Résoudre les problèmes d’installation d’Office

La prise en charge guidée peut offrir des solutions numériques aux problèmes liés à Office

Comment télécharger et installer Office ?

Pour consulter la procédure de téléchargement et d’installation de la dernière version d’Office, voir Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

Problèmes lors de la tentative d’installation d’Office

Si vous avez rencontré un problème lors de l’installation d’Office sur un PC, essayez de redémarrer votre ordinateur, puis de réinstaller Office. Si cela ne vous a été d’aucune aide, utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Office complètement. Une fois la désinstallation terminée, essayez de réinstaller Office.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Si l’installation d’Office ne fonctionne pas, case activée que votre ordinateur dispose de la configuration système requise pour installer Office. Par exemple, vous ne pouvez pas installer Office sur des ordinateurs exécutant Windows XP ou Windows Vista.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer Office en suivant les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller Office, essayez d’utiliser le programme d’installation en mode hors connexion.

Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation de Microsoft 365.

Pour connaître la procédure d’installation d’une version en mode hors connexion de Microsoft 365, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

Les ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows XP ne respectent pas la configuration système requise pour installer Office

Vous ne pouvez pas installer Office 2016 sur des ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows XP, car ces systèmes d’exploitation ne respectent pas la configuration système requise pour Office. L’installation d’Office sur un ordinateur exécutant un système d’exploitation non pris en charge se soldera par une erreur. (Si vous souhaitez en savoir plus sur la dernière version de Windows, consultez les spécifications de Windows 11 pour plus de détails.)

Si vous ne pouvez pas installer la version de bureau complète d’Office sur votre ordinateur parce que ce dernier ne respecte pas la configuration système requise, vous pouvez utiliser Office Online dans le navigateur de votre ordinateur. Consultez la section Navigateurs sur la page de la configuration système requise.

Puis-je installer Office sur un Chromebook ?

Vous ne pouvez pas installer les versions d’Office pour PC ou Mac sur votre Chromebook. Selon votre Chromebook, il est toutefois possible que vous puissiez installer les applications mobiles Office. Consultez Installer Microsoft Office sur un Chromebook.

Vous ne voulez pas installer toutes les applications Office

Lorsque vous installez Office 2016, toutes les applications fournies avec votre produit Office sont installées en même temps. Vous ne pouvez pas choisir d’installer ou non certaines applications Office, ni supprimer des applications individuelles une fois l’installation terminée. Vous pouvez toutefois supprimer les raccourcis vers les applications que vous ne prévoyez pas d’utiliser.

Vous voulez installer Office sur un lecteur autre que le lecteur C:

Vous pouvez seulement désinstaller Office sur le lecteur système sur lequel le système d’exploitation est installé. Il s’agit généralement du lecteur C :.

Installer la version 64 bits d’Office au lieu de la version 32 bits

Vous recevrez une erreur si vous essayez d’installer la version 64 bit d’Office alors que la version 32 bit est installée (ou inversement).

Par conséquent, si vous avez précédemment installé la version 32 bit d’Office sur votre PC, mais que vous avez désormais besoin de la version 64 bit (ou inversement), vous devez désinstaller la première version, puis réinstaller l’autre version à la place.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Pour consulter la procédure d’installation de la version 64 bits d’Office, consultez la section Étape 1 : se connecter pour télécharger Office.

Pour faire votre choix entre les versions 64 bits et 32 bits, voir Choisir la version 64 bits ou 32 bits d’Office 2016.

Installer Office via le programme Microsoft HUP

Si votre organisation est abonnée au Programme d’utilisation à domicile (HUP), vous trouverez des informations sur l’achat et l’installation d’Office sur la page Installer ou réinstaller Office via Microsoft HUP.

Je suis étudiant. Comment installer Office ?

Si vous êtes étudiant ou enseignant et qu’aucune option d’installation d’Office via votre établissement d’enseignement n’apparaît, vous pouvez peut-être vous abonner à Office 365 Éducation, qui inclut Word, Excel, PowerPoint et OneNote. Seule une adresse de courrier scolaire valide est nécessaire. Pour plus d’informations, voir Obtenir Office 365 gratuitement.

Problèmes connus liés à Office et Windows 10

Voir Problèmes connus liés à Office et Windows 10.

Erreur de système d’exploitation non pris en charge

Le message d’erreur suivant apparaît lorsque vous sélectionnez le bouton Installer sur la page office.com/myaccount :

Cette erreur peut se produire si :

• Vous utilisez un PC et vous essayez d’installer la version pour Mac d’une licence définitive d’Office, telle qu’Office Famille et Étudiant, ou vous essayez d’installer la version pour PC d’Office sur un Mac.
  Pour obtenir des solutions à ce problème, voir Erreur « Système d’exploitation non pris en charge » lors de l’installation d’Office.
• Vous essayez d’installer Office sur un appareil mobile, tel qu’un iPad ou un iPhone, ou un Chromebook.
  Le bouton Installersur la page télécharge la version d’Office destinée à l’exécution sur un PC ou un Mac. Pour installer Office sur un appareil mobile, voir Configurer les applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.
  Pour installer Office sur un Chromebook, voir Installer Office sur un Chromebook
• Vous essayez d’installer la version de bureau d’Office sur un système d’exploitation non pris en charge tel que Windows XP ou Vista.
  Pour connaître les systèmes d’exploitation pris en charge, consultez la configuration requise pour Office .

L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si l’installation d’Office prend du temps, il est possible que votre connexion soit lente. Pour des solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps ou L’installation d’Office est bloquée à 90 %.

