Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook

Restaurer des éléments à partir de vos dossiers Éléments supprimés ou Courrier indésirable Email dans le nouvel Outlook

1. Sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou Email indésirables. Si des dossiers sont masqués, sélectionnez le bouton Afficher le volet de navigation icône .
2. Sélectionnez le ou les éléments que vous souhaitez restaurer en pointant sur l’élément et en cochant la case en regard de celui-ci.
3. Sous l’onglet Accueil du ruban, sélectionnez Déplacer. Choisissez un dossier dans la liste ou sélectionnez Sélectionner un autre dossier, puis choisissez un emplacement dans la liste des dossiers complets. Vous pouvez également faire glisser des messages vers d’autres dossiers ou cliquer avec le bouton droit et sélectionner Restaurer.

Récupérer un élément qui ne figure plus dans votre dossier Éléments supprimés dans le nouvel Outlook

Si vous ne trouvez pas d’élément dans le dossier Éléments supprimés, l’emplacement suivant est le dossier Éléments récupérables .

1. Sélectionnez le dossier Éléments supprimés .
2. En haut de la liste des messages, en regard de Récupérer les éléments supprimés de ce dossier, sélectionnez le bouton Récupérer .
3. Passez la souris sur un élément et cochez la case activée en regard de celui-ci. Sélectionnez Restaurer dans le ruban Accueil.
4. Lorsque vous avez terminé de sélectionner les éléments à restaurer, sélectionnez Retour aux éléments supprimés.

Regardez cette vidéo pour récupérer des éléments du dossier Éléments récupérables .

Vous rencontrez des difficultés pour lire la vidéo ? Regardez-le sur YouTube.

Récupérer des éléments de vos dossiers Éléments supprimés ou Courrier indésirable Email dans Outlook classique

1. Sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou Email indésirables.

2. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer.

3. Sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) l’élément, puis sélectionnez Déplacer, puis sélectionnez le dossier vers lequel vous souhaitez le déplacer.

4. Vous pouvez également sélectionner l’élément et, dans l’onglet Accueil du ruban, sélectionner Déplacer. Choisissez un dossier dans la liste ou sélectionnez Déplacer vers un autre dossier, puis choisissez un emplacement dans la liste des dossiers complets. Vous pouvez également faire glisser des messages vers d’autres dossiers.

   

Récupérer un élément qui ne figure plus dans votre dossier Éléments supprimés dans Outlook classique

Si vous ne trouvez pas d’élément dans le dossier Éléments supprimés , l’emplacement suivant est le dossier Éléments récupérables . Ce dossier masqué est l’emplacement dans lequel les éléments sont déplacés lorsque vous effectuez l’une des actions suivantes :

• Supprimez un élément du dossier Éléments supprimés .
• Vider le dossier Éléments supprimés .
• Supprimez définitivement un élément de la boîte de réception ou d’un autre dossier en le sélectionnant et en appuyant sur Maj+Suppr.

Regardez cette vidéo ou suivez les étapes de cette section pour récupérer des éléments du dossier Éléments récupérables .

1. Assurez-vous d’être en ligne et connecté au serveur de messagerie.

2. Dans Outlook classique, accédez à la liste de votre dossier de messagerie, puis sélectionnez Éléments supprimés.

   Important

   Si vous ne voyez pas le dossier Éléments supprimés , mais le dossier Corbeille , votre compte ne prend pas en charge la récupération d’un élément qui n’est plus dans votre dossier Éléments supprimés .

3. Sous l’onglet Accueil , sélectionnez Récupérer les éléments supprimés du serveur.

   

   Important

   S’il n’existe pas de commande Récupérer les éléments supprimés dans le menu, votre compte ne prend pas en charge la récupération d’un élément qui n’est plus dans votre dossier Éléments supprimés .

4. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, sélectionnez Restaurer les éléments sélectionnés, puis OK.

5. Si vous n’avez pas pu trouver votre élément supprimé dans la fenêtre Récupérer les éléments supprimés , contactez votre administrateur système.

Récupérer des dossiers supprimés dans Outlook classique

Vous pouvez récupérer un dossier supprimé (ainsi que tous ses messages) s’il se trouve toujours dans votre dossier Éléments supprimés. Pour récupérer le dossier, sélectionnez Développer pour développer Éléments supprimés. Recherchez le dossier et sélectionnez, maintenez le doigt dessus et faites-le glisser pour le déplacer à son emplacement approprié dans la liste des dossiers.

Les éléments restaurés à partir d’éléments récupérables accèdent au dossier Éléments supprimés

Lorsque vous récupérez des éléments du dossier Éléments récupérables , ils sont déplacés vers le dossier Éléments supprimés . Une fois que vous avez récupéré un élément, vous pouvez le trouver dans votre dossier Éléments supprimés , puis le déplacer vers un autre dossier.

Conseils et résolution des problèmes

• Pour vous aider à trouver un élément spécifique dans la fenêtre Récupérer les éléments supprimés , sélectionnez l’en-tête de colonne Objet, Supprimé le ou De pour trier les éléments en fonction de cette colonne.
  Notez que la date de suppression le spécifie quand les éléments ont été définitivement supprimés (à l’aide de Maj+Suppr ) ou quand ils ont été supprimés du dossier Éléments supprimés .

• Tous les éléments du dossier Éléments récupérables, y compris les contacts, les éléments de calendrier et les tâches, sont représentés par la même icône d’enveloppe.

