Problèmes connus avec Microsoft 365 Lighthouse

Description du problème

Solution

L’agent du support technique ne peut pas réinitialiser un mot de passe utilisateur

Les techniciens du fournisseur de services managés (MSP) qui sont membres du groupe d’agents du support technique ne peuvent pas réinitialiser les mots de passe des utilisateurs dans les locataires du client. Lorsqu’ils essaient de réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur, le message d’erreur suivant s’affiche : « Vous n’avez pas l’autorisation de le faire. En savoir plus »

Pour contourner le problème d’autorisations, les agents du support technique doivent réinitialiser les mots de passe à l’aide du Centre d'administration Microsoft 365 ou d’Azure Active Directory.

Description du problème

Solution

La stratégie supprimée s’affiche

Une fois qu’une stratégie de conformité d’appareil a été supprimée d’Intune, elle continue temporairement d’être visible dans Lighthouse. Si les techniciens MSP tentent d’effectuer une comparaison de stratégies qui inclut une stratégie qui a été supprimée, les techniciens obtiennent l’erreur suivante : « Un problème s’est produit. Actualisez la page et réessayez. »

Pour résoudre l’erreur, effacez la stratégie supprimée de la comparaison de stratégies et comparez uniquement les stratégies existantes.

Description du problème

Solution

Le nom de la menace est manquant

Lorsque les techniciens MSP affichent la liste des menaces à partir de la page Gestion des menaces, certaines menaces peuvent ne pas avoir le nom de la menace. Cela se produit lorsque l’appareil sur lequel la menace a été détectée a été récemment supprimé d’Intune.

Le problème sera résolu dans les 48 heures. Aucune étape supplémentaire n’est requise.

Problème

Description

Solution

Paramètres en conflit lors de la comparaison des étapes de déploiement de l’authentification héritée et de l’authentification multifacteur

Si un locataire client a déployé l’authentification héritée de bloc et l’une des étapes de déploiement MFA, un test de comparaison décrit à tort ces paramètres comme étant en conflit.

Aucune solution n’est nécessaire. Les paramètres ne sont pas réellement en conflit et les utilisateurs du locataire client ne sont pas affectés.

Description du problème

Solution

Erreur de provisionnement des nouvelles tentatives

Les techniciens MSP reçoivent un message d’erreur « Vous n’avez pas les autorisations nécessaires pour effectuer cette opération » lorsqu’ils tentent de retenter l’approvisionnement d’un PC cloud.

Pour contourner ce problème, connectez-vous au locataire du client, puis reprovisionnez les PC cloud à partir du centre d’administration Microsoft Endpoint Manager. Pour obtenir des instructions, consultez Reprovisionner un PC cloud.

Description du problème

Solution

Les actions Désactiver et réactiver ne sont pas répertoriées dans les journaux d’audit

Les activités suivantes ne sont actuellement pas signalées sur la page Journaux d’audit de Lighthouse :

• Nom : offboardTenant | Action : Désactiver un client

• Nom : resetTenantOnboardingStatus | Action : Client réactif

Il n’existe aucune solution de contournement, mais nous travaillons sur un correctif. Ces activités s’affichent dans les journaux d’audit une fois le correctif déployé dans le service.

Le filtre n’affiche pas tous les utilisateurs

Lorsque les techniciens MSP tentent de filtrer à l’aide de Initié par, la liste de tous les noms d’utilisateur principaux (UPN) ( correspondant aux ID d’e-mail des techniciens qui ont initié des actions générant des journaux d’audit ) n’est pas entièrement affichée sous le filtre.

Notez que les journaux d’audit eux-mêmes seront entièrement affichés ; seule la possibilité de les filtrer à l’aide de Initiated By est affectée.

Il n’existe aucune solution de contournement, mais nous travaillons sur un correctif. Le filtre revient à son comportement attendu( affichant la liste complète des UPN à filtrer) une fois le correctif déployé dans le service.

Problème

Description

Solution

Délai d’autorisation lors de la modification des rôles DAP

Si un technicien MSP est ajouté ou supprimé du groupe agent Administration ou agent du support technique, il peut y avoir un retard dans la prise en compte des autorisations appropriées dans Lighthouse.

Le problème sera résolu dans les 30 minutes. Aucune étape supplémentaire n’est requise.

Description du problème

Solution

Divers problèmes d’autorisation GDAP dans Lighthouse

• Les administrateurs de sécurité GDAP ne peuvent pas afficher les utilisateurs à risque, ignorer les risques ou confirmer les utilisateurs compromis.

• Les lecteurs de sécurité GDAP ne peuvent pas afficher les utilisateurs à risque.

• Les administrateurs généraux GDAP voient un message d’erreur quand ils tentent d’afficher l’intégrité du service.

Avant la disponibilité générale de GDAP, la solution de contournement consiste à attribuer à l’utilisateur un rôle GDAP Administrateur général ou Administration rôle DAP agent. Pour obtenir des instructions sur l’attribution du rôle GDAP Administrateur général, consultez Obtenir des autorisations d’administrateur granulaires pour gérer le service d’un client. Pour obtenir des instructions sur l’attribution du rôle DAP de l’agent Administration, consultez Attribuer des rôles et des autorisations aux utilisateurs. Pour obtenir la liste des actions dans Lighthouse qui nécessitent certains rôles Azure Active Directory dans le locataire partenaire, consultez Configurer Microsoft 365 Lighthouse sécurité du portail.