Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans OneNote 2016.

Essayez d’appliquer les suggestions de résolution de problème suivantes ou rendez-vous directement à la fin de cette page pour signaler votre problème de synchronisation à l’équipe en charge du produit OneNote. 

Réinitialiser un bloc-notes dont la synchronisation échoue

Si le bloc-notes dont la synchronisation ne se synchronise pas est stocké sur OneDrive ou sur des versions plus récentes de SharePoint, essayez d’ouvrir le bloc-notes dans OneNote pour le web. Cela peut aider à déterminer si le problème est dû au serveur ou à OneNote.

  1. Dans OneNote, sélectionnez Fichier > Informations.

  2. Cliquez avec le bouton droit sur l’URL affichée sous le nom du bloc-notes concerné, puis sélectionnez Copier.

  3. Dans votre navigateur web, cliquez dans la zone d’adresse, appuyez sur les touches Ctrl et V pour coller l’URL copiée.

  4. Appuyez sur Entrée pour charger le bloc-notes dans OneNote pour le web.

Si vous parvenez à ouvrir le bloc-notes dans votre navigateur, le problème est peut-être lié à la version de bureau de OneNote. En règle générale, fermer, puis rouvrir le bloc-notes ferme, puis réinitialise la connexion correctement.

  1. Dans OneNote, sélectionnez Fichier > Informations.

  2. En regard du nom du bloc-notes concerné, sélectionnez Paramètres > Fermer.

  3. Basculez vers le bloc-notes dans OneNote pour le web navigateur, puis sélectionnez Ouvrir dans OneNote.

Si vous n’avez pas pu ouvrir et afficher le bloc-notes dans OneNote pour le web, la source du problème de synchronisation est probablement votre serveur.  

Identifier et résoudre les sections défectueuses

Il peut arriver que votre bloc-notes partagé se synchronise normalement, sauf en ce qui concerne l’une de ses sections. Vous pouvez le vérifier comme suit :

  1. Dans OneNote, sélectionnez Fichier > Informations > Afficher l’état de synchronisation.

  2. Dans la boîte de dialogue Synchronisation de blocs-notes partagés, sélectionnez n’importe quelle icône de bloc-notes portant un triangle jaune pour voir le nom de toute section à l’origine des problèmes de synchronisation.

  3. Sélectionnez Synchroniser maintenant à côté du bloc-notes contenant la section. 

Il peut arriver qu’une section spécifique du bloc-notes ne se synchronise pas correctement, alors que le reste du bloc-notes est correctement mis à jour. Si cela se produit, vous pouvez utiliser la solution de contournement suivante :

  1. Dans le même bloc-notes, créez une section.

  2. Copiez (sans déplacer) toutes les pages depuis l’ancienne section vers celle que vous venez de créer. Pour ce faire, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur chaque page, puis sélectionner Déplacer ou copier.

  3. Une fois toutes les pages copiées vers la nouvelle section, appuyez sur Maj+F9 pour synchroniser le bloc-notes manuellement.

Si cette procédure permet de synchroniser correctement les pages dans la nouvelle section, vous pouvez en toute sécurité supprimer l’ancienne section, puis poursuivre votre travail dans la nouvelle. Une fois l’ancienne section supprimée, vous pouvez attribuer à la nouvelle section le nom de l’ancienne.

Maintenir OneNote à jour

Nous publions régulièrement des mises à jour de produit qui corrigent des problèmes et améliorent le processus de synchronisation dans OneNote ; il convient donc que votre copie de OneNote soit à jour en permanence. Vous pouvez télécharger et utiliser les mises à jour du produit gratuitement.

Windows 10 :

  1. Appuyez sur les touches Windows et X de votre clavier, puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu qui apparaît.

  2. Dans le Panneau de configuration (mode Catégorie), sélectionnez Système et sécurité, puis Windows Update.

  3. Dans la liste à gauche, sélectionnez Rechercher les mises à jour.

    Veillez à télécharger toutes les mises à jour Office et OneNote sous Mises à jour importantes ou Mises à jour facultatives.

  4. Redémarrez l’ordinateur.

  5. Ouvrez OneNote, puis appuyez sur Maj+F9 pour synchroniser manuellement tous les blocs-notes.

Windows 8 :

  1. Appuyez sur les touches Windows et X de votre clavier, puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu qui apparaît.

  2. Dans le Panneau de configuration (mode Catégorie), sélectionnez Système et sécurité, puis Windows Update.

  3. Dans la liste à gauche, sélectionnez Rechercher les mises à jour.

    Veillez à télécharger toutes les mises à jour Office et OneNote sous Mises à jour importantes ou Mises à jour facultatives.

  4. Redémarrez l’ordinateur.

  5. Ouvrez OneNote, puis appuyez sur Maj+F9 pour synchroniser manuellement tous les blocs-notes.
     

Windows 7 :

  1. Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.

  2. Dans le Panneau de configuration (mode Catégorie), sélectionnez Système et sécurité, puis Windows Update.

  3. Dans la liste à gauche, sélectionnez Rechercher les mises à jour.

    Veillez à télécharger toutes les mises à jour Office et OneNote sous Mises à jour importantes ou Mises à jour facultatives.

  4. Redémarrez l’ordinateur.

  5. Ouvrez OneNote, puis appuyez sur Maj+F9 pour synchroniser manuellement tous les blocs-notes.

Meilleures pratiques pour la synchronisation des blocs-notes

Notre équipe de support gère une liste de conseils qui peuvent vous aider à éviter des erreurs de synchronisation à l’avenir.

Voir OneNote meilleures pratiques pour la synchronisation pour plus d’informations.

Signaler votre problème à l’équipe OneNote

Si les problèmes de synchronisation persistent, nous nous en excusons.

Nous travaillons en permanence à l’amélioration des fonctionnalités de synchronisation dans OneNote. Pour nous aider à identifier et à résoudre les nouveaux problèmes de synchronisation plus rapidement, veuillez nous les signaler dans les forums OneNote regroupant les réponses Microsoft. Les membres de l’équipe en charge du produit OneNote peuvent vous assister directement en confirmant le problème et en vous aidant à le résoudre.

Grâce à vos commentaires, vous-même et les autres personnes rencontrant des problèmes similaires au vôtre pourrez trouver une solution plus rapidement.

Merci.

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