Résoudre les problèmes de synchronisation de OneNote

Commencez par case activée et installez les mises à jour d’Office disponibles pour votre ordinateur.

Bloc-notes non synchronisé pour Microsoft 365

OneNote synchronise automatiquement les blocs-notes partagés. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation, voici quelques correctifs :

Paramétrer les blocs-notes pour qu’ils se synchronisent automatiquement :

1. Sélectionnez le menu Fichier , puis choisissez Options.

   Montrez-moi

2. Sélectionnez l’onglet Synchroniser, puis case activée la case à côté de Synchroniser automatiquement les blocs-notes.

Synchroniser manuellement des blocs-notes :

1. Sélectionnez le menu Fichier et sous l’onglet Info, sélectionnez Afficher l’état de synchronisation.
2. Dans la boîte de dialogue Synchronisation des blocs-notes partagés qui s’affiche, effectuez l’une des opérations suivantes :

• Sélectionnez Synchroniser tout pour synchroniser tous vos blocs-notes partagés.
• Sélectionnez Synchroniser maintenant en regard d’un bloc-notes spécifique pour synchroniser uniquement ce bloc-notes.

Si vous rencontrez toujours des problèmes de synchronisation et que votre bloc-notes est stocké sur OneDrive ou sur des versions plus récentes de SharePoint, essayez d’ouvrir le bloc-notes à www.onenote.com pour déterminer si le problème est causé par le serveur ou par OneNote.

Correctif Requêtes d’actualisation, les sauvegardes hors connexion (actualisation) et le code d’erreur E000006C (cig68)

Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation dans OneNote relatifs aux blocs-notes « Actualiser », « Enregistré hors connexion – Actualiser » ou au code d’erreur E000006C (cig68), ce guide vous aidera à résoudre le problème sur votre appareil Windows.

L’expérience exacte peut varier en fonction de votre version de OneNote. Voici les étapes à suivre en fonction de ce que vous voyez :

1. 🔒 Le notebook est en lecture seule avec une invite d’actualisation

   • Ce que vous verrez : « Vous ne pouvez pas modifier ce bloc-notes car il ne se synchronise pas. Actualisez le bloc-notes pour continuer la synchronisation. [Actualiser maintenant]
   • Procédure à suivre : Cliquez sur « Actualiser maintenant », la synchronisation reprendra.

2. 📝 Le notebook peut être modifié avec une invite d’actualisation

   • Ce que vous verrez : « Actualisez ce bloc-notes pour continuer la synchronisation. »
   • Procédure à suivre : Cliquez sur la barre d’informations jaune pour actualiser, la synchronisation reprendra.

3. ❌Erreur de synchronisation sans invite d’actualisation

   • Ce que vous verrez : « OneNote ne peut pas synchroniser vos notes pour le moment. Nous continuerons d’essayer. (Code d’erreur : E000006C / cig68) »

   • Procédure à suivre :

     • Mise à jour de OneNote vers la dernière version
     • Après la mise à jour, le message d’actualisation s’affiche
     • Suivez ensuite la procédure « Actualiser maintenant » ci-dessus

Les notes ne se synchronisent pas

Si vous rencontrez des problèmes pour voir les modifications récentes lorsque vous utilisez OneNote sur plusieurs appareils, ou si votre bloc-notes affiche une erreur de synchronisation, essayez ce qui suit :

• Vérifiez que votre ordinateur ou appareil dispose d’une bonne connectivité Internet. Une connexion fiable garantit que les notes peuvent se synchroniser rapidement et correctement sur tous les appareils.
• Si votre bloc-notes est stocké sur OneDrive, consultez notre page de status d’état de case activée du service pour connaître les pannes. Si OneDrive rencontre actuellement des problèmes, OneNote peut également être affecté.
• Si votre bloc-notes est stocké sur SharePoint, vous devez contacter votre administrateur pour signaler, confirmer et résoudre les problèmes éventuels.

Si votre bloc-notes qui rencontre un problème de synchronisation est stocké sur OneDrive ou sur des versions plus récentes de SharePoint, vous pouvez essayer d’ouvrir le bloc-notes dans votre navigateur à www.onenote.com. Cela peut aider à déterminer s’il s’agit d’un problème avec un PC ou un appareil spécifique, ou si quelque chose d’autre se passe en arrière-plan.

