Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com

Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com

Lorsque vous supprimez accidentellement un courrier électronique de votre messagerie Outlook.com, vous pouvez récupérer ces éléments s’ils se trouvent encore dans le dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Dans certains cas, vous pouvez même récupérer des éléments après avoir vidé le dossier Éléments supprimés.

Remarques : 

  • Les messages électroniques sont supprimés automatiquement de votre dossier Éléments supprimés après 30 jours.

  • Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours.

  • Les messages électroniques sont supprimés automatiquement du dossier Courrier indésirable après 10 jours.

  • Si les messages supprimés que vous voulez récupérer n’apparaissent pas, ils ont probablement été supprimés définitivement du dossier Éléments supprimés ou Courrier indésirable. Il n’est pas recommandé d’utiliser un de ces dossiers pour stocker vos messages. Si vous voulez stocker vos messages dans des dossiers autres que votre boîte de réception, voir Utilisation des dossiers de messages.

  • Il n’est pas possible de récupérer les messages supprimés de comptes d’enfants. Les parents sont ainsi certains que lorsqu’ils suppriment des messages des comptes de leurs enfants, ceux-ci restent supprimés.

  • Vous devez utiliser votre Outlook.com compte pour le conserver actif. Cela signifie que vous devez vous connectez à votre boîte de réception Outlook.com au moins une fois dans un délai un an, sans quoi nous fermerons votre boîte de réception Outlook.com et tous les messages seront supprimés. Vous devez vous connectez au moins une fois pendant cinq ans période pour conserver votre compte Microsoft et les Services associés actifs. Si vous ne vous connectez pas pendant cette période, nous partons du principe que votre compte Microsoft est inactif et le fermera pour vous. En savoir plus.

Lorsque vous supprimez un élément (message électronique, dossier de courrier, contact, élément de calendrier ou tâche), il est déplacé vers le dossier Éléments supprimés. 

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés ou le dossier Courrier indésirable.

    Remarque : Le contenu des dossiers supprimés est visible uniquement une fois que vous développez le dossier Éléments supprimés:

    Capture d’écran montrant le développement du Dossier Éléments supprimés.

  2. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Dossier éléments supprimés : Sélectionnez le message à récupérer. Pour récupérer tous les messages, sélectionnez le cercle en sélectionnant Éléments supprimés, puis sélectionnez Restaurer.

      Outlook.com boîte de dialogue Supprimer

      Remarques : 

      • Vous ne pouvez sélectionner tous les messages que si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter toute action accidentelle sur les messages que vous ne voyez pas.

      • Appuyez sur Ctrl et cliquez pour sélectionner des messages individuels, puis appuyez sur Les deux clics pour sélectionner tous les messages entre deux clics.

      • Les messages qui se trouvaient dans un dossier supprimé peuvent être restaurés uniquement en sélectionnant Déplacer vers et en choisissant un dossier qui n’est pas supprimé.

    • Dossier courrier indésirable : Sélectionnez le message que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez N’est pas indésirable.

      Capture d’écran du bouton Non indésirable

Si vous ne retrouvez pas un élément dans le dossier Éléments supprimés, nous vous conseillons de regarder dans le dossier Éléments récupérables.

Remarque : Vous ne pouvez pas accéder au dossier Éléments récupérables si vous utilisez un navigateur mobile. Pour accéder au dossier Éléments récupérables, utilisez un PC ou un Mac.

  1. Dans le volet gauche, sélectionnez le dossier Éléments supprimés.

  2. En haut de la liste des messages, sélectionnez Récupérer les éléments supprimés de ce dossier.

    Capture d’écran du bouton pour récupérer les éléments supprimés de ce dossier

  3. Sélectionnez les éléments que vous souhaitez récupérer, puis sélectionnez Restaurer.

    Remarques : 

    • Vous ne pouvez sélectionner tous les messages que si tous les messages sont visibles. Cela permet d’éviter toute action accidentelle sur les messages que vous ne voyez pas.

    • Appuyez sur Ctrl+Clic pour sélectionner des messages individuels, puis appuyez sur Deux clics pour sélectionner tous les messages.

Où sont déplacés les éléments récupérés ?    Les éléments que vous sélectionnez afin de les récupérer sont restaurés dans leur dossier d’origine, le cas échéant. Si un dossier d’origine n’existe plus, les éléments sont restaurés comme suit :

  • Les messages vont dans votre boîte de réception.

  • Les éléments de calendrier vont dans votre Calendrier.

  • Les contacts vont dans votre dossier Contacts.

  • Les tâches vont dans votre dossier Tâches.

Outlook.com pouvez vider votre dossier Éléments supprimés chaque fois que vous vous dé connectez. Pour modifier ceci :

  1. En haut de la page, sélectionnez Paramètres Paramètres > Afficher tous les paramètres d’Outlook.

  2. Sélectionnez Gestion des messages.

  3. Sous Lors de la déconnexion, décochez la case en regard de Vider le dossier Éléments supprimés.

Vous avez encore besoin d’aide ?

Remarque : Vous devrez tout d'abord vous connecter pour obtenir de l’aide. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, accédez à Support relatif au compte.

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