Erreur KERNEL32.dll lors d’une tentative d’installation d’Office et autres problèmes liés à la configuration système requise

Si vous essayez d’installer Office sur un ordinateur Windows XP ou Windows Vista, vous pouvez recevoir une erreur indiquant que la bibliothèque dynamique KERNEL32.dll est introuvable. Ce problème survient car les versions plus récentes d’Office ne sont pas prises en charge sur ces versions de Windows. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas installer Office 365, ou Office 2019, 2016 ou sur Windows XP ou Windows Vista ?

Vérifiez que votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise pour installer Office. Pour obtenir la liste des conditions requises supplémentaires, voir Configuration requise pour Office .

Si vous ne savez pas quel est votre système d’exploitation, voir Quel système d’exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ? ou Rechercher la version d’OS X et le numéro de build sur votre Mac.

Si vous ne parvenez pas à installer la version de bureau complète d’Office sur votre ordinateur, car ce dernier ne respecte pas la configuration requise, vous pouvez utiliser Office Online dans le navigateur de votre ordinateur.

Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office

Si le bouton Installer est grisé, il est possible que votre abonnement Office 365 ait expiré. Voir Renouveler Office 365 pour les particuliers.

Pour consulter d’autres solutions, voir Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office.

Le message d’erreur « Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016 » apparaît.

Cette erreur peut se produire si vous n’avez pas effectué la mise à jour vers la dernière version ou si vous utilisez une application 2013 autonome qui figure déjà dans la suite d’applications Office 2016 plus récente. Pour résoudre le problème , voir Erreur : Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Si vous continuez, nous devrons supprimer ce qui suit pour obtenir la procédure de résolution du problème.

• Erreur : Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Vous ne pouvez pas recevoir de courrier d’une boîte aux lettres actuelle

Messages d’erreur pendant l’installation d’Office

Vous pouvez obtenir une erreur associée à un nombre et un texte descriptif éventuellement. Si les messages sont difficiles à comprendre, il existe souvent des solutions. Essayez les liens suivants si vous recevez ces erreurs.

Toutes les erreurs ne sont pas répertoriées ici. Si le message d’erreur comporte un lien En savoir plus, sélectionnez celui-ci. S’il n’en comporte pas, décrivez-nous l’erreur que vous avez rencontrée et l’emplacement où vous étiez dans le processus d’installation quand vous l’avez rencontrée. Laissez un commentaire en bas de cette page pour nous expliquer votre problème plus en détail.

Problèmes de mise à niveau ou de mise à jour d’Office

Si vous avez un abonnement Office 365, vous possédez déjà la dernière version d’Office ou le canal le plus récent que votre administrateur Office 365 a configuré. Pour les produits sans abonnement tels que Office Famille et Entreprise, vous avez la possibilité de vous abonner à Office 365 ou acheter la dernière version. Pour plus d’informations, voir :

• Comment effectuer une mise à niveau d’Office ?
• Comment faire bénéficier des dernières fonctionnalités d’Office 365 ?

Comment installer les mises à jour d’Office ?

L’actualisation fréquente d’Office vous permet de disposer des derniers correctifs et mises à jour de sécurité. Pour plus d’informations sur l’installation des mises à jour, voir Installer les mises à jour d’Office.

Emplacement de connexion à Office 365 ou Mon compte Office

Microsoft propose plusieurs types de service Office 365, et chacun possède sa propre page de connexion. L’emplacement de connexion dans votre navigateur web dépend du service que vous utilisez. Voir Se connecter à Office ou à Office 365.

Vous avez oublié le compte associé à Office

Dans la plupart des cas, si vous avez un produit Office répertorié sous Office pour les particuliers, vous avez besoin d’un compte Microsoft pour vous connecter pour installer Office ou gérer votre abonnement Office 365. Si vous avez oublié le compte Microsoft auquel vous avez associé Office, voir Je ne me souviens pas du compte Microsoft que j’utilise avec Office.

Annuler un abonnement

Si vous voulez annuler votre abonnement, consultez Annuler ou désactiver la facturation périodique pour un abonnement Microsoft.

Résoudre les problèmes d’activation

Si vous avez souscrit une offre Microsoft 365, pour la conserver active, vous devez vous connecter au moins une fois tous les 30 jours. Si votre abonnement n’a pas expiré, Office réactivera l’abonnement la prochaine fois que vous vous connectez.

Voir aussi :

• Activer Office
• Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office
• Un avis d’abonnement apparaît lorsque j’ouvre une application Office 365
• « Notification de compte » apparaît dans Office après le changement d’offre Office 365
• Erreur lors de l’installation d’Office lorsque le produit se trouve dans deux pays ou régions différents

Aide sur les clés de produit Office

Voir Aide sur votre clé de produit Office

Désactiver une installation

Vous pouvez activer Office sur un maximum de cinq ordinateurs. Si vous avez utilisé vos 5 installations et que vous voulez installer Office sur un autre ordinateur, vous devez désactiver une installation. La désactivation ne supprime pas Office de l’ordinateur. Vous ne pouvez toutefois pas l’utiliser sur cet ordinateur jusqu’à son activation. Voir Désactiver une installation d’Office 365.

Où installer Office sur un Mac ?

Pour déterminer l’emplacement d’installation d’Office sur un Mac, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

Problèmes de téléchargement et d’installation sur un Mac

Pour connaître les problèmes de téléchargement et d’installation susceptibles de se produire sur un Mac, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer Office pour Mac.