Procédez comme suit :

1. Dans l’application de bureau OneNote, sélectionnez Fichier.
2. Sous l’onglet Info , cliquez avec le bouton droit sur l’URL affichée juste en dessous du nom du bloc-notes concerné, puis cliquez sur Copier.
3. Dans votre navigateur web, sélectionnez la zone d’adresse, puis appuyez sur Ctrl + V sur votre clavier pour coller l’URL copiée.
4. Appuyez sur Entrée pour ouvrir le bloc-notes dans OneNote sur le Web.

Si vous pouvez ouvrir et afficher le bloc-notes dans votre navigateur web, recherchez dans sa case activée ses modifications les plus récentes. Si vous voyez toujours une version plus ancienne de vos notes, vérifiez que le PC ou l’appareil sur lequel les dernières modifications apportées au bloc-notes ont pu terminer complètement la synchronisation de vos notes.

Procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application de bureau OneNote sur le PC ou l’appareil où vous avez modifié la dernière version de votre bloc-notes.
2. SélectionnezInformations sur le>fichier>Afficher l’état de synchronisation.
3. Dans la boîte de dialogue de synchronisation des blocs-notes partagés qui s’ouvre, case activée les codes d’erreur et les messages affichés pour votre bloc-notes, puis case activée la liste des codes d’erreur ailleurs dans cet article pour obtenir le résultat correspondant et les étapes recommandées.

Dans certaines situations, la fermeture et la réouverture du bloc-notes affecté peuvent aider à réinitialiser la connexion de synchronisation entre l’application OneNote et le service OneNote.

Pour fermer et rouvrir un bloc-notes, procédez comme suit :

1. Dans l’application de bureau OneNote, sélectionnez Fichier.
2. Sous l’onglet Info , cliquez avec le bouton droit sur l’URL affichée sous le nom du bloc-notes concerné, puis sélectionnez Copier.
3. En regard du nom du bloc-notes concerné, sélectionnez le bouton Paramètres , puis Fermer.
4. Dans votre navigateur web, sélectionnez la zone d’adresse, puis appuyez sur Ctrl + V pour coller l’URL copiée.
5. Lorsque le bloc-notes s’ouvre dans OneNote sur le Web, sélectionnez Ouvrir dans l’application de bureau dans le ruban pour rouvrir le bloc-notes dans l’application de bureau OneNote.

Les sections ou les pages ne sont pas synchronisées

Il peut arriver que votre bloc-notes partagé se synchronise normalement, à l’exception d’une de ses sections ou pages. Vous pouvez le vérifier comme suit :

1. Dans l’application de bureau OneNote, sélectionnez Fichier>Informations> Afficherl’état de synchronisation.
2. Dans la boîte de dialogue Synchronisation des blocs-notes partagés qui s’ouvre, sélectionnez n’importe quelle icône de bloc-notes surmontée d’une icône d’avertissement en forme de triangle jaune pour voir le nom de toute section à l’origine des problèmes de synchronisation.
3. Sélectionnez le bouton Synchroniser maintenant en regard du bloc-notes contenant la section.

Il peut arriver qu’une section spécifique du bloc-notes ne se synchronise pas correctement, alors que le reste du bloc-notes est correctement mis à jour. Si les pages d’une seule section ne se synchronisent pas avec le reste d’un bloc-notes par ailleurs à jour, vous pouvez essayer la solution de contournement suivante :

1. Dans l’application de bureau OneNote, créez une section dans le même bloc-notes.
2. Copiez (sans déplacer) toutes les pages de l’ancienne section dans la nouvelle que vous venez de créer. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur chaque page, puis sélectionnez Déplacer ou Copier.
3. Une fois toutes les pages copiées dans la nouvelle section, appuyez sur Maj+F9 pour synchroniser manuellement le bloc-notes. Si une barre de progression apparaît, attendez qu’elle se termine.

Si cette procédure permet de synchroniser correctement les pages dans la nouvelle section, vous pouvez en toute sécurité supprimer l’ancienne section, puis poursuivre votre travail dans la nouvelle. Une fois l’ancienne section supprimée, vous pouvez attribuer à la nouvelle section le nom de l’ancienne.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, les erreurs ou problèmes de synchronisation de section peuvent également être causés par une section endommagée située dans la Corbeille du bloc-notes. Si vous ne souhaitez plus cette section, vous pouvez la supprimer de la Corbeille pour arrêter l’erreur :

1. Dans le bloc-notes OneNote, cliquez sur l’onglet Historique , puis sélectionnez la Corbeille du bloc-notes.
2. Cliquez avec le bouton droit sur la section (ou la page) et choisissez Déplacer ou copier.
3. Vous pouvez également copier et coller les pages ou le contenu de la section vers une autre page ou section. Une fois cette opération terminée, vous pouvez supprimer la section ou la page d’origine.