  

• Si vous recherchez un contact, triez sur la colonne Objet , puis recherchez le nom de la personne. Vous pouvez également effectuer un tri sur la colonne De pour rechercher des entrées vides. Cela est dû au fait que les contacts n’ont pas de champ De .

• Si vous recherchez un rendez-vous ou une tâche dans le calendrier, triez sur la colonne De , puis recherchez votre nom.

• Pour récupérer plusieurs éléments, appuyez sur Ctrl pendant que vous sélectionnez chaque élément, puis sélectionnez Restaurer les éléments sélectionnés. Vous pouvez également récupérer plusieurs éléments adjacents en sélectionnant le premier élément, en maintenant la touche Maj enfoncée, puis en sélectionnant le dernier élément que vous souhaitez récupérer.

• Votre administrateur peut avoir spécifié la durée pendant laquelle les éléments du dossier Éléments récupérables sont disponibles pour la récupération. Par exemple, il peut y avoir une stratégie qui supprime tout ce qui a été dans votre dossier Éléments supprimés pendant 30 jours, et une autre stratégie qui vous permet de récupérer des éléments dans le dossier Éléments récupérables pendant 14 jours supplémentaires.

  Après l’expiration de la période de récupération, votre administrateur peut toujours être en mesure de récupérer un élément. Si vous ne trouvez pas l’élément dans le dossier Éléments récupérables, demandez à votre administrateur s’il peut être récupéré. Si aucun de vous ne trouve l’élément, il est probable qu’il a été définitivement supprimé de votre boîte aux lettres et ne peut pas être récupéré.

• Lorsque vous supprimez plusieurs éléments Outlook, la liste de ceux-ci figure dans le dossier Éléments supprimés . Si vous devez récupérer les éléments, vous pouvez les renvoyer uniquement vers les dossiers suivants.

  Élément	Dossier
  Demandes de réunion (IPM. Schedule.Meeting.Request)	Calendrier
  Rendez-vous (IPM. Points de rendez-vous)	Calendrier
  Email messages (IPM. Remarque)	Courrier
  Contacts (IPM. Contactez-nous)	Contacts

Chacun de ces dossiers représente une classe de message spécifique. Lorsque vous sélectionnez plusieurs éléments, puis commencez à les déplacer, Outlook crée un élément Outlook spécifique à la classe de message du dossier de destination. Tous les éléments sélectionnés que vous déplacez sont affectés au nouvel élément.

Récupérer des éléments de vos dossiers Éléments supprimés ou Courrier indésirable Email dans Outlook.com et Outlook sur le web

1. Dans Outlook sur le web ou Outlook.com, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable Email. Si des dossiers sont masqués, sélectionnez le bouton Afficher le volet de navigation icône .
2. Sélectionnez le ou les éléments que vous souhaitez récupérer en pointant sur l’élément et en cochant la case en regard de celui-ci. Si vous ne voyez pas de case à cocher, sélectionnez et maintenez enfoncé (ou cliquez avec le bouton droit) le message, puis sélectionnez Déplacer> laboîte de réception ou choisissez un autre dossier.
3. Sous l’onglet Accueil du ruban, sélectionnez Déplacer. Choisissez un dossier dans la liste ou sélectionnez Sélectionner un autre dossier, puis choisissez un emplacement dans la liste des dossiers complets. Vous pouvez également faire glisser des messages vers d’autres dossiers.

Restaurer des éléments à partir d’un courrier indésirable Email

Parfois, des messages qui ne sont pas indésirables apparaissent dans votre dossier Email indésirable. Il est recommandé d’case activée régulièrement votre courrier indésirable, car le courrier indésirable sera définitivement supprimé dans les 30 jours sur Outlook.com et Outlook sur le web.

Restaurer les courriers à partir de votre dossier Email courrier indésirable

1. Pour effectuer une restauration à partir du dossier Courrier indésirable Email, sélectionnez le message à récupérer. Dans le ruban, sélectionnez Signaler>comme étant indésirable. Outlook vous demande si vous souhaitez signaler l’expéditeur comme « non indésirable ».
   

Récupérer les e-mails qui ont été supprimés de votre dossier Éléments supprimés

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables.

1. Dans le volet gauche de Outlook sur le web ou Outlook.com, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

2. En haut de la liste des messages, en regard de Récupérer les éléments supprimés de ce dossier, sélectionnez le bouton Récupérer .

3. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

   Remarque

   • Vous ne pouvez tout sélectionner que si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter les actions accidentelles sur les messages que vous ne pouvez pas voir.
   • Ctrl+Clic sélectionne des messages individuels, Maj+Clic sélectionne tout ce qui se trouve entre deux clics.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?

Les éléments que vous sélectionnez afin de les récupérer sont restaurés dans leur dossier d’origine, le cas échéant. Si un dossier d’origine n’existe plus, les éléments sont restaurés comme suit :

• Les messages vont dans votre boîte de réception.
• Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.
• Les contacts vont dans votre dossier Contacts.
• Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Empêchez Outlook de vider votre dossier Éléments supprimés chaque fois que vous vous déconnectez

Outlook peut vider votre dossier Éléments supprimés chaque fois que vous vous déconnectez. Pour modifier ceci :

1. En haut de la page, sélectionnez Paramètres .
2. Sélectionnez Gestion des messages .
3. Sous Lors de la déconnexion, décochez la case en regard de Vider le dossier Éléments supprimés.

Regardez cette vidéo pour récupérer des éléments.

Vous rencontrez des difficultés pour lire la vidéo ? Regardez-le sur YouTube.