Résoudre les problèmes de connexion ou de mise en connexion

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter ou à vous inscrire à teams pour votre vie personnelle, les informations suivantes peuvent vous aider. 

Se connecter à teams pour la première fois avec un compte Microsoft existant 

Lorsque vous tentez de vous connecter à teams pour la première fois et que vous entrez votre numéro de téléphone, le message suivant s’affiche :

"Xxx-xxx-xxxx est déjà un compte Microsoft.”   

Cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà un compte Microsoft ou qu’il s’agit d’un alias. Un alias est un numéro de téléphone ou une adresse de messagerie associée à un compte Microsoft. Il utilise les mêmes informations de compte et de connexion. Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème : 

  • Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone pour vous connecter, car il s’agit déjà d’un compte Microsoft. Appuyez sur se connecter à partir du message et suivez les invites. En savoir plus sur la recherche de votre compte Microsoft.

  • S’il vous a récemment reçu le numéro de téléphone ou s’il s’agit d’un alias pour un autre compte Microsoft, appuyez sur s' inscrire à partir du message pour suivre les étapes de suppression du compte Microsoft actuel et déplacez-le vers le compte Microsoft de votre choix. En savoir plus sur la façon de modifier l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft.

Se connecter à teams avec un autre compte 

Lorsque vous cliquez sur se connecter avec un autre compte et entrez votre numéro de téléphone, le message suivant s’affiche :

«Ce numéro de téléphone a déjà été utilisé. Connectez-vous à l’aide de ce numéro ou utilisez-en un autre.” 

Cela signifie que votre numéro est déjà un compte Microsoft, qu’il s’agit d’un alias pour un autre compte Microsoft ou si vous vous êtes déjà connecté à teams en utilisant ce numéro de téléphone. Si vous souhaitez disposer de plusieurs comptes Teams, vous devez utiliser un numéro de téléphone unique pour chacun d’eux.  Si vous souhaitez utiliser ce même numéro de téléphone pour un autre compte Microsoft pour vous connecter à Teams, vous pouvez procéder comme suit : 

S’inscrire à teams 

Lorsque vous sélectionnez l’option Inscrivez-vous gratuitement et entrez votre numéro de téléphone pour créer un nouveau compte d’équipe, le message suivant s’affiche :

"Xxx-xxx-xxxx est déjà un compte Microsoft.”   

Cela signifie que votre numéro de téléphone est déjà un compte Microsoft ou qu’il s’agit d’un alias. Un alias est un numéro de téléphone ou une adresse de messagerie associée à un compte Microsoft. Il utilise les mêmes informations de compte et de connexion. Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème : 

  • Vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone pour vous inscrire, car il s’agit déjà d’un compte Microsoft. Appuyez sur se connecter à partir du message et suivez les invites. En savoir plus sur la recherche de votre compte Microsoft.

  • S’il vous a récemment reçu le numéro de téléphone ou s’il s’agit d’un alias pour un autre compte Microsoft, appuyez sur s' inscrire à partir du message pour suivre les étapes de suppression du compte Microsoft actuel et déplacez-le vers le compte Microsoft de votre choix. En savoir plus sur la façon de modifier l’adresse de messagerie ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft.

Lorsque vous sélectionnez l’option Inscrivez-vous gratuitement et entrez votre numéro de téléphone pour créer un nouveau compte d’équipe, le message suivant s’affiche :

«Le numéro de téléphone que vous avez saisi est déjà utilisé. Entrez un autre numéro.” 

Cela signifie également que votre numéro de téléphone est déjà un compte Microsoft ou qu’il s’agit d’un alias pour vous. Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ce problème : 

Que se passe-t-il si j’utilise plusieurs numéros de téléphone ou adresses de messagerie avec mon compte Microsoft ? 

Votre profil dans teams vous montrera les informations que vous avez utilisées pour vous connecter (téléphone et/ou adresse de messagerie). Si vous vous êtes connecté avec votre numéro de téléphone et qu’il est associé à une adresse de messagerie sur votre compte Microsoft, cette adresse de messagerie fera également partie de votre profil d’équipe.  

Vous pouvez à tout moment mettre à jour ces informations sur la page de votre compte Microsoft .  
 
Pour en savoir plus sur la façon dont les utilisateurs peuvent vous rechercher et les informations qui apparaissent dans teams.  

Connexion ou mot de passe d’équipes oubliées 

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre compte Microsoft, accédez à recherche de votre compte Microsoft

Si vous avez oublié votre mot de passe d’équipe, accédez à la récupération de votre compte

Nous contacter

Pour obtenir une aide supplémentaire, Contactez le support technique ou posez une question à la communauté Microsoft teams.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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