Conflits de synchronisation (également appelés conflits de fusion)

Les messages de conflit de version s’affichent généralement si vous et un autre utilisateur tentez de modifier la même partie d’une page, par exemple le même paragraphe de notes, en même temps. Lorsque cela se produit, OneNote crée plusieurs copies de la page pour éviter toute perte de données et un message d’erreur s’affiche dans la barre d’informations jaune. Une icône s’affiche sur une page en conflit.

Pour résoudre les conflits de fusion, procédez comme suit :

1. Sélectionnez la barre d’informations jaune en haut de votre page pour afficher une page qui répertorie les modifications en conflit (surlignée en rouge).
2. Copiez les informations de la page avec l’erreur de conflits de fusion et collez les modifications dans la page principale, si nécessaire.
3. Lorsque vous avez fini d’incorporer des modifications, supprimez la page des conflits en cliquant avec le bouton droit sur son onglet de page, puis en sélectionnant Supprimer dans le menu contextuel.

Erreurs de synchronisation « Le serveur est occupé »

Les erreurs de serveur occupé sont généralement rencontrées lorsque les blocs-notes sont stockés dans SharePoint, SharePoint Online ou OneDrive (professionnel ou scolaire). Même s’il peut s’agir d’erreurs de synchronisation, la plupart sont en fait des erreurs d’authentification qui peuvent être résolues en suivant l’une de ces méthodes :

• Déconnectez-vous et connectez-vous à OneNote.
• Fermez et rouvrez le bloc-notes .
• Vérifiez que vous avez accès au bloc-notes via OneNote sur le Web (au www.onenote.com), SharePoint ou SharePoint Online.

Erreurs de synchronisation « Espace insuffisant »

Certaines erreurs, telles que 0xE00015E0, indiquent qu’il n’y a pas assez d’espace sur l’appareil ou le bloc-notes pour synchroniser une section. Cela peut être dû à des fichiers de sauvegarde volumineux. Pour résoudre ces problèmes de synchronisation, vous pouvez optimiser ou supprimer les sauvegardes de blocs-notes existantes.

Optimiser le bloc-notes OneNote

1. Dans OneNote, sélectionnezOptionsde fichier>.
2. Dans la boîte de dialogue Options , sélectionnez Enregistrer & sauvegarder.
3. Sélectionnez Optimiser tous les Files maintenant. L’optimisation des fichiers peut prendre un certain temps.

Vous pouvez également régler l’option Nombre de copies de sauvegarde à conserver dans le même emplacement Enregistrer & Sauvegarder à un nombre inférieur pour économiser de l’espace.

Supprimer les sauvegardes existantes

1. Ouvrez l’explorateur de fichiers.
2. Dans la barre de navigation située en haut de la fenêtre, tapez %localappdata %, puis appuyez sur Entrée.
3. Ouvrez le dossier Microsoft , puis ouvrez le dossier OneNote .
4. Ouvrez le dossier 16.0 , puis le dossier de sauvegarde .
5. Supprimez les fichiers ou dossiers que vous ne souhaitez plus enregistrer dans le dossier Sauvegarde .

Si l’une de ces erreurs se produit, vous devez suivre la procédure décrite dans l’article connexe :

• Résoudre l’erreur 0xE0000025 (Le fichier est trop volumineux) dans OneNote
• Résoudre l’erreur 0xE0000796 (Quota dépassé) dans OneNote

Erreurs « Service non disponible »

Voici quelques-unes des erreurs « service non disponible » les plus courantes que vous pouvez rencontrer, ainsi que des liens vers des articles de dépannage pour ces erreurs :

• 0xE0000784 : Résoudre l’erreur 0xE0000784 (Web DAV est désactivé) dans OneNote
• 0xE000078B : Résoudre l’erreur 0xE000078B (temporisation du serveur) dans OneNote
• 0xE4020040 : Résoudre l’erreur 0xE4020040 (Nouvelle tentative ultérieure de stockage occupé) dans OneNote

Sections déplacées dans OneNote

Des sections déplacées apparaissent dans un bloc-notes lorsque OneNote essaie de synchroniser les modifications apportées à une section de bloc-notes, mais ne trouve pas le fichier de section. Pour résoudre le problème, vous pouvez supprimer la section de votre bloc-notes ou la déplacer vers un autre bloc-notes. Pour plus d’informations, consultez l’article suivant :

