Quatre éléments à connaître sur les appels dans Microsoft teams

Quatre éléments à connaître sur les appels dans Microsoft teams

Les appels sont au cœur de ce que vous pouvez faire dans Teams. Avec de nombreuses options d’appel et des fonctionnalités utiles à votre disposition, vous pouvez communiquer avec des personnes ou des groupes de façon familière.

Vous trouverez ci-dessous les quatre principaux points à retenir lorsque vous créez et gérez les appels dans teams :

1. il existe de nombreuses façons de passer un appel dans teams

Où que vous soyez dans Teams, vous pouvez démarrer un appel avec une personne (ou un groupe de personnes) en sélectionnant l’option appel vidéo Bouton appel vidéo ou Bouton Appels appel audio . Tout appel peut être un appel vidéo ou un appel audio uniquement. C’est toujours pour vous. 

La réponse à un appel est aussi simple. Lorsque vous y êtes invité, il vous suffit de sélectionner appel vidéo Bouton appel vidéo ou Bouton Appels appel audio . Lorsque vous recevez un appel, vous recevez une notification qui vous permet d’accepter ou de refuser l’appel.

Transformer une conversation en appel

En un seul clic, vous pouvez passer des discussions dans un appel en équipe. Lorsque vous participez à une discussion, sélectionnez appel vidéo Bouton appel vidéo ou appel audio Bouton Appels dans le coin supérieur droit de l’application. La personne avec laquelle vous discutez (ou les personnes, s’il s’agit d’une discussion de groupe) vous recevrez un appel.  

Boutons d’appel pendant une conversation

Utiliser la zone de commande

Dans la partie supérieure de l’application Teams, tapez « /Call » dans la zone, puis entrez un nom ou un numéro. Lorsque vous effectuez votre sélection, l’appel commence automatiquement.

De cette façon, vous pouvez trouver rapidement des personnes ou des groupes et passer un appel.

Capture d’écran de la zone de commande

Survol de l’image de profil d’une personne

Dans l’application Teams, vous pouvez voir les images de profil des personnes avec lesquelles vous êtes connecté. (Il arrive parfois que les utilisateurs choisissent des avatars ou qu’ils ne voient que leurs initiales.)

À tout moment, vous pouvez cliquer avec la souris sur une image de profil pour afficher des options permettant de passer une vidéo ou un appel audio uniquement à cette personne. Choisissez l’une de ces options pour que votre appel démarre.

État de pointage de profil

Composer un numéro de téléphone

Si vous avez activé un plan d’appels , vous pouvez appeler qui vous voulez à partir de teams.

Pour composer un numéro à partir de teams, accédez à Bouton Appels appels , cliquez sur composer un numéro, puis entrez le numéro de la personne que vous souhaitez joindre à l’aide du pavé de numérotation. Cliquez sur Bouton Appels d' appel .  

Écran composer un numéro

Accédez à votre numérotation abrégée et vos contacts

Pour accéder à votre numérotation abrégée, rendez-vous sur appels Bouton Appels puis sélectionnez numérotation abrégée. À partir de cet emplacement, vous pouvez rapidement appeler les personnes que vous avez précédemment enregistrées dans cette liste. 

Pour afficher vos contacts, cliquez sur appels Bouton Appels > contacts. Cliquez sur mes contacts pour trouver une liste A-Z de tous vos contacts et une barre de recherche que vous pouvez utiliser pour rechercher des personnes spécifiques. 

Options de la liste des appels

2. vous pouvez faire beaucoup de choses pendant un appel dans teams

Pendant un appel, vous pouvez effectuer plusieurs opérations. Voici quelques actions courantes que vous pouvez effectuer :

Mettre un appel en attente 

Sélectionnez autres actions Bouton Autres options dans la fenêtre d’appel, puis choisissez mettre en attente. Tous les participants à l’appel seront avertis qu’ils ont été mis en attente et vous pouvez continuer à passer votre appel en cliquant sur curriculum vitae.

Menu d’appel-plus d’actions

Transférer un appel

Sélectionnez plus d’options Bouton Autres options > transférer dans vos contrôles d’appel. Tapez ensuite le nom de la personne à laquelle vous voulez transférer l’appel, puis sélectionnez-le. Pour terminer, sélectionnez transférer

Consulter puis transférer 

Si vous souhaitez utiliser une personne avant de lui transférer un appel, sélectionnez autres options Bouton Autres options > consulter puis transférer

Sous choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous voulez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez les appeler ou les contacter par messagerie instantanée. Lorsque vous êtes prêt, sélectionnez transférer.

Ajouter un délégué

Vous pouvez sélectionner une personne dans teams pour être votre délégué, et recevoir des appels en votre nom. Lorsque vous ajoutez un délégué, vous partagez essentiellement votre ligne téléphonique avec celles-ci, de sorte qu’ils puissent voir et partager tous vos appels. 

Pour désigner un délégué, accédez à votre image de profil en haut de la section et sélectionnez paramètres> général. Sous délégation, cliquez sur gérer les délégués. Vous pouvez voir les personnes avec lesquelles vous êtes délégué et ajouter et supprimer vos propres délégués. 

Partager une ligne avec un délégué

Accédez à votre image de profil en haut de l’application, puis sélectionnez Paramètres > général. Sous délégation, cliquez sur gérer les délégués. Cliquez sur vos délégués et tapez le nom de la personne dans la zone Ajouter un délégué .

3. afficher l’historique de vos appels

Accédez à l’historique de vos appels pour consulter la liste des appels passés (y compris les appels manqués) et appelez facilement ces personnes. 

Accédez à Bouton Appels appels , puis sélectionnez historique. À partir de n’importe quel appel dans la liste, sélectionnez plus d’actions Bouton Autres options > rappeler Bouton Appels pour commencer un appel automatiquement. 

Appels indiqués dans l’historique de vos appels

4. accéder à votre messagerie vocale

Votre boîte vocale est un autre outil familier pour tirer le meilleur parti de votre expérience d’appel dans Teams. Accédez à Bouton Appels appels , puis sélectionnez boîte vocale. Vous pouvez : 

  • Passer en revue des messages et des transcriptions à partir d’appels

  • Personnaliser les règles d’appel

  • Enregistrer un message d’accueil

  • Appelez une personne qui vous a laissé un message 

Pour rappeler une personne à partir de votre boîte vocale, accédez à la Bouton Appels appels , puis sélectionnez boîte vocale. À partir de n’importe quel appel dans la liste, sélectionnez plus d’actions Bouton Autres options > rappeler Bouton Appels pour commencer un appel automatiquement.

Accéder à votre messagerie vocale

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