Dernière mise à jour : 22 octobre 2021

PROBLÈME

Lorsque vous sélectionnez le bouton Signatures, Outlook se bloque ou se ferme, et vous ne pouvez pas ajouter de signature.  Ce même problème peut se produire lors de la sélection du bouton Papier à lettres et polices.

STATUT : EXAMEN EN COURS

Ce problème a été isolé pour les utilisateurs d’Office avec l’ID de langue ="en-gb ».  À ce stade, la seule solution de contournement consiste à installer Office dans une autre langue.  Nous mettrons à jour cette rubrique dès que des informations supplémentaires seront disponibles.

Mise à jour précédente du 14 août 2018

L’occurrence précédente de ce problème se produit si vous avez installé un abonnement Office sur un PC qui a préinstallé Microsoft Office applications de bureau.

Remarque : Ce problème est corrigé dans Office version 1802 (build 9029.2167) ou version ultérieure. Lorsque vous installez un abonnement à Office avec cette build ou une version ultérieure, il supprime automatiquement les applications de bureau Microsoft Office déjà installées.

ÉTAT : SOLUTION DE CONTOURNEMENT

Pour contourner ce problème, désinstallez les applications de bureau Microsoft Office préinstallées :

  1. Faites un clic droit sur le bouton Démarrer Windows et sélectionnez Paramètres.

  2. Choisissez Apps, puis sélectionnez Applications et fonctionnalités.

  3. Choisissez Microsoft Office Applications de bureau, puis sélectionnez Désinstaller.

    texte de remplacement

  4. Redémarrez votre PC.

  5. Exécuter une réparation d’Office pour vous assurer que tout est réparé. 

Si cette méthode échoue, procédez comme suit pour supprimer les clés de Registre d’installation d’Office :

Remarque : Avant de modifier le Registre, nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde de votre registre. Si un problème survient, vous pouvez ensuite restaurer le registre à son état précédent.  Découvrez Comment sauvegarder et restaurer le registre sous Windows.

  1. Appuyez sur la touche Windows Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir une fenêtre Exécuter.

  2. Tapez regedit et sélectionnez OK.

  3. Si vous y êtes invité, sélectionnez Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur.

  4. Appuyez sur Ctrl + F pour lancer la fenêtre Rechercher et entrez cette clé dans la zone de recherche :
    0006F03A-0000-0000-C000-000000000046

  5. Sélectionnez Suivant.

  6. Supprimez la clé en faisant un clic droit sur l’entrée et en sélectionnant Supprimer.

  7. Appuyez sur F3 pour répéter la recherche jusqu'à ce qu'elle ne trouve plus aucune clé de registre.

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