Résoudre des sections mal placées dans OneNote

Erreurs de synchronisation dans les blocs-notes sur SharePoint

Si vous avez des blocs-notes OneNote sur SharePoint, vous remarquerez qu’ils sont généralement stockés dans des bibliothèques de documents. Si certaines propriétés sont activées dans la bibliothèque SharePoint que vous utilisez, cela peut entraîner des erreurs de synchronisation. Pour plus d’informations, lisez les articles suivants :

• Résoudre les erreurs liées aux bibliothèque de documents lors de l’utilisation de OneNote avec SharePoint
• Résoudre les erreurs liées aux bibliothèque de documents lors de l’utilisation de OneNote 2016 pour Windows avec SharePoint

Problèmes de synchronisation de l’espace de collaboration

Des problèmes de synchronisation dans l’espace de collaboration peuvent survenir si plusieurs étudiants essaient de modifier le même emplacement de page en même temps ou si une pièce jointe volumineuse est ajoutée sur la page modifiée. Il existe quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour éviter ces problèmes de synchronisation :

• Séparer les élèves en petits groupes de 6 élèves maximum.
• Créez un « onglet de section » distinct pour chaque groupe d’étudiants. Par exemple, s’il y a 4 groupes de 6 étudiants, créez 4 onglets.
• Demandez à chaque élève de créer sa propre page ou de la modifier à différents emplacements de la page.
• Évitez d’ajouter des pièces jointes volumineuses.

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Bloc-notes non synchronisé pour Microsoft 365

OneNote synchronise automatiquement les blocs-notes partagés. Vous pouvez effectuer une synchronisation manuelle à tout moment :

1. Dans Panneau de navigation à gauche, choisissez le bloc-notes à synchroniser.
2. Appuyez sur Ctrl+clic sur le nom du bloc-notes.
3. Dans le menu qui s’affiche, sélectionnez Synchroniser ce bloc-notes.

Correctif Requêtes d’actualisation, les sauvegardes hors connexion (actualisation) et le code d’erreur E000006C (cig68)

1. Le message « Enregistré hors ligne (erreur) » s’affiche et votre bloc-notes est en lecture seule

   1. Ce que vous verrez : Erreur Enregistré hors connexion : «Vous ne pouvez pas modifier ce bloc-notes, car il n’est pas synchronisé. Actualisez le bloc-notes pour continuer la synchronisation. [Actualiser maintenant] »
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur « Actualiser maintenant » pour reprendre la synchronisation.

2. Vous voyez un message « Enregistré hors ligne (erreur) », mais votre bloc-notes est toujours modifiable

   1. Ce que vous verrez : Erreur hors connexion enregistrée : « Veuillez actualiser ce bloc-notes pour continuer la synchronisation ».
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur « Actualiser maintenant » pour reprendre la synchronisation.

3. **Vous ne voyez que le message « Enregistré hors ligne (erreur) » [***Code d’erreur : E000006C / cig68]*et aucun message d’actualisation

   1. Ce qui s’affiche :« OneNote ne peut pas synchroniser vos notes actuellement. Nous continuerons d’essayer. (Code d’erreur : E000006C / cig68) »

   2. Procédure à suivre :

      1. Mise à jour de OneNote vers la dernière version
      2. Après la mise à jour, le message d’actualisation s’affiche
      3. Suivez ensuite la procédure « Actualiser maintenant » ci-dessus

Les notes ne se synchronisent pas

Si le bloc-notes qui ne se synchronise pas est stocké sur OneDrive ou sur des versions plus récentes de SharePoint, essayez d’ouvrir le bloc-notes dans OneNote sur le Web (à www.onenote.com). Cela peut aider à déterminer si le problème est dû au serveur ou à OneNote.

1. Dans la barre d’outils de OneNote pour Mac, sélectionnez Notebooks Notebooks>Copier le>lien vers le bloc-notes.
2. Dans votre navigateur web, sélectionnez à l’intérieur de la zone d’adresse, puis appuyez sur Commande + V pour coller l’URL copiée.
3. Appuyez sur Entrée pour charger le bloc-notes dans OneNote sur le Web.

