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Avant de commencer, vérifiez que votre PC ou Mac est conforme à la configuration requise.

Si vous réinstallez Microsoft 365, que vous avez déjà utilisé une clé de produit, ou que vous effectuez l'installation Microsoft 365 au travail ou à l'école et que vous savez que vous disposez d'une licence, accédez à la section connexion pour télécharger et installer Office.

Cependant, si c'est la première fois que vous installez Microsoft 365, vous aurez peut-être quelques étapes de pré-installation à effectuer en premier. Développez la section En savoir plus ci-dessous pour plus d’informations.

S'il s'agit de la première fois que vous installez Microsoft 365, vous devrez peut-être d'abord suivre une série d'étapes de pré-installation ou suivre des étapes différentes de celles décrites ci-dessous. Ce que vous faites dépend si votre copie de Microsoft 365 est un produit Office pour les particuliers ou Office pour les entreprises et si vous disposez ou non d'une clé de produit à utiliser, d'un compte existant associé à Microsoft 365, ou d'une licence pré-attribuée.

Microsoft 365 pour les particuliers

Si vous avez un produit Office Famille et que celui-ci est fourni avec une clé de produit*, vous devez utiliser votre clé avant la première installation (ou le partager si vous avez Microsoft 365 Famille).

Accédez à office.com/setup et connectez-vous avec un compte Microsoft existant ou nouveau, puis entrez votre clé de produit pour l’utiliser*. L'utilisation de votre clé est ce qui ajoute votre compte Microsoft à Microsoft 365 et vous n'avez à le faire qu'une seule fois. Si vous renouvelez un Microsoft 365 abonnement avec une nouvelle clé de produit, utilisez le même compte Microsoft que celui que vous avez précédemment associé à votre abonnement à la version expirée.

Conseil : Une fois cela effectué, chaque fois que vous devez installer ou réinstaller Microsoft 365, vous pouvez passer directement à la section suivante, Se connecter pour télécharger Office et sélectionnez l'onglet d'aide pour installer sur un PC ou un Mac. Veillez à vous connecter à l’aide du compte Microsoft que vous avez utilisé pour échanger votre clé de produit sur office.com/setup.

Microsoft 365​​​​ pour les entreprises

Si votre abonnement Office pour les entreprises inclut la version de bureau des applications Microsoft 365, vous ne verrez pas d'option pour l'installer à moins qu'un membre de votre organisation ne vous ait attribué une licence.

Découvrez comment vérifier cela dans Quel produit professionnel ou licence Microsoft 365 ai-je ? ou si vous êtes un administrateur Microsoft 365 chargé d'attribuer des licences aux membres de votre organisation, consultez Attribuer des licences aux utilisateurs.

Une fois que vous avez vérifié que vous disposez d'une licence, chaque fois que vous devez installer ou réinstaller Microsoft 365, vous pouvez accéder directement à la section ci-dessous, Se connecter pour télécharger Office et sélectionnez l'onglet pour les étapes d'installation sur un PC ou un Mac. Vous vous connecterez avec votre compte professionnel ou scolaire pour ces versions de Microsoft 365.

*Si vous ne possédez pas de clé produit ou de compte

Certaines versions de Microsoft 365 comme Office Professionnel Plus 2021, Office Standard 2021, ou une application autonome telle que Word 2021 ou Project 2021 n'ont pas de compte Microsoft associé, ni de compte professionnel ou scolaire.

Les étapes d'installation de ces versions peuvent être différentes selon que vous avez suivi Microsoft 365 l'une des méthodes suivantes :

Programme de remise sur le lieu de travail :
Vous avez acheté Microsoft 365 pour un usage personnel par le biais de votre programme d’avantages sociaux d’entreprise et disposez d’une clé de produit. Voir Installer Office via le programme de remise sur le lieu de travail.

Versions de licence en volume :
Les services informatiques peuvent utiliser une méthode différente lors de l'installation Microsoft 365 pour les membres de leur organisation. Contactez votre service informatique afin d’obtenir de l’aide pour l’installation.

Vendeur tiers :
Vous avez acheté Microsoft 365 à un tiers et vous rencontrez des problèmes avec la clé de produit.

Se connecter pour télécharger et installer Microsoft 365

Conseil : Obtenez une expertise technique avec Business Assist. Contactez nos conseillers pour les petites entreprises pour vous aider à faire en sorte que les produits Microsoft 365 fonctionnent pour vous et tous les membres de votre entreprise. En savoir plus.

Se connecter pour télécharger Microsoft 365

  1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se connecter.

    Remarque : Si vous utilisez Microsoft 365 exploité par 21 Vianet, connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire sur login.partner.microsoftonline.cn

    Si vous utilisez Microsoft 365 Allemagne, connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire sur portal.office.de.

