft de sorte qu’un ingénieur du support puisse les consulter.

  1. Accédez à l’application Diagnostics avancés Outlook.

  2. Sélectionnez exécuter lorsque vous y êtes invité.

  3. Si vous y êtes invité, installez l’Assistant support et récupération.

  4. Suivez les instructions à l’écran.

SaRA exécute un ensemble de tests de diagnostic, puis renvoie des solutions possibles pour vous permettre d’essayer de résoudre les problèmes de connectivité Outlook. Si aucune des solutions ne fonctionne, vous pouvez utiliser l’option de téléchargement des résultats pour Microsoft, ou accédez à la communauté Microsoft pour demander de l’aide.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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