Si vous parvenez à ouvrir le bloc-notes dans OneNote sur le Web et que les modifications apparaissent, le problème peut être causé par OneNote pour Mac. La fermeture et la réouverture du bloc-notes à ce niveau effacent et réinitialisent généralement la connexion. Procédez comme suit :

1. Dans la barre de menus dans OneNote pour Mac, sélectionnez Notebooks Notebooks>>Fermer ce bloc-notes.
2. Revenez au bloc-notes dans OneNote sur le Web dans votre navigateur Web, puis sélectionnez Ouvrir dans OneNote sur le ruban.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir et afficher le bloc-notes dans OneNote sur le Web, la source du problème de synchronisation est probablement liée à votre serveur. Si votre bloc-notes est stocké sur OneDrive, case activée notre page État du service pour connaître les interruptions ou pannes connues. Si votre bloc-notes est stocké sur SharePoint, vous devez contacter votre administrateur pour signaler et résoudre le problème.

Si vous pouvez ouvrir et afficher le bloc-notes dans OneNote sur le Web, mais que vous ne pouvez pas voir les modifications, les informations ne sont pas encore synchronisées. Vous pouvez case activée le status de synchronisation pour les erreurs spécifiques en procédant comme suit :

1. Cliquez sur le bouton Afficher les blocs-notes pour afficher liste de vos blocs-notes.
2. Déplacez le pointeur de la souris sur l’icône du triangle d’avertissement qui apparaît en regard du nom de n’importe quel bloc-notes dans la liste, puis notez tout code d’erreur qui peut s’afficher dans l’info-bulle qui s’affiche. Vous pouvez rechercher de la documentation supplémentaire sur les erreurs connues ailleurs dans cet article, ou faire défiler jusqu’à la fin de cette page pour plus d’informations sur la façon de contacter l’équipe produit OneNote pour obtenir de l’aide sur les problèmes non documentés.

Les sections ne sont pas synchronisées

Si vous recevez une erreur lors de la tentative de synchronisation de OneNote, par exemple « Impossible de synchroniser <le nom> de la section ou <le nom> du bloc-notes », ou s’il existe une icône d’erreur en regard du nom de votre bloc-notes, essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème :

1. Sélectionnez le bouton Afficher les blocs-notes pour afficher la liste de vos blocs-notes.

   

2. Sélectionnez le nom du bloc-notes avec des problèmes de synchronisation pour l’ouvrir.

3. Dans le même bloc-notes, créez une section.

4. Copiez (sans déplacer) toutes les pages de l’ancienne section dans la nouvelle que vous venez de créer.

5. Une fois toutes les pages copiées dans la nouvelle section, sélectionnezSynchroniser les fichiers> sur tous les blocs-notes.

Ensuite, case activée pour voir si les notes que vous avez copiées présentent également des problèmes de synchronisation ou si seule la section d’origine est encore affectée.0xE4020045 : Résoudre l’erreur 0xE4020045 (client non pris en charge) dans OneNote

Si ces étapes ne fonctionnent pas, les erreurs de synchronisation peuvent également être causées par des notes endommagées situées dans Notes supprimées. Si vous êtes sûr de ne plus avoir besoin de ces notes, vous pouvez les supprimer de la Corbeille pour arrêter les erreurs :

1. Dans le bloc-notes OneNote qui présente des problèmes de synchronisation, sélectionnez l’onglet Blocs-notes , sélectionnez Notes supprimées, puis sélectionnez Afficher les notes supprimées.

   

2. Pour chaque élément de cet affichage, cliquez tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée sur le nom de la note, puis sélectionnez Restaurer vers.

3. Choisissez le bloc-notes dans lequel vous souhaitez restaurer les notes supprimées, puis sélectionnez Restaurer.

4. Une fois qu’une note a été copiée dans un autre bloc-notes, vous pouvez supprimer la note d’origine dans la vue Notes supprimées en cliquant sur le nom de la note tout en maintenant la touche Ctrl enfoncée et en sélectionnant Supprimer définitivement.

Conflits de synchronisation (également appelés conflits de fusion)

Les messages de conflit de version s’affichent généralement si vous et un autre utilisateur tentez de modifier la même partie d’une page, par exemple le même paragraphe de notes, en même temps. Lorsque cela se produit, OneNote crée plusieurs copies de la page pour éviter toute perte de données et un message d’erreur s’affiche dans la barre d’informations jaune. Une icône d’avertissement s’affiche sur toute page en conflit.

Pour résoudre les conflits de fusion, procédez comme suit :

1. Accédez à la page avec l’erreur de conflits de fusion, sélectionnez n’importe où sur la page, puis sélectionnez Modifier>Sélectionner tout dans la barre de menus.
2. Sur votre clavier, appuyez sur Cmd+C pour copier la sélection.
3. Accédez à la version principale de la page, sélectionnez l’emplacement auquel vous souhaitez ajouter les informations, puis appuyez sur Cmd+V pour coller le contenu copié.
4. Lorsque vous avez terminé d’examiner les conflits de synchronisation et que vous avez apporté toutes les modifications nécessaires, vous pouvez supprimer la page contenant les erreurs en sélectionnant le bouton Supprimer la version dans la barre d’informations jaune.