  2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version de Microsoft 365. Il peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne sais plus quel compte j’utilise avec Office

  3. Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.

    Vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft
    Ligne

    1. Dans la page d’accueil de Microsoft 365 sélectionnez Installer Office.

      Capture d’écran de la page d’accueil d’Office.com après connexion
    2. Sélectionnez installer (ou selon votre version installer Office >).

    Vous êtes inscrit avec un compte professionnel ou scolaire
    Ligne

    1. À partir de la page d'accueil, sélectionnezInstall Office(si vous définissez une autre page d'accueil allezà aka.ms/office-install.)

      Remarques : 

      Capture d’écran d’Office.com en cas de connexion avec un compte professionnel ou scolaire
    2. Sélectionnez applications Office 365 pour commencer l’installation.

    La version 64 bits est installée par défaut, sauf si Microsoft 365 détecte que vous disposez déjà d'une version 32 bits de Microsoft 365 (ou d'une Microsoft 365 application autonome telle que Project ou Visio) installée. Dans ce cas, la version 32 bits de Microsoft 365 sera installée à la place.

    Pour passer d’une version 32 bits à une version 64 bits ou vice versa, vous devez d’abord désinstallerMicrosoft 365 (y compris les applications Microsoft 365 autonomes dont vous disposez, telles que Project de Visio ). Une fois la désinstallation terminée, connectez-vous de nouveau à www.office.com et sélectionnez autres options d’installation, choisissez la langue et la version souhaitée (64 et 32 bits), puis sélectionnezinstaller. (Voir installer Visio ou installer Project si vous avez besoin de réinstaller ces applications autonomes.)

    Remarques : 

  4. Ceci termine le téléchargement de Microsoft 365 sur votre appareil. Pour terminer l'installation, suivez les instructions de la section « Installer Microsoft 365 » ci-dessous.

    Conseil :  Vous ne voyez aucune option d’installation une fois connecté ? Il peut s’agir d’un problème lié à votre compte. Sélectionnez Besoin d’aide ? un peu plus haut et passez en revue les solutions répertoriées dans la section Questions sur les comptes.

Installer Office

  1. Selon votre navigateur, sélectionnez Exécuter (dans Microsoft Edge ou Internet Explorer), Configurer (dans Chrome) ou Enregistrer le fichier (dans Firefox).

    Si l’invite Contrôle de compte d’utilisateur indique Voulez-vous autoriser cette application à apporter des modifications à votre appareil ?, sélectionnez Oui.

    L’installation commence.

    Affiche la boîte de dialogue de progression qui apparaît lors de l’installation d’Office

  2. L’installation prend fin lorsque « C’est fait ! Office est désormais installé » apparaît. et une animation est diffusée pour vous montrer où trouver les applications Microsoft 365 sur votre ordinateur. Sélectionnez Fermer.

    Office est désormais installé. Sélectionnez l’option Fermer

Vous rencontrez des problèmes d’installation ou de connexion ?

Conseil : Vous pouvez télécharger et installer l'Assistant Support et récupération de Microsoft pour résoudre les problèmes d'installation Microsoft 365 sur un PC. Pour plus d’informations, voir Assistant Support et récupération de Microsoft.

Si vous rencontrez un problème d'installation, par exemple si l'installation de Microsoft 365 est longue, essayez Besoin d'aide ? pour une liste des problèmes courants.

Activer Microsoft 365

  1. Pour ouvrir une application Microsoft 365, sélectionnez le bouton Démarrer (coin inférieur gauche de votre écran) et saisissez le nom d'une application Microsoft 365, par exemple Word.

    Si vous possédez Windows 8.1 ou 8.0, saisissez le nom d'une application Microsoft 365 sur l'écran Démarrer. Vous ne trouvez pas les applications Office ?

  2. Pour ouvrir l'application Microsoft 365, sélectionnez son icône dans les résultats de la recherche.

  3. Lorsque l'application Microsoft 365 s'ouvre, acceptez le contrat de licence. Microsoft 365 est activé et prêt à l'emploi.

    Remarque : L'Assistant d'activation s'affiche en cas de problème d'activation de Microsoft 365. Suivez les étapes de l'assistant pour terminer l'activation de Microsoft 365.

Se connecter et installer Microsoft 365

  1. Accédez à www.office.com et si vous n’êtes pas encore connecté, sélectionnez Se connecter.

    Remarque : Si vous utilisez Microsoft 365 exploité par 21 Vianet, connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire sur login.partner.microsoftonline.cn

    Si vous utilisez Microsoft 365 Allemagne, connectez-vous avec votre compte professionnel ou scolaire sur portal.office.de.