Je ne trouve pas les applications sur mon Mac

Lorsque vous installez Office pour Mac, les icônes des applications ne sont pas automatiquement ajoutées au Dock. Pour ajouter l’icône d’une application au Dock, faites-la glisser à partir du Launchpad ou du dossier Applications. Consultez Ajouter l’icône de l’application Office pour Mac au Dock.

Désinstaller Office pour Mac

Voir :

• Désinstaller Office pour Mac

Activation d’Office sur un Mac

Pour activer Office sur un Mac, voir Activer Office pour Mac

Problèmes d’activation sur Mac

Pour résoudre les problèmes d’activation sur Mac, voir l’onglet « Activation » de l’article Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.

Installer les mises à jour sur un Mac

mise à jour automatique Microsoft (AutoUpdate) vérifie que votre instance d’Office dispose en permanence des correctifs de sécurité et améliorations les plus récents. Pour installer ou case activée des mises à jour sur votre Mac, consultez Vérifier automatiquement les mises à jour Office pour Mac

Pour vérifier la dernière mise à jour en case activée, voir Historique des mises à jour d’Office pour Mac.

Installer les applications Office et configurer le courrier sur un appareil mobile (iOS ou Android)

Les applications Office pour Android et iOS (iPhone ou iPad) sont disponibles en téléchargement sur l’app store correspondant à votre appareil. Pour plus d’informations sur la manière de télécharger les applications Office et de les configurer, sélectionnez votre appareil ci-dessous :

• Configurer les applications Office et la messagerie électronique sur Android
• Configurer les applications Office et le courrier électronique sur des appareils iOS

Vous ne pouvez pas configurer le courrier sur votre appareil mobile

Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes liés à la configuration du courrier électronique sur votre téléphone ou tablette, voir Résoudre les problèmes de configuration du courrier sur les appareils mobiles.

Vous ne pouvez pas modifier des documents à l’aide des applications Office sur votre appareil mobile

En règle générale, vous pouvez effectuer les tâches de modification de base sur la plupart de ces appareils. Toutefois, si vous avez souscrit un abonnement Office 365 éligible, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires des applications. Si vous remarquez que vous ne pouvez pas modifier certains documents, consultez Ce que vous pouvez faire dans les applications Office sur un appareil mobile Android, iOS ou Windows avec un abonnement Office 365.

Vous ne trouvez pas les applications Office après l’installation d’Office

Si vous ne trouvez pas les applications Office après l’installation d’Office ou si vous n’êtes pas sûr que l’installation ait fonctionné, reportez-vous à Vous ne trouvez pas les applications Office dans Windows 10 ?

Un message de type « Office a cessé de fonctionner » apparaît lorsque vous démarrez une application

Une erreur du type «<L’application> a cessé de fonctionner » peut apparaître lorsque vous essayez de démarrer l’une des applications Office suivantes : Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio. Des versions plus anciennes des compléments peuvent générer ce type de problème.

Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord que vous avez installé la dernière mise à jour d’Office.

Si l’application ne fonctionne toujours pas, essayez les options décrites dans Pourquoi un message « a cessé de fonctionner » s’affiche-t-il lorsque je démarre mon application Office ?

Quelle est la version d’Office que j’utilise ?

Voir Quelle est la version d’Office que j’utilise ?

Contacter le support technique

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’installation d’Office, voir Contacter le support technique d’Office.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous savoir si l’une de ces solutions vous a été utile en nous laissant un commentaire ci-dessous. Si ces solutions ne vous ont pas été utiles, décrivez-nous votre problème. Veillez à mentionner les messages d’erreur qui sont apparus et l’étape du processus d’installation où vous étiez quand vous les avez rencontrés. Nous utiliserons ces informations pour vous aider à résoudre votre problème.

Commencez par essayer ceci

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation de Microsoft 365 pour installer Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 sur votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

   Démarrer

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

L’utilitaire de résolution des problèmes ne vous a pas aidé ? Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :

Comment télécharger et installer ou réinstaller Office ?

Pour consulter la procédure de téléchargement et d’installation de la dernière version d’Office, voir Installer Office sur votre PC ou Mac.

J’ai un abonnement pour Project ou Visio. Comment les télécharger et les installer ?

Pour le moment, Project et Visio ne sont pas pris en charge sur Mac.

Pour installer Project Online Professionnel ou Project Online Premium sur votre PC, voir la section Télécharger et installer Project.

Pour installer Visio Pro pour Office 365 sur votre PC, voir Télécharger et installer Visio Pro pour Office 365.

Vous ne voulez pas installer toutes les applications Office

Lorsque vous installez Office 365, toutes les applications fournies avec votre produit Office sont installées en même temps. Vous ne pouvez pas choisir d’installer ou non certaines applications Office, ni supprimer des applications individuelles une fois l’installation terminée. Vous pouvez toutefois supprimer les raccourcis vers les applications que vous ne prévoyez pas d’utiliser.

Vous voulez installer Office sur un lecteur autre que le lecteur C:

Vous pouvez seulement désinstaller Office sur le lecteur système sur lequel le système d’exploitation est installé. Il s’agit généralement du lecteur C :.

Installer la version 64 bits d’Office au lieu de la version 32 bits

Si vous avez précédemment installé la version 32 bits d’Office sur votre PC, mais que vous avez désormais besoin de la version 64 bits, vous devez désinstaller la version 32 bits, puis réinstaller la version 64 bits d’Office. Pour désinstaller la version 32 bits, utilisez cet utilitaire de résolution des problèmes pour désinstaller Office.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Pour consulter la procédure d’installation de la version 64 bits d’Office, consultez la section Étape 1 : se connecter pour télécharger Office.

Pour faire votre choix entre les versions 64 bits et 32 bits, voir Choisir la version 64 bits ou 32 bits d’Office 2016.

Puis-je installer Office sur un Chromebook ?

Vous ne pouvez pas installer les versions d’Office pour PC ou Mac sur votre Chromebook. Selon votre Chromebook, il est toutefois possible que vous puissiez installer les applications mobiles Office. Consultez Installer Microsoft Office sur un Chromebook.

Problèmes lors de la tentative d’installation d’Office

Si vous avez rencontré un problème lors de l’installation d’Office sur un PC, essayez de redémarrer votre ordinateur, puis de réinstaller Office. Si cela ne vous a été d’aucune aide, utilisez cet utilitaire de résolution des problèmes pour désinstaller Office complètement. Une fois la désinstallation terminée, essayez de réinstaller Office.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Si l’installation d’Office ne fonctionne pas, case activée que votre ordinateur dispose de la configuration système requise pour installer Office. Par exemple, vous ne pouvez pas installer Office sur des ordinateurs exécutant Windows XP ou Windows Vista.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer Office en suivant les étapes décrites dans Télécharger et installer ou réinstaller Office, essayez d’utiliser le programme d’installation en mode hors connexion.

Le programme d’installation hors connexion de Microsoft 365 peut aider à contourner les problèmes potentiels de proxy, de pare-feu, d’antivirus ou de connexion à Internet qui peuvent se produire lors de l’installation de Microsoft 365.

Pour connaître la procédure d’installation d’une version en mode hors connexion de Microsoft 365, consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office et sélectionnez l’onglet correct pour votre version d’Office.

Vous ne pouvez pas installer Access

Si vous ne trouvez pas Access sur votre ordinateur, même si le logiciel est inclus dans votre abonnement Office 365, essayez les solutions suivantes dans l’ordre proposé.

Mettez à jour Office

1. Ouvrez une application Office, par exemple, Word ou Excel, puis créez un document.
2. Dans le ruban, sélectionnezComptede fichier>.
3. Sous la section Informations sur le produit, sélectionnez Options >de mise àjour Mettre à jour maintenant.
4. Une fois la mise à jour terminée, cliquez sur Démarrer et recherchez Access dans la liste de vos applications.

Réinstallez Office

Suivez les étapes décrites dans Installer Office sur votre PC ou Mac. Si vous devez installer la version 64 bits, sélectionnez l’onglet Étapes détaillées sur un PC et développez la section « Installer ou réinstaller un produit Office pour les entreprises ».

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’Office, vous devrez peut-être le désinstaller, puis le réinstaller. Consultez la section Problèmes lors de l’installation d’Office ci-dessus.

Aucune option d’installation d’Office n’apparaît : vérifiez que vous avez une licence

1. Si vous n’êtes pas encore connecté, accédez à https://admin.microsoft.com et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.

   Remarque

   Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire, cela signifie que vous vous connectez peut-être à un autre service Office 365. Pour plus d’informations, voir Où se connecter à Office 365.

2. Dans l’en-tête du navigateur, accédez à> Paramètres >de Mon application(phrasefix)Office 365.

   

3. Dans la page Mon compte, sélectionnez Abonnements.

   

   Les services pour lesquels vous disposez d’une licence d’utilisation sont répertoriés (par exemple, la version de bureau la plus récente d’Office, SharePoint Online ou OneDrive Entreprise, et Exchange Online). Si vous ne voyez pas La version de bureau la plus récente d’Office dans la liste (ou Project ou Visio si votre organisation a souscrit une offre incluant ces logiciels), cela peut indiquer que votre administrateur ne vous a pas attribué de licence Office. Si vous êtes administrateur, consultez Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises. Pour plus d’informations, voir Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé.
   Si vous avez une licence, vous êtes prêt à installer Office sur votre PC ou Mac (ou le client de bureau Project Online ou Visio Pro pour Office 365).

Toutes les offres d’abonnement Office 365 ne comprennent pas les logiciels Office complets installés. Consultez le bas de la colonne Office pour les entreprises pour voir la liste des offres qui ne contiennent pas le client de bureau Office. Si votre organisation a l’une de ces offres Microsoft 365, l’administrateur d’Office 365 peut changer d’offre ou d’abonnement Office 365 ou acheter un autre abonnement Office 365 pour les entreprises pour les utilisateurs d’une organisation qui ont besoin de la version complète d’Office.

Si vous êtes un administrateur et que vous n’êtes pas sûr de l’offre que vous avez, suivez les étapes de Quel abonnement Office 365 pour les entreprises ai-je ? Pour une comparaison des offres, consultez comparer les offres petite entreprise ou comparer les offres entreprise.

Vous êtes étudiant ou enseignant et vous ne voyez pas d’option d’installation d’Office

Si vous êtes étudiant ou enseignant et qu’aucune option d’installation d’Office n’apparaît, vous pouvez peut-être vous abonner à Office 365 Éducation, qui inclut Word, Excel, PowerPoint et OneNote. Seule une adresse de courrier scolaire valide est nécessaire. Pour plus d’informations, voir Obtenir Office 365 gratuitement.

Veillez à consulter la case activée la configuration requise pour Office. Par exemple, vous ne pouvez pas installer Office sur les ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows XP, ou sur les appareils qui n’exécutent pas un système d’exploitation Windows ou Mac. Toutefois, vous pouvez toujours utiliser Office Online via le navigateur installé sur votre ordinateur.