Erreurs de synchronisation « Le serveur est occupé »

Les erreurs « Le serveur est occupé » sont généralement rencontrées lorsque les blocs-notes sont stockés sur SharePoint, SharePoint Online ou OneDrive Entreprise. Même s’il peut s’agir d’erreurs de synchronisation, la plupart sont en fait des erreurs d’authentification qui peuvent être résolues en suivant l’une de ces méthodes :

• Déconnectez-vous de OneNote, puis reconnectez-vous. Dans la barre de menus, sélectionnez Déconnexion de OneNote>. Une fois que vous êtes déconnecté avec succès, sélectionnez Connexion OneNote>.
• Fermez et rouvrez le bloc-notes. Dans la barre de menus, sélectionnez Fichier>Fermer ce bloc-notes. Pour rouvrir le bloc-notes, sélectionnez Fichier>Ouvrir récent, puis sélectionnez le bloc-notes que vous souhaitez rouvrir.

Vous pouvez également vérifier que vous avez accès au bloc-notes à la case activée via OneNote sur le Web. Procédez comme suit :

1. Dans la barre de menus, sélectionnez NotebooksNotebooks >Copier le>lien vers le bloc-notes.
2. Dans votre navigateur web, sélectionnez la zone d’adresse, puis appuyez sur Cmd+V pour coller l’URL copiée.
3. Appuyez sur Entrée pour charger le bloc-notes dans OneNote sur le Web.

Si vous parvenez à ouvrir le bloc-notes dans OneNote sur le Web et que les dernières modifications apparaissent, le problème peut être causé par la version Mac de OneNote. La fermeture et la réouverture des blocs-notes concernés effacent et réinitialisent généralement la connexion.

Sections déplacées dans OneNote

Des sections déplacées apparaissent dans un bloc-notes lorsque OneNote essaie de synchroniser les modifications apportées à une section de bloc-notes, mais ne trouve pas le fichier de section. Pour résoudre le problème, vous pouvez déplacer la section vers un autre bloc-notes ou la supprimer du bloc-notes actif.

Pour déplacer une section déplacée vers un autre bloc-notes, procédez comme suit :

1. Maintenez la touche Ctrl enfoncée tout en maintenant le nom de la section déplacée, puis sélectionnez Déplacer la section vers.
2. Sélectionnez le bloc-notes vers lequel vous voulez déplacer la section, puis sélectionnez Déplacer.

Pour supprimer une section égarée de votre bloc-notes, procédez comme suit :

• Maintenez la touche Contrôle enfoncée du nom de la section à supprimer, puis sélectionnez Supprimer la section.

Erreurs de synchronisation dans les blocs-notes sur SharePoint

Si vous avez des blocs-notes OneNote sur SharePoint, vous remarquerez qu’ils sont généralement stockés dans des bibliothèques de documents. Si certaines propriétés sont activées dans la bibliothèque SharePoint que vous utilisez, cela peut entraîner des erreurs de synchronisation.

Pour plus d’informations, voir les articles suivants :

• Résoudre les erreurs de bibliothèque de documents lors de l’utilisation de OneNote pour Mac avec SharePoint
• Résoudre les erreurs liées aux bibliothèque de documents lors de l’utilisation de OneNote 2016 pour Windows avec SharePoint

Problèmes de synchronisation de l’espace de collaboration

Des problèmes de synchronisation dans l’espace de collaboration peuvent survenir si plusieurs étudiants essaient de modifier le même emplacement de page en même temps ou si une pièce jointe volumineuse est ajoutée sur la page modifiée.

Voici quelques bonnes pratiques que vous pouvez suivre pour éviter ces types de problèmes de synchronisation :

• Séparer les élèves en petits groupes de 6 élèves maximum.
• Créez une section distincte pour chaque groupe d’étudiants. Par exemple, s’il y a 4 groupes de 6 étudiants, créez 4 sections.
• Demandez à chaque élève de créer sa propre page ou de la modifier à différents emplacements de la page.
• Évitez d’ajouter des pièces jointes volumineuses.