  2. Connectez-vous avec le compte que vous avez associé à cette version de Microsoft 365. Il peut s’agir d’un compte Microsoft, ou d’un compte professionnel ou scolaire. Je ne sais plus quel compte j’utilise avec Office

  3. Après la connexion, suivez les étapes qui correspondent au type de compte avec lequel vous vous êtes connecté.

    Vous vous êtes connecté avec un compte Microsoft
    Ligne

    • Depuis la Microsoft 365 page d'accueil, sélectionnez Installer Office pour lancer le téléchargement.

      Capture d’écran de la page d’accueil d’Office.com après connexion

    Vous vous êtes connecté avec un compte professionnel ou scolaire
    Ligne

    1. Dans la page d’accueil Microsoft 365, sélectionnez Installer Office (si vous définissez une page de démarrage différente, accédez à aka.ms/office-install).

      Remarques : 

      Capture d’écran d’Office.com en cas de connexion avec un compte professionnel ou scolaire
    2. Sélectionnez applications Office 365 pour démarrer le téléchargement.

    Remarque :  Vous ne voyez aucune option d’installation une fois connecté ? Il peut s’agir d’un problème lié à votre compte. Sélectionnez Besoin d’aide ? un peu plus haut et passez en revue les problèmes répertoriés dans la section Questions sur les comptes.

  4. Suivez les instructions ci-dessous pour terminer l'installation de vos applications Microsoft 365.

Installer Microsoft 365

  1. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez Finder, accédez à Téléchargements, puis double-cliquez sur le fichierMicrosoft Office installer.pkg (le nom peut différer légèrement).

    L’icône Téléchargements dans le Dock affiche le package du programme d’installation d’Office 365

    Conseil : Si vous voyez une erreur indiquant que Microsoft Office installer.pkg ne peut pas être ouvert car il s’agit d’un développeur non identifié, attendez 10 secondes et déplacez le fichier téléchargé sur votre bureau. Maintenez la touche Contrôle enfoncée puis cliquez sur le fichier pour lancer le programme d’installation.

  2. Dans le premier écran de l’installation, sélectionnez Continuer pour démarrer le processus d’installation.

    Premier écran d’installation d’Office pour Mac 2016 avec l’option « Continuer » mise en évidence
  3. Passez en revue le contrat de licence logiciel, puis cliquez sur Continuer.

  4. Sélectionnez J’accepte pour accepter les conditions du contrat de licence logiciel.

  5. Choisissez le mode d'installation Microsoft 365, puis cliquez sur Continuer.

  6. Examinez l’espace disque nécessaire ou modifiez votre emplacement d’installation, puis cliquez sur Installer.

    Remarque : Si vous souhaitez installer uniquement des applications Microsoft 365 spécifiques et non l'ensemble de la suite, cliquez sur le bouton Personnaliser et décochez les programmes que vous ne voulez pas.

  7. Le cas échéant, entrez votre mot de passe de connexion Mac, puis cliquez sur Installer le logiciel. (Il s’agit du mot de passe que vous utilisez pour ouvrir une session sur votre Mac.)

    Entrez votre mot de passe d’administrateur pour commencer l’installation
  8. L’installation du logiciel commence. Cliquez sur Fermer lorsque l’installation est terminée. Si l'installation de Microsoft 365 échoue, consultez Quoi essayer si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.

    Dernière page de la procédure d’installation indiquant que l’installation a réussi.

Lancer une application Microsoft 365 pour Mac et démarrer le processus d’activation

  1. Cliquez sur l’icône Launchpad dans le Dock pour afficher toutes vos applications.

    Bouton Launchpad dans le Dock
  2. Cliquez sur l’icône Microsoft Word dans le Launchpad.

    Icône Microsoft Word dans un affichage partiel du Launchpad
  3. La fenêtre Nouveautés s’ouvre automatiquement lorsque vous lancez Word. Cliquez sur Prise en main pour commencer le processus d’activation. Si vous avez besoin d'aide pour l'activation Microsoft 365, consultez Activer Office pour Mac. Si l'activation de Microsoft 365 échoue, consultez Quoi essayer si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac.

    Démarrer l’activation de Word 2016 pour Mac

Notes d’installation

Notes d’installation

Comment épingler les Microsoft 365 icônes de l'application sur le dock ?

  1. Accédez au Finder > Applications, puis ouvrez l’application Office souhaitée.

  2. Dans le Dock, maintenez la touche Ctrl enfoncée et cliquez (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’icône de l’application, puis sélectionnez Options > Garder dans le Dock.

Puis-je installer Microