La réinitialisation de Microsoft OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation et réinitialise tous les paramètres de OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.
Vous ne perdez aucune donnée en réinitialisant ou désinstallant OneDrive.
Pour réinitialiser l’application de synchronisation de bureau OneDrive dans Windows, procédez comme suit
-
Ouvrez une boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche Windows
et sur R. -
Copiez le texte suivant et collez-le dans la fenêtre de la boîte de dialogue, puis appuyez sur OK
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Si vous voyez le message « Windows ne trouve pas… », copiez-collez le texte suivant à la place, puis appuyez sur OK.
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
-
Redémarrez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer
, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’icône de l’application de bureau OneDrive.
Remarques :
-
La réinitialisation de OneDrive déconnecte toutes vos connexions de synchronisation existantes (y compris OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire, si configurés). La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données.
-
Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.
-
Vous devrez effectuer cette opération pour OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire.
Pour réinitialiser l’application du Windows Store de OneDrive dans Windows, procédez comme suit
Conseil : Si vous n’êtes pas certain de l’application OneDrive que vous utilisez, consultez Quelle application OneDrive ai-je ?
-
Appuyez sur Démarrer,
puis entrez apps:onedrive -
Sélectionnez Paramètres de l’application
-
Faites défiler la liste et sélectionnez Réinitialiser.
Pour réinitialiser OneDrive sur un Mac, procédez comme suit
-
Quittez OneDrive. (sélectionnez l’icône de nuage dans la barre d’état supérieure, puis sélectionnez Paramètres > Quitter OneDrive).
-
Recherchez OneDrive dans votre dossier Applications.
-
Cliquez avec le bouton droit sur OneDrive, puis sélectionnez Afficher le contenu du package.
-
Accédez au dossier Contenu > Ressources.
-
Double-cliquez sur ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command si vous utilisez l’application autonome).
-
Démarrez OneDrive et terminez le processus d’installation.
Remarques :
-
Lors du choix d’emplacement, n’oubliez pas de sélectionner l’emplacement de synchronisation OneDrive précédent. Cela signifie que vos fichiers ne seront pas retéléchargés s’ils n’ont pas changé.
-
Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.
-
Vous devrez effectuer cette opération pour OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire.
-
Vérifiez que vous utilisez une version à jour de l’application OneDrive. Certaines versions antérieures de l’application ne comportent pas de commandes de réinitialisation. Dans ce cas, faites glisser votre ancienne application vers la Corbeille, puis installez la dernière application OneDrive.
-
Pour réinitialiser OneDrive sur un Android, procédez comme suit
La meilleure façon de réinitialiser l’application est de la désinstaller et de la réinstaller.
-
Ouvrez Paramètres.
-
Sélectionnez Applications.
-
Appuyez sur Gérer les applications.
-
Appuyez sur OneDrive.
-
Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et sur Vider le cache.
-
Désinstallez l’application.
-
Réinstallez l’application à partir de Google Play.
Pour réinitialiser OneDrive sur un iOS, procédez comme suit
La meilleure façon de réinitialiser l’application est de la désinstaller et de la réinstaller.
-
Désinstallez l’application OneDrive en appuyant de façon prolongée sur l’icône d’application OneDrive. Appuyez sur le symbole « X » situé dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour supprimer l’application.
-
Procédez à une « réinitialisation logicielle » en appuyant simultanément et de façon prolongée sur les boutons Veille/Sortie de veille et Accueil pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Une fois le logo Apple affiché, vous pouvez relâcher les deux boutons.
-
Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
|
|
Obtenez de l’aide en ligne
|
|
|
Support par courrier
|
|
|
Conseils
Tous les problèmes rencontrés sont résolus ? Si vous nous avez contacté et que OneDrive fonctionne à nouveau, merci de nous le faire savoir en répondant à l’e-mail que nous vous avons envoyé. |
