Résolution des problèmes relatifs aux notifications pour les applications mobiles Teams

Résolution des problèmes relatifs aux notifications pour les applications mobiles Teams

Remarque :  Pour gérer les notifications de message électronique, consultez Gérer les notifications dans Teams.

Voici les notifications que vous devez obtenir par défaut

  • Conversation: lorsqu’une personne vous envoie un message dans une conversation de groupe ou une conversation un à un.

  • Mentions: lorsque vous ou un canal dont vous êtes membre est @mentionné.

  • Réponses: lorsqu’une personne répond à votre billet dans un canal ou à une réponse à laquelle vous avez également répondu.

  • Appels: lorsque quelqu’un vous appelle via Teams.

  • Réunion commencée: lorsqu’une personne participe à une réunion Teams dans votre calendrier.

Voici comment résoudre les problèmes courants

Vous recevez certaines notifications mais pas d’autres.

Voici un correctif pour ceci

Recevoir zéro notification aucune sur votre appareil mobile.

Voici un correctif pour ceci

Vous souhaitez recevoir des notifications sur l’activité dans vos canaux ?

Voici un correctif pour ceci

Vous recevez certaines notifications mais pas d’autres

Vos notifications sont peut-être personnalisées.

Si vous ne recevez des alertes que pour certaines activités, certaines notifications sont peut-être désactivées.

Accédez à Menu Bouton Autres > Paramètres > Notifications et vérifiez que les notifications que vous voulez sont activées.

Recevoir aucune notification sur votre appareil mobile

Les notifications Teams peuvent être désactivées.

Deux méthodes s’offrent à vous pour corriger les notifications sur votre appareil mobile : l’une utilise les paramètres de Teams, l’autre consiste à accéder à l’application Paramètres sur votre appareil mobile. Les notifications sont désactivées par défaut sur les appareils iOS.

Nous demandons l’autorisation la première fois que vous lancez l’application, mais vous avez peut-être ignoré cette étape ou désactivé les notifications de l’application Paramètres de l’appareil.

Procédez comme suit :  

  1. Dans Teams, accédez à Menu Bouton Autres > Notifications.

  2. Appuyez sur Ouvrir les paramètres

  3. Appuyez sur Notifications > Teams.  

  4. Définir la case à cocherAutoriser les notifications sur Activé.

Image affiche le bouton bascule Autoriser les notifications sur Activé dans Microsoft Teams

Pendant que vous y êtes, personnalisez la manière dont vous recevez les notifications, y compris activer le son pour recevoir une alerte lors de la réception d’une notification.

Important : Si Teams n’apparait pas dans vos paramètres iOS, désinstallez et réinstallez Teams pour résoudre ce problème.

Vous êtes peut-être actuellement actif sur Teams Web ou l’application de bureau.

Pour réduire les distractions et ne pas utiliser toute la batterie de votre appareil, nous supprimons les notifications sur votre mobile lorsque vous utilisez Teams Web ou l’application de bureau. Vous commencerez à recevoir des notifications mobiles une fois que nous avons détecté que vous avez été inactif sur le Web ou le bureau pendant 5 minutes.

Procédez comme suit : 

Modifiez ce paramètre si vous préférez toujours recevoir des notifications sur votre appareil mobile.

  1. Dans Teams, accédez à Menu Bouton Autres > Notifications.

  2. Sous Envoyer des notifications, appuyez sur Toujours.

L'image affiche les notifications définies sur Toujours dans Microsoft Teams

Recevoir des notifications sur l’activité dans les canaux

Accédez à la liste de vos équipes.

  1.  Appuyez sur le nom d’un canal.

  2. Appuyez sur la Sonnette dans le coin supérieur droit de l’écran.

  3. Appuyez sur Tous les nouveaux messages de ce canal pour activer les notifications.

Image affiche Bell en surbrillance pour afficher les Notifications dans Microsoft Teams

Remarque : Si vous n’obtenez toujours pas de notification sur votre appareil mobile, envoyez-nous un rapport. Dans l’application mobile, appuyez sur Menu Bouton Autres > Paramètres > Envoyer des commentaires

Remarque : Obtenez la liste complète des problèmes de notification relatifs à l’appareil et à l’application dans Résoudre les problèmes de notification dans l’application Android Teams.

