Si l’un de vos appareils n’envoie pas ou ne reçoit pas d’e-mails, la suppression du partenariat entre l’appareil mobile et votre boîte aux lettres peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation.
Important
Si votre stockage cloud Microsoft est plein, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails. Nous sommes désolés, mais les messages qui vous ont été envoyés alors que votre espace de stockage était plein sont renvoyés à l’expéditeur et sont irrécupérables. Vérifiez le stockage de votre boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. En savoir plus sur les changements récents.
- Accédez à Paramètres
>Général>Appareils mobiles. - Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis sélectionnez
pour supprimer le partenariat d’appareils. - En haut de la fenêtre, sélectionnez Enregistrer.
- Accédez à votre appareil mobile et éteignez-le complètement.
- Redémarrez votre appareil mobile après quelques secondes, puis resynchronisez votre boîte aux lettres.
Si ces conseils ne vous aident pas, essayez notre utilitaire de résolution des problèmes interactif.
Rubriques connexes
Impossible d’envoyer ou de recevoir un e-mail dans Outlook.com
Vous avez encore besoin d’aide ?
|
Pour obtenir de l’aide dans Outlook.com, appuyez ou cliquez ici ou sélectionnez Aide dans la barre de menus et saisissez votre requête. Si l'auto-assistance ne résout pas votre problème, faites défiler la page jusqu'à la rubrique Avez-vous toujours besoin d'aide ? et sélectionnez Oui. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas ou si vous ne pouvez pas vous connecter, appuyez ou cliquez ici. |
|---|---|
|
Pour obtenir de l’aide concernant votre compte Microsoft et vos abonnements, consultez l’aide sur le compte & la facturation. |
|
Pour obtenir de l’aide et résoudre d’autres produits et services Microsoft, entrez votre problème ici. |
|
Publiez des questions, suivez des discussions et partagez vos connaissances dans la communauté Outlook.com. |