Autres erreurs de synchronisation

Voici quelques-unes des autres erreurs de synchronisation que vous pouvez rencontrer :

0xE0000021 : mot de passe requis pour synchroniser OneNote

Tout d’abord, vérifiez que la dernière version de OneNote est installée à partir du App Store Mac.

1. Sélectionnez Aide à>la recherche de mises à jour.

   

2. Si une mise à jour est disponible, sélectionnez Mettre à jour ou Tout mettre à jour.

   
   

3. OneNote doit être mis à jour automatiquement.

Ensuite, essayez de réinitialiser vos trousseaux iCloud dans macOS

1. Dans le menu Trousseau d’accès , sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Réinitialiser mes trousseaux par défaut.
3. Quittez l’accès au trousseau et déconnectez-vous de votre Mac dans le menu Pomme. Une fois que vous vous êtes reconnecté, enregistrez votre mot de passe de connexion actuel dans un trousseau.
4. Ouvrez OneNote et essayez de synchroniser votre bloc-notes. Si vous y êtes invité, entrez le nom et le mot de passe de votre compte Microsoft.

0xE000002E : Résoudre l’erreur 0xE000002E (Hors synchronisation avec le Store) dans OneNote

OneNote doit être actualisé, mais ne peut pas le faire automatiquement. Il s’agit généralement d’un problème temporaire qui doit se résoudre automatiquement lors de la prochaine synchronisation complète. Si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine synchronisation automatique, vous pouvez forcer une synchronisation complète de tous les blocs-notes ouverts en appuyant sur Maj+Commande+S pendant l’exécution de OneNote pour Mac.

0xE40105F9 : Résoudre l’erreur 0xE40105F9 (build client non prise en charge) dans OneNote

Cette erreur peut être résolue en mettant à jour OneNote pour Mac vers la dernière mise à jour. Pour plus d’informations, voir Vérifier si Office pour Mac est automatiquement mis à jour.

0xE000005E : Résoudre l’erreur 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) dans OneNote

Cette erreur est généralement due à un problème temporaire et devrait se résoudre d’elle-même lors de la prochaine exécution d’une synchronisation complète. Si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine synchronisation automatique, vous pouvez forcer une synchronisation complète de tous les blocs-notes ouverts en appuyant sur Maj+Commande+S pendant l’exécution de OneNote pour Mac.

Vous pouvez suivre certaines étapes pour éviter les problèmes de synchronisation OneNote sur un appareil mobile :

• Vérifiez et assurez-vous que OneNote s’exécute au premier plan.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à OneNote pour réinitialiser vos informations d’identification et éviter les problèmes d’authentification.
• Forcer la synchronisation de OneNote

Réinitialiser les informations d’identification

1. Dans Microsoft OneNote pour iOS, accédez aux Paramètres de votre appareil :

   • Sur un iPad, appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
   • Sur un iPhone, appuyez sur l’icône représentant des points de suspension ( ... ), puis sur Paramètres.

   Ouvrez OneNote, appuyez sur l’icône Précédent < dans le coin supérieur gauche de l’écran jusqu’à ce que vous voyiez votre liste de blocs-notes, puis appuyez sur l’icône d’engrenage en regard du nom du compte et de l’adresse de courrier.

2. Dans l’écran Paramètres , sous Compte, appuyez sur le nom du compte.

3. Appuyez à nouveau sur le nom du compte, puis sélectionnez Supprimer le compte.

4. Acceptez la notification qui apparaît pour confirmer la déconnexion.

5. Appuyez deux fois sur le bouton d’accueil de l’appareil, puis balayez vers le haut sur l’application OneNote pour la fermer.

6. Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.

Forcer la synchronisation pour iOS

• Il n’existe aucune option permettant de forcer la synchronisation d’un bloc-notes dans OneNote pour iPad ou iPhone.

Résoudre l’erreur 0xE0000007 (« Désolé... Nous avons rencontré un problème pendant la synchronisation de vos blocs-notes ») dans OneNote

1. Le message « Enregistré hors ligne (erreur) » s’affiche et votre bloc-notes est en lecture seule

   1. Ce que vous verrez : Erreur Enregistré hors connexion : «Vous ne pouvez pas modifier ce bloc-notes, car il n’est pas synchronisé. Appuyez ici pour synchroniser. Nous allons actualiser le bloc-notes "
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur « Actualiser maintenant » pour reprendre la synchronisation.

2. Vous voyez un message « Enregistré hors ligne (erreur) », mais votre bloc-notes est toujours modifiable

   1. Ce que vous verrez : Erreur hors ligne enregistrée : « Appuyez ici pour synchroniser. Nous allons actualiser le bloc-notes. »
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur la barre de message jaune pour actualiser le bloc-notes.

3. **Vous ne voyez que le message « Enregistré hors ligne (erreur) » [***Code d’erreur : E000006C / cig68]*et aucun message d’actualisation

   1. Ce qui s’affiche :« OneNote ne peut pas synchroniser vos notes actuellement. Nous continuerons d’essayer. (Code d’erreur : E000006C / cig68) »

   2. Procédure à suivre :

      1. Mise à jour de OneNote vers la dernière version
      2. Après la mise à jour, le message d’actualisation s’affiche
      3. Suivez ensuite la procédure « Actualiser maintenant » ci-dessus

Vous pouvez suivre certaines étapes pour éviter les problèmes de synchronisation OneNote sur un appareil mobile :

• Vérifiez et assurez-vous que OneNote s’exécute au premier plan.
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à OneNote pour réinitialiser vos informations d’identification et éviter les problèmes d’authentification.
• Forcer la synchronisation de OneNote

Réinitialiser les informations d’identification

1. Ouvrez OneNote, puis appuyez sur Blocs-notes en bas à gauche.
2. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Paramètres.
3. Appuyez sur Compte.
4. Appuyez sur Déconnexion, puis cliquez sur OK.
5. Appuyez sur le bouton des applications récentes en bas de l’écran (celui situé à gauche de votre bouton d’accueil), recherchez l’application OneNote et faites-la glisser latéralement pour la fermer.
6. Démarrez OneNote et connectez-vous à votre compte.

Forcer la synchronisation pour un téléphone Android

1. Dans OneNote, recherchez le bloc-notes qui rencontre les problèmes de synchronisation.

2. Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit de l’écran, puis choisissez Synchroniser le bloc-notes (nom du compte).

   Conseil

   Pour synchroniser tous les blocs-notes, accédez à la liste des blocs-notes. Appuyez sur le menu à trois points, puis choisissez Synchroniser tout.

3. Laissez l’appareil allumé jusqu’à ce que la synchronisation soit terminée. Vous devrez peut-être laisser l’appareil allumé toute la nuit, en particulier dans le cas de très gros blocs-notes ou de premières synchronisations.

Résoudre l’erreur 0xE0000007 (« Désolé... Nous avons rencontré un problème pendant la synchronisation de vos blocs-notes ») dans OneNote

1. Vous voyez un message d’erreur « TRAVAIL EN MODE HORS CONNEXION. APPUYEZ POUR PLUS D’INFORMATIONS (erreur) » et votre bloc-notes est en lecture seule

   1. Ce que vous verrez : ERREUR DE TRAVAIL HORS CONNEXION : «Vous ne pouvez pas modifier ce bloc-notes, car il n’est pas synchronisé. Actualisez le bloc-notes pour continuer la synchronisation. [Actualiser maintenant] »
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur « Actualiser maintenant » pour reprendre la synchronisation.

2. Vous voyez un message d’erreur « TRAVAIL EN MODE HORS CONNEXION. APPUYEZ POUR PLUS D’INFORMATIONS (erreur) », mais votre bloc-notes reste modifiable

   1. Ce que vous verrez : Erreur TRAVAIL HORS CONNEXION : « Veuillez actualiser ce bloc-notes pour continuer la synchronisation ».
   2. Procédure à suivre : Appuyez sur « Actualiser maintenant » pour reprendre la synchronisation.

3. **Vous voyez uniquement « TRAVAIL HORS CONNEXION. APPUYEZ POUR PLUS DE DÉTAILS (erreur) [***Code d’erreur : E000006C / cig68]*et aucun message d’actualisation

   1. Ce qui s’affiche :« OneNote ne peut pas synchroniser vos notes actuellement. Nous continuerons d’essayer. (Code d’erreur : E000006C / cig68) »

   2. Procédure à suivre :

      1. Mise à jour de OneNote vers la dernière version
      2. Après la mise à jour, le message d’actualisation s’affiche
      3. Suivez ensuite la procédure « Actualiser maintenant » ci-dessus

Si vous ne parvenez pas à ouvrir et à visualiser un bloc-notes dans OneNote sur le Web, il s’agit probablement d’un problème de serveur. Si votre bloc-notes est stocké sur OneDrive, case activée la page État du service pour voir s’il y a eu des interruptions ou pannes connues. Si votre bloc-notes est stocké sur SharePoint, contactez votre administrateur pour signaler et résoudre le problème.