Les ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows XP ne respectent pas la configuration système requise pour installer Office

Vous ne pouvez pas installer Office 2016 sur des ordinateurs exécutant Windows Vista ou Windows XP, car ces systèmes d’exploitation ne respectent pas la configuration système requise pour Office. L’installation d’Office sur un ordinateur exécutant un système d’exploitation non pris en charge se soldera par une erreur. (Si vous souhaitez en savoir plus sur la dernière version de Windows, consultez les spécifications de Windows 11 pour plus de détails.)

Si vous ne pouvez pas installer la version de bureau complète d’Office sur votre ordinateur parce que ce dernier ne respecte pas la configuration système requise, vous pouvez utiliser Office Online dans le navigateur de votre ordinateur. Consultez la section Navigateurs sur la page de la configuration système requise.

L’installation d’Office est suspendue ou bloquée à 90 %

Si l’installation d’Office prend beaucoup de temps, il se peut que vous soyez sur une connexion lente ou qu’une autre installation ou mise à jour soient en cours en arrière-plan. Pour des solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps ou L’installation d’Office est bloquée à 90 %.

Problèmes connus liés à Office et Windows 10

Voir Problèmes connus liés à Office et Windows 10.

Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office

Si le bouton Installer est grisé, il est possible que votre abonnement Office 365 ait expiré. Sélectionnez votre abonnement dans la liste dans Renouveler Office 365 pour les entreprises pour voir la procédure à suivre pour le renouveler.

Pour consulter d’autres solutions, voir Le bouton Installer ne permet pas d’installer Office.

Erreur KERNEL32.dll lors d’une tentative d’installation d’Office et autres problèmes liés à la configuration système requise

Vérifiez que votre ordinateur dispose de la configuration minimale requise pour installer Office. Pour obtenir la liste des conditions requises supplémentaires, voir Configuration requise pour Office .

Si vous essayez d’installer Office sur un ordinateur Windows XP ou Windows Vista, vous pouvez recevoir une erreur indiquant que la bibliothèque dynamique KERNEL32.dll est introuvable. Ce problème survient car les versions plus récentes d’Office ne sont pas prises en charge sur ces versions de Windows. Pour plus d’informations, voir Pourquoi ne puis-je pas installer Office 2013 ou Office 2016 sur Windows XP ou Windows Vista ?

Si vous ne savez pas quel est votre système d’exploitation, voir Quel système d’exploitation Windows mon ordinateur exécute-t-il ? ou Rechercher la version d’OS X et le numéro de build sur votre Mac.

Si vous ne parvenez pas à installer la version de bureau complète d’Office sur votre ordinateur, car ce dernier ne respecte pas la configuration requise, vous pouvez utiliser Office Online dans le navigateur de votre ordinateur.

Le message d’erreur « Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016 » apparaît.

Si vous vous connectez à une boîte aux lettres Exchange 2007 (qui atteint sa fin de vie le 11 avril 2017), vous souhaiterez peut-être rester sur Office 2013 jusqu’à ce que vous effectuiez la mise à jour d’Exchange 2007. Consultez ce qui suit :

• Erreur : Nous vous conseillons de patienter avant d’installer Office 2016. Vous ne pouvez pas recevoir de courrier d’une boîte aux lettres actuelle
• Feuille de route de fin de prise en charge d’Exchange 2007
• Office 2013 n’est plus disponible pour installation avec un abonnement Office 365

Messages d’erreur pendant l’installation d’Office

Vous pouvez obtenir une erreur associée à un nombre et un texte descriptif éventuellement. Si les messages sont difficiles à comprendre, il existe souvent des solutions. Essayez les liens suivants si vous recevez ces erreurs.

Toutes les erreurs ne sont pas répertoriées ici. Si le message d’erreur comporte un lien En savoir plus, sélectionnez celui-ci. S’il n’en comporte pas, décrivez-nous l’erreur que vous avez rencontrée et l’emplacement où vous étiez dans le processus d’installation quand vous l’avez rencontrée. Laissez un commentaire en bas de cette page pour nous expliquer votre problème plus en détail.

Mise à niveau vers Office 2016

Si vous utilisez un abonnement Microsoft 365, une notification de mise à niveau apparaît dans la barre de menus de vos applications Microsoft 365, ou vous pouvez mettre à jour votre version manuellement en vous connectant à Microsoft 365. Pour plus d’informations, voir Effectuer la mise à niveau vers Office 2016 à l’aide d’Office 365 pour les entreprises.

Comment installer les mises à jour d’Office ?

L’actualisation fréquente d’Office vous permet de disposer des derniers correctifs et mises à jour de sécurité. Si votre administrateur vous a donné l’autorisation d’installer les mises à jour, consultez la rubrique Installer les mises à jour d’Office.

Vous avez des difficultés à vous connecter

Microsoft propose plusieurs types de services Office 365, et chacun possède sa propre page de connexion. L’emplacement de connexion dépend du service que vous utilisez.

Connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire à l’adresse https://www.office.com/signin. Il s’agit du compte créé par vous ou une personne de votre organisation en votre nom.

Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur professionnel ou scolaire et de votre mot de passe à l’adresse :

• https://login.partner.microsoftonline.cn

Si vous utilisez Office 365 Germany, connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur professionnel ou scolaire et de votre mot de passe à l’adresse :

• https://portal.office.de

Pour plus d’informations sur les comptes, voir Où se connecter à Office 365 ou Qu’est-ce qu’un identifiant utilisateur et pourquoi en ai-je besoin pour Office 365 pour les entreprises ?.

Vous avez oublié votre mot de passe

Si vous avez oublié le mot de passe du compte professionnel ou scolaire que vous utilisez avec Office 365, vous pouvez le réinitialiser sur https://passwordreset.microsoftonline.com/ ou contacter l’administrateur de votre organization.

