La réinitialisation de Microsoft OneDrive peut parfois résoudre des problèmes de synchronisation et réinitialise tous les paramètres de OneDrive. OneDrive effectuera une synchronisation complète après la réinitialisation.
Important : La réinitialisation de OneDrive sur votre ordinateur n’entraîne pas de perte de fichiers ou de données. La réinitialisation OneDrive déconnecte uniquement toutes vos connexions de synchronisation (y compris personnelles et professionnelles ou scolaires).
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre application OneDrive
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1. Sur le clavier de votre ordinateur, appuyez simultanément sur la touche Windows et sur R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. |
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2. Copiez ou tapez wsreset.exe dans la zone, puis sélectionnez OK. Remarque : Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et se ferme brièvement, puis l’application du Microsoft Store s’ouvre. Vous pouvez les ignorer et fermer toutes les fenêtres indésirables. |
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Si OneDrive n’est toujours pas synchronisé, poursuivons la réinitialisation de l’application Synchronisation OneDrive. |
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3. Appuyez de nouveau sur la touche Windows, puis sur R. |
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4. Cette fois, copiez le texte ci-dessous et collez-le dans la fenêtre de boîte de dialogue, puis appuyez sur OK.%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset |
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5. Si vous voyez un message « Windows ne trouve pas... » à la place, copiez et collez le texte ci-dessous, puis appuyez sur OK.C :\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset |
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6. Si vous voyez toujours un message « Windows introuvable... » à la place, copiez et collez le texte ci-dessous, puis appuyez sur OK.C :\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset Remarque : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, l’application Synchronisation OneDrive n’est pas installée. Apprenez-en davantage. |
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7. Redémarrez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer , tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application de bureau OneDrive . |
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Remarques :
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Si aucune de ces étapes ne fonctionne, l’application Synchronisation OneDrive n’est pas installée. Apprenez-en davantage.
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Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Vous devez effectuer cette opération pour vos comptes OneDrive et OneDrive professionnel ou scolaire personnels. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.
Conseil : Si vous n’êtes pas certain de l’application OneDrive que vous utilisez, consultez Quelle application OneDrive ai-je ?
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Appuyez sur Démarrer et entrez applications :onedrive
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Sélectionnez Paramètres de l’application
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Faites défiler la liste et sélectionnez Réinitialiser.
Lors d’une réinitialisation, OneDrive effectue les opérations suivantes :
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Supprime le fichier DAT.
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Stocke les journaux des applications dans le Registre.
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Stocke les paramètres sur le disque.
Lorsque OneDrive redémarre, il vérifie auprès du Registre que la réinitialisation a eu lieu, puis charge les paramètres et recrée le fichier DAT.
Vous ne perdrez aucune donnée en réinitialisant OneDrive.
Pour réinitialiser OneDrive sur un Mac, procédez comme suit
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Sélectionnez l’icône de cloud OneDrive dans la barre d’état supérieure, puis sélectionnez Préférences > Suspendre > Quitter OneDrive.
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Recherchez OneDrive dans votre dossier Applications.
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Appuyez sur OneDrive et sélectionnez Afficher le contenu du package.
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Accédez au dossier Contenu > Ressources .
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Double-cliquez sur ResetOneDriveApp.command (ou ResetOneDriveAppStandalone.command si vous utilisez l’application autonome).
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Démarrez OneDrive et terminez le processus d’installation.
Remarques :
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Lors du choix d’emplacement, n’oubliez pas de sélectionner l’emplacement de synchronisation OneDrive précédent. Cela signifie que vos fichiers ne seront pas téléchargés à nouveau s’ils n’ont pas été modifiés.
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Si vous aviez choisi de ne synchroniser que quelques dossiers avant la réinitialisation, vous devrez recommencer une fois la synchronisation terminée. Pour plus d’informations, voir Choisir quels dossiers OneDrive synchroniser avec votre ordinateur.
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Vous devrez effectuer cette opération pour OneDrive personnel et OneDrive professionnel ou scolaire.
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Vérifiez que vous utilisez une version à jour de l’application OneDrive. Certaines versions antérieures de l’application ne comportent pas de commandes de réinitialisation. Dans ce cas, faites glisser votre ancienne application vers la Corbeille, puis installez la dernière application OneDrive.
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Pour réinitialiser OneDrive sur un Android, procédez comme suit
La meilleure façon de réinitialiser l’application est de la désinstaller et de la réinstaller.
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Ouvrez Paramètres.
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Sélectionnez Applications.
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Appuyez sur Gérer les applications.
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Appuyez sur OneDrive.
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Appuyez sur Forcer l’arrêt, puis sur Effacer les données et sur Vider le cache.
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Désinstallez l’application.
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Réinstallez l’application à partir de Google Play.
Pour réinitialiser OneDrive sur un iOS, procédez comme suit
La meilleure façon de réinitialiser l’application est de la désinstaller et de la réinstaller.
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Désinstallez l’application OneDrive en appuyant de façon prolongée sur l’icône d’application OneDrive. Appuyez sur le symbole « X » situé dans le coin, puis acceptez le message de confirmation pour supprimer l’application.
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Effectuez une « réinitialisation réversible » en appuyant et en maintenant les boutons Veille/Veille et Accueil simultanément pendant au moins 10 secondes jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche. Une fois le logo Apple affiché, vous pouvez relâcher les deux boutons.
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Réinstallez l’application OneDrive à partir de l’App Store.
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Administrateurs Les administrateurs peuvent consulter Aide pour les administrateurs OneDrive, la communauté technique OneDrive ou contacter Microsoft 365 pour les entreprises. |
