Résoudre les problèmes de chiffrement des messages Office 365

Avez-vous reçu un message chiffré que vous ne pouvez pas ouvrir ? Vous ne pouvez pas ajouter d’autorisations à un message que vous voulez envoyer ? Sélectionnez votre problème ci-dessous pour obtenir des instructions sur la résolution des problèmes.

Si vous répondez à un message existant à l’aide du volet de lecture, vous ne verrez pas l’option permettant d’ajouter des autorisations à votre message. Pour ouvrir le message dans une nouvelle fenêtre, sélectionnez l’icône de fenêtre indépendante au-dessus du volet de lecture ou à droite du volet de lecture. Sélectionnez ensuite le menu options, puis sélectionnez autorisation.

Les autorisations sont définies par l’administrateur de votre Microsoft 365. Si vous ne voyez pas de niveau d’autorisation particulier, contactez votre administrateur.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un message électronique chiffré, vérifiez d’abord que vous êtes connecté à Internet. Pour ce faire, le plus simple est d’ouvrir un navigateur et de vous connecter à l’un de vos sites Web favoris. 

Si vous ne parvient pas à vous connecter à Internet, assurez-vous que le lien dans le message électronique chiffré indiquant lire le message s’affiche. Si ce lien n’est pas présent, contactez l’expéditeur original du message.

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