Problèmes d’activation ou de produit sans licence

Si vous avez souscrit une offre Office 365, pour la conserver active, vous devez vous connecter au moins une fois tous les 30 jours. Si votre abonnement n’a pas expiré, Office réactivera l’abonnement la prochaine fois que vous vous connectez.

Résoudre les problèmes d’activation

Vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365 pour vous aider à résoudre les problèmes d’activation.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes d’activation Microsoft 365. 

   Démarrer

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation d’Office.

Si l’utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas votre problème ou si vous avez récemment changé d’offre, qu’une erreur de produit sans licence apparaît ou que vous ne pouvez pas utiliser vos applications Office, voir Erreurs Produit sans licence et d’activation dans Office.

Si les échecs d’activation ont commencé après la mise à niveau vers Windows 10, voir Code d’erreur Office 0x8004FC12 lors de l’activation d’Office.

Désactiver une installation

Vous pouvez activer Office sur un maximum de cinq ordinateurs. Si vous avez utilisé vos 5 installations et que vous voulez installer Office sur un autre ordinateur, vous devez désactiver une installation. La désactivation ne supprime pas Office de l’ordinateur. Vous ne pouvez toutefois pas l’utiliser sur cet ordinateur jusqu’à son activation.

Si vous utilisez Office 365, procédez comme suit pour désactiver une installation.

1. Accédez à https://admin.microsoft.com/Account/#home. Si vous y êtes invité, connectez-vous à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire.
2. Dans la vignette État de l’installation, sélectionnez Gérer les installations.
3. Sous État de l’installation, sélectionnez Désactiver pour désactiver les installations d’Office que vous n’utilisez plus.

Pour plus d’informations, voir Désactiver Office 365 si le message d’erreur « Limite atteinte » apparaît.

Où puis-je installer Office pour Mac ?

Pour consulter la procédure d’installation d’Office sur un Mac, voir Installer Office sur votre PC ou Mac. Office reconnaît le système d’exploitation que vous utilisez. Assurez-vous donc que vous êtes bien sur Mac lorsque vous cliquez sur Installer pour démarrer la procédure d’installation.

Problèmes de téléchargement et d’installation sur un Mac

Pour connaître les problèmes de téléchargement et d’installation susceptibles de se produire sur un Mac, voir Que faire si vous ne pouvez pas installer Office pour Mac.

Je ne trouve pas les applications sur mon Mac

Lorsque vous installez Office pour Mac, les icônes des applications ne sont pas automatiquement ajoutées au Dock. Pour ajouter l’icône d’une application au Dock, faites-la glisser à partir du Launchpad ou du dossier Applications. Consultez Ajouter l’icône de l’application Office pour Mac au Dock.

Désinstaller Office pour Mac

Pour obtenir des instructions sur la désinstallation des applications Office, voir Désinstaller Office pour Mac.

Problèmes d’activation sur Mac

Pour résoudre les problèmes d’activation sur Mac, voir la section « Activation » de l’article Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.

Installer les mises à jour sur un Mac

Si votre administrateur vous a donné l’autorisation d’installer les mises à jour, mise à jour automatique Microsoft (AutoUpdate) vérifie que votre instance d’Office dispose en permanence des correctifs de sécurité et améliorations les plus récents. Pour installer ou case activée des mises à jour sur votre Mac, consultez Vérifier automatiquement les mises à jour Office pour Mac.

Installer les applications Office et configurer le courrier sur un appareil mobile (iOS ou Android)

Les applications Office pour Android, iOS (iPhone ou iPad) ou appareils mobiles Windows sont disponibles en téléchargement sur l’app store correspondant à votre appareil. Pour plus d’informations sur la manière de télécharger les applications Office et de les configurer, sélectionnez votre appareil ci-dessous :

• Configurer les applications Office et la messagerie électronique sur Android
• Configurer les applications Office et le courrier électronique sur des appareils iOS

Vous ne pouvez pas configurer le courrier sur votre appareil mobile

Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes liés à la configuration du courrier électronique sur votre téléphone ou tablette, voir Résoudre les problèmes de configuration du courrier sur les appareils mobiles.

Vous ne pouvez pas modifier des documents à l’aide des applications Office sur votre appareil mobile

En règle générale, vous pouvez effectuer les tâches de modification de base sur la plupart de ces appareils. Toutefois, si vous avez souscrit un abonnement Office 365 éligible, vous avez accès aux fonctionnalités supplémentaires des applications. Si vous remarquez que vous ne pouvez pas modifier certains documents, voir Ce que vous pouvez faire dans les applications Office sur un appareil Android ou iOS avec un abonnement Office 365.

Vous ne trouvez pas les applications Office après l’installation d’Office

Voir Vous ne trouvez pas les applications Office dans Windows 10 ?

Vous avez récemment changé d’offre Office 365 et recevez des messages indiquant que vous ne pouvez pas utiliser Office

Lorsque vous installez Office, il est automatiquement lié à votre offre Office 365. Cela signifie que si les messages d’erreur Avis sur le compte ou Produit sans licence apparaissent dans Office, les utilisateurs doivent installer la version d’Office incluse dans la nouvelle offre Office 365, puis désinstaller la version incluse avec l’offre précédente. Utilisez cet outil de réparation pour désinstaller Office, puis suivez les étapes de réinstallation d’Office.

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation pour désinstaller Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 de votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes de désinstallation.

   Désinstaller

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les invites sur les écrans restants et lorsque vous êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

4. Sélectionnez les étapes correspondant à la version que vous souhaitez installer ou réinstaller.
   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016

Un message de type « Office a cessé de fonctionner » apparaît lorsque vous démarrez une application

Une erreur du type «<L’application> a cessé de fonctionner » peut apparaître lorsque vous essayez de démarrer l’une des applications Office suivantes : Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio. Des versions plus anciennes des compléments peuvent générer ce type de problème.

Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord que vous avez installé la dernière mise à jour d’Office.

Si l’application ne fonctionne toujours pas, essayez les options décrites dans Pourquoi un message « a cessé de fonctionner » s’affiche-t-il lorsque je démarre mon application Office ?

Vous ne savez pas quel produit ou licence Office 365 vous avez

1. Si vous n’êtes pas encore connecté, accédez à https://admin.microsoft.com et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.
   Si vous utilisez Office 365 géré par 21Vianet en Chine, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur professionnel ou scolaire et votre mot de passe au https://login.partner.microsoftonline.cn.
   Si vous utilisez Office 365 Allemagne, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur professionnel ou scolaire et votre mot de passe à https://portal.office.de.

2. Dans l’en-tête du navigateur, accédez à> Paramètres >de Mon application(phrasefix)Office 365.

   

3. Dans la page Mon compte, sélectionnez Abonnements.

   

   Les services pour lesquels vous disposez d’une licence d’utilisation sont répertoriés (par exemple, la version de bureau la plus récente d’Office, SharePoint Online ou OneDrive Entreprise, et Exchange Online). Si vous ne voyez pas La version de bureau la plus récente d’Office dans la liste, cela peut indiquer que votre administrateur ne vous a pas attribué de licence Office.
   Si vous êtes administrateur, consultez Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.
   Pour plus d’informations, voir Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé.

Aide pour la résolution des problèmes liés à Outlook, Skype Entreprise, OneDrive Entreprise ou SharePoint

Cet article concerne les problèmes d’installation d’Office. Consultez les articles suivants si vous recherchez de l’aide pour résoudre les problèmes liés à ces services Office 365 :

• Aide sur Outlook
• Aide sur Skype Entreprise
• Aide sur OneDrive Entreprise
• SharePoint

Contactez-nous

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’installation d’Office, contactez votre administrateur Office 365. Si votre administrateur ne trouve pas de solution après avoir utilisé les informations de l’onglet Administrateur d’Office 365, il peut contacter le support technique de votre part. Vous pouvez également essayer les forums de la communauté.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous savoir si l’une de ces solutions vous a été utile en nous laissant un commentaire ci-dessous. Si ces solutions ne vous ont pas été utiles, décrivez-nous votre problème. Veillez à mentionner les messages d’erreur qui sont apparus et l’étape du processus d’installation où vous étiez quand vous les avez rencontrés. Nous utiliserons ces informations pour vous aider à résoudre votre problème.

Commencez par essayer ceci

Utilisez l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation de Microsoft 365 pour installer Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 ou Office 2016 sur votre PC Windows.

1. Sélectionnez le bouton ci-dessous pour démarrer l’utilitaire de résolution des problèmes d’installation.

   Démarrer

2. Cliquez sur Ouvrir si une fenêtre contextuelle s’affiche indiquant que Ce site tente d'ouvrir Obtenir de l'aide.

3. Suivez les instructions dans la fenêtre Obtenir de l’aide. Lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

L’utilitaire de résolution des problèmes ne vous a pas aidé ? Vous avez le choix parmi les possibilités suivantes :

Les administrateurs peuvent également consulter l’onglet Office pour les entreprises pour les problèmes d’installation plus généraux.

Je suis un administrateur Office 365 et je n’ai accès à aucune option d’installation d’Office, de Project ou de Visio

Lorsque vous vous inscrivez à Office 365 pour les entreprises pour la première fois et que vous essayez d’installer Office (ou Project ou Visio si vous disposez également d’un abonnement à ces applications), il est possible qu’un message apparaisse indiquant que vous ne pouvez pas installer Office, car vous n’avez pas de licence. Cette situation peut se produire en raison d’un délai entre votre connexion initiale et la configuration de votre environnement par Office 365. Essayez de vous déconnecter d’Office 365, puis de vous reconnecter.

Cela peut également se produire si vous ne vous êtes pas attribué de licence ou si vous n’avez pas attribué de licence à vos utilisateurs. Pour vérifier les licences, procédez comme suit.

Vérifier que vous avez une licence

1. Si vous n’êtes pas encore connecté, accédez à https://admin.microsoft.com et connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire.

   Remarque

   Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire, cela signifie que vous vous connectez peut-être à un autre service Office 365. Pour plus d’informations, voir Où se connecter à Office 365.

2. Dans l’en-tête du navigateur, accédez à> Paramètres >de Mon application(phrasefix)Office 365.

   

3. Dans la page Mon compte, sélectionnez Abonnements.

   

   Les services pour lesquels vous disposez d’une licence d’utilisation sont répertoriés (par exemple, la version de bureau la plus récente d’Office, Project, Visio, SharePoint Online ou OneDrive Entreprise, Exchange Online. Si vous ne voyez pas La version de bureau la plus récente d’Office dans la liste (ou Project ou Visio si vous avez acheté une offre incluant ces logiciels), consultez Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Toutes les offres d’abonnement Office 365 ne comprennent pas les logiciels Office complets installés. Consultez le bas de la colonne Office pour les entreprises pour obtenir la liste des offres qui ne contiennent pas une version d’Office installée. Si votre organization a l’une de ces offres Microsoft 365, en tant qu’administrateur, vous pouvez passer à une autre offre ou à un autre abonnement Office 365, ou en plus de l’abonnement dont vous disposez déjà, acheter un autre abonnement Office 365 pour les entreprises pour les utilisateurs qui ont besoin de la version complète d’Office.

Si vous n’êtes pas certain de l’offre que vous avez, suivez les étapes de Quel abonnement Office 365 pour les entreprises ai-je ? Pour une comparaison des offres, voir Office pour les entreprises.

J’ai récemment changé d’offre Office 365 et je reçois des messages indiquant que je ne peux pas utiliser Office

Si vous ou les utilisateurs de votre organisation voyez Notification de compte ou des erreurs de Produit sans licence dans Office, ils doivent installer la version d’Office fournie avec le nouvel abonnement Office 365, puis désinstaller la version fournie avec l’abonnement précédent. Apprenez comment « Notification de compte » apparaît dans Office après avoir changé d’abonnement Office 365.

L’installation d’Office prend beaucoup de temps

Si vous ou vos utilisateurs trouvez que l’installation d’Office prend beaucoup de temps, essayez de l’installer à l’aide d’une installation en mode hors connexion. Consultez Utiliser le programme d’installation hors connexion d’Office 2016 et sélectionnez l’onglet Office pour les entreprises . Ces étapes vous expliquent comment télécharger le fichier du programme d’installation, que vous pouvez ensuite utiliser pour installer Office en mode hors connexion sur un PC.

Comment puis-je installer la dernière version d’Office sur plus de cinq ordinateurs ?

Vous pouvez activer Office sur un maximum de cinq ordinateurs par utilisateur. Si un utilisateur doit installer Office sur un sixième ordinateur, vous devez désactiver une installation. La désactivation ne supprime pas Office de l’ordinateur. Vous ne pouvez toutefois pas l’utiliser sur cet ordinateur jusqu’à son activation. Consultez Désactiver Office 365 si vous voyez une erreur « limite atteinte ».

Comment puis-je configurer le reste de mon organisation avec Office 365 pour les entreprises ?

Pour vous aider à configurer votre organisation, voir Configurer Office 365 pour les entreprises - Aide de l’administrateur.

Mettre à niveau les utilisateurs de mon organisation vers la dernière version d’Office

Si des membres de votre organisation utilisent une ancienne version d’Office, nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version. Voir Mettre à niveau les utilisateurs vers le dernier client Office.

Comment puis-je déployer Office sur plusieurs ordinateurs dans mon organisation ?

Si vous êtes un professionnel de l’informatique et que vous voulez déployer Office au sein de votre organisation, utilisez l’outil Déploiement d’Office pour télécharger le logiciel Office sur votre réseau local. Vous devez ensuite déployer Office en utilisant la méthode de déploiement de logiciels que vous utilisez habituellement.

Vous pouvez également demander aux utilisateurs de se connecter au portail Office 365 à l’aide de leur compte professionnel ou scolaire et de suivre les étapes décrites dans la rubrique Installer Office sur votre PC ou Mac pour installer Office eux-mêmes.

Comment puis-je gérer les licences pour les membres de mon organisation ?

Les utilisateurs doivent disposer d’une licence pour utiliser Outlook, SharePoint Online, Lync Online et d’autres services. En tant qu’administrateur d’Office 365 pour les entreprises, vous devez gérer les logiciels des utilisateurs dans Office 365. Pour attribuer des licences à de nouveaux utilisateurs lors de la création de comptes ou octroyer de nouvelles licences à des utilisateurs existants, voir Attribuer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises. Pour retirer des licences à des utilisateurs, voir Retirer des licences à des utilisateurs dans Office 365 pour les entreprises.

Si vous avez besoin de licences supplémentaires, voir Acheter des licences pour votre abonnement Office 365 pour les entreprises. Pour supprimer une licence de votre abonnement, voir Supprimer des licences de votre abonnement Office 365 pour les entreprises.

Activer les éditions d’Office avec licence en volume

Deux types de méthodes permettent d’activer les éditions en volume de Microsoft Office : clé d’activation multiple (MAK) et service de gestion de clés (KMS). Pour obtenir de l’aide pour activer ces versions, voir Activer les éditions en volume d’Office.

Consulter l’état de vos services

En tant qu’administrateur Office 365, vous pouvez case activée Office 365 l’intégrité des services.

Aide pour la résolution des problèmes liés à Outlook, Skype Entreprise ou OneDrive Entreprise

Cet article concerne les problèmes d’installation d’Office. Les liens ci-dessous sont spécifiques destinés aux administrateurs qui recherche une aide à la résolution des problèmes liés à ces services Office 365. Pour une aide plus générale (non spécifique aux administrateurs) dans ces domaines, voir la section d’aide supplémentaire sur l’onglet Office pour les entreprises de cette rubrique.

• Outlook (pour les problèmes de courrier)
• Skype Entreprise
• OneDrive Entreprise
• Sites SharePoint

Contacter le support technique

Si vous rencontrez toujours des problèmes, les administrateurs peuvent contacter le support d’Office 365 pour les entreprises.

N’hésitez pas à nous laisser un commentaire

Vos commentaires nous sont précieux. Faites-nous savoir si l’une de ces solutions vous a été utile en cliquant sur Oui ou Non en regard de Ces informations vous ont-elles aidé ? et en nous laissant un commentaire. Si vous rencontrez toujours des difficultés, décrivez-nous votre problème. Veillez à mentionner les messages d’erreur qui sont apparus et l’étape du processus d’installation où vous étiez quand vous l’avez rencontré.