Quand un message reste bloqué dans votre boîte d’envoi, le problème est généralement lié à une pièce jointe de grande taille.
Cliquez sur Envoyer/recevoir>le travail hors ligne.
Dans le volet de navigation, cliquez sur Boîte d’envoi.
À partir de cet emplacement, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
- Supprimez le message. Il suffit de le sélectionner, puis d’appuyer sur Suppr.
- Faites glisser le message vers votre dossier de brouillons, double-cliquez pour ouvrir le message, supprimez la pièce jointe (cliquez dessus et appuyez sur Suppr).
Si une erreur s’affiche indiquant qu’Outlook tente de transmettre le message, fermez Outlook. Vous devrez peut-être patienter quelques minutes jusqu’à la fermeture du programme.
Conseil
Si Outlook ne se ferme pas, appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr , puis cliquez sur Démarrer le Gestionnaire des tâches. Dans le Gestionnaire des tâches, cliquez sur l’onglet Processus , faites défiler vers le bas jusqu’à outlook.exe, puis cliquez sur Terminer le processus.
Après la fermeture d’Outlook, redémarrez-le et répétez les étapes 2 et 3.
Après avoir supprimé la pièce jointe, cliquez sur Envoyer/Recevoir> Travaillerhors ligne pour désélectionner le bouton et reprendre le travail en ligne.
Conseil
Les messages restent également coincés dans la boîte d’envoi lorsque vous cliquez sur Envoyer alors que vous n’êtes pas connecté. Cliquez sur Envoyer/Recevoir et regardez le bouton Travailler hors ligne . Si elle est bleue, vous êtes déconnecté. Cliquez dessus pour vous connecter (le bouton devient blanc), puis cliquez sur Envoyer tout.
