Résoudre les problèmes liés à Outlook pour Windows
S’applique à
Si vous rencontrez des problèmes avec Outlook, nous pouvons vous aider à revenir à l’envoi et à la réception de vos e-mails.
Sélectionnez une option d'onglet ci-dessous pour la version d'Outlook que vous utilisez. Quelle version d'Outlook ai-je ?
Redémarrer le nouvel Outlook
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Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
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Sélectionnez Microsoft Outlook, puis Terminer la tâche.
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Vérifiez que le nouvel Outlook est fermé, puis fermez le Gestionnaire des tâches.
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Après la fermeture du nouvel Outlook, rouvrez l’application comme vous le feriez normalement.
Désinstaller et réinstaller le nouvel Outlook pour Windows
Pour désinstaller le nouvel Outlook :
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Dans le menu Démarrer , sélectionnez Nouveau Outlook pour Windows.
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Sélectionnez la flèche pour développer l’option de la liste dans Démarrer.
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Sélectionnez Désinstaller pour commencer le processus de désinstallation.
Pour réinstaller le nouvel Outlook :
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Ouvrez Outlook classique pour Windows.
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Dans le coin supérieur, vous verrez un bouton de basculement pour Essayer la nouvelle Outlook
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Sélectionnez ce bouton de basculement pour télécharger la nouvelle application et passer à la nouvelle version d’Outlook pour Windows.
Pour obtenir un nouvel Outlook à partir du Microsoft Store :
Si vous utilisez l’application de bureau Outlook incluse avec une version d’Office sans abonnement telle qu’Office Famille & Entreprise, vous n’aurez pas de bouton bascule pour essayer le nouvel Outlook. Toutefois, vous pouvez obtenir ou ouvrir un nouvel Outlook à partir du Microsoft Store en procédant comme suit :
Remarque : Pour télécharger un nouvel Outlook, vous devez exécuter Windows 10 version 17763.0 ou ultérieure.
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Ouvrez l’application Microsoft Store sur Windows.
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Sélectionnez Obtenir si vous devez télécharger outlook, ou Ouvrir s’il est déjà installé.
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Si vos comptes ne sont pas ajoutés automatiquement, suivez les invites pour ajouter votre compte et commencer à utiliser le nouvel Outlook.
Si vous ne parvenez pas à ouvrir Outlook ou si Outlook disparaît ou se bloque, l’un de vos compléments peut être fautif ou vous devrez peut-être mettre à jour Outlook.
Rechercher les mises à jour
Configurez Windows Update pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour recommandées. L’installation des mises à jour importantes, recommandées et facultatives peut souvent corriger les problèmes en remplaçant des fichiers obsolètes et en corrigeant des vulnérabilités. Pour installer les dernières mises à jour de Windows et Office, cliquez sur le lien ci-dessous.
Maintenir Windows à jour avec les dernières Mises à jour
Démarrer Outlook classique en mode sans échec
Vous pouvez démarrer Outlook en mode sans échec, désactiver vos compléments, puis essayer d’ouvrir Outlook normalement.
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Dans Windows 11, sélectionnez Démarrer.
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Tapez Outlook /safe, dans les programmes et fichiers de recherche, puis cliquez sur OK.
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Fermez puis rouvrez Outlook.
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Si le problème est résolu, vous pouvez continuer à travailler ou, si vous avez le temps, effectuez les étapes suivantes pour déterminer quel complément COM est à l’origine du problème.
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Ouvrez le menu Fichier , sélectionnez Options, puis Compléments.
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Sélectionnez Compléments COM , puis Sélectionnez Accéder.
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Désactivez toutes les zones case activée dans la liste pour désactiver les compléments, puis sélectionnez OK.
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Redémarrez Outlook.
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Si le problème ne se produit pas, revenez à l’écran des compléments COM et activez-les un par un jusqu’à ce que l’erreur se produise. (Veillez à fermer et redémarrer Outlook après l’activation de chaque complément.)
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Si vous ne pouvez choisir aucune des options de menu, tapez à l’intérieur d’un e-mail, d’un événement de calendrier ou d’un contact, Outlook est peut-être figé. Vous pouvez effectuer trois étapes pour réessayer de faire fonctionner Outlook.
Rechercher d’autres processus en cours d’exécution sous Outlook classique
Parfois, Outlook classique tente d’exécuter un processus en arrière-plan. L’archivage automatique, l’envoi et la réception d’une pièce jointe très volumineuse, ou l’exécution de certains des autres outils de boîte aux lettres peuvent tous être effectués en arrière-plan. Vérifiez la barre d’état en bas de l’écran pour voir si un autre processus est en cours d’exécution. Si c’est le cas, patientez quelques instants (généralement deux ou trois minutes) pour voir si Outlook commence à fonctionner à nouveau.
Si vous ne pouvez pas ouvrir un ensemble particulier de dossiers, vous pouvez essayer de réparer votre fichier de dossiers personnels ou de créer un profil.
Réparer votre fichier .pst dans Outlook classique
Essayez de suivre les étapes décrites ici pour réparer votre fichier .pst :
Réparer les Files de données Outlook (.pst et .ost)
Créer un profil dans Outlook classique
Essayez de suivre les étapes décrites ici pour créer un nouveau profil :
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