Voici les notifications que vous devez obtenir par défaut

  • Conversation: lorsqu’une personne vous envoie un message dans une conversation de groupe ou une conversation un à un.

  • Mentions: lorsque vous ou un canal dont vous êtes membre est @mentionné.

  • Réponses: lorsqu’une personne répond à votre billet dans un canal ou à une réponse à laquelle vous avez également répondu.

  • Appels: lorsque quelqu’un vous appelle via Teams.

  • Réunion commencée: lorsqu’une personne participe à une réunion Teams dans votre calendrier.

Voici comment résoudre certains problèmes courants

Vous recevez certaines notifications mais pas d’autres.

Voici un correctif pour ceci

Recevoir zéro notification aucune sur votre appareil mobile.

Voici un correctif pour ceci

Vous souhaitez d’autres notifications relatives à l’activité des canaux ?

Voici un correctif pour ceci

Vous recevez certaines notifications mais pas d’autres

Les notifications sont peut-être personnalisées.

Si vous ne recevez des alertes que pour certaines activités, certaines notifications sont peut-être désactivées.

  • Accédez à Menu Bouton Autres > Paramètres > Notifications et cochez les cases en regard des éléments dont vous voulez recevoir des notifications.

À partir de cet emplacement, vous pouvez également personnaliser la façon dont vous recevez les notifications. Appuyez sur un élément dans la liste pour accéder à davantage d’options de personnalisation.

Remarque : Ceci ne s’applique qu’aux appareils Android 8.0 et ultérieurs.

  1. Sélectionnez l’élément que vous souhaitez modifier.

  2. Choisissez la manière dont vous recevez une notification.

Image affiche l'autorisation des fenêtres contextuelles pour les Notifications dans Microsoft Teams

Recevoir aucune notification sur votre appareil mobile

Les notifications Teams peuvent être désactivées.

Nous demandons l’autorisation la première fois que vous lancez l’application, mais vous avez peut-être ignoré cette étape ou désactivé les notifications de l’application Paramètres de l’appareil.

Si les notifications sont désactivées, accédez à l’application Paramètres de votre appareil pour les activer.

  1. Dans Teams, accédez à Menu Bouton Autres > Notifications.

  2. Appuyez sur Ouvrir les paramètres

  3. Appuyez sur Notifications > Teams.

  4. Activer Afficher les notifications.

Vous êtes peut-être actuellement actif sur Teams Web ou l’application de bureau.

Pour réduire les distractions et ne pas utiliser toute la batterie de votre appareil, nous supprimons les notifications sur votre mobile lorsque vous utilisez Teams Web ou l’application de bureau. Vous commencerez à recevoir des notifications sur votre mobile une fois que nous avons détecté que vous avez été inactif sur le Web ou le bureau pendant 5 minutes.

Modifiez ce paramètre si vous préférez toujours recevoir des notifications sur votre téléphone.

Dans Teams, appuyez sur Menu Bouton Autres > Notifications > Toujours, même si active sur un ordinateur de bureau.

L'image affiche les Notifications définies sur Toujours dans Microsoft Teams

Recevoir des notifications sur l’activité dans les canaux

Accédez à la liste de vos équipes.

  1.  Appuyez sur le nom d’un canal.

  2. Appuyez sur la Sonnette dans le coin supérieur droit de l’écran.

  3. Appuyez sur Tous les nouveaux messages de ce canal pour activer les notifications.

Image affiche Bell en surbrillance pour afficher les Notifications dans Microsoft Teams

Remarque : Si vous n’obtenez toujours pas de notification sur votre appareil mobile, envoyez-nous un rapport. Dans l’application mobile, appuyez sur Menu Bouton Autres > Paramètres > Envoyer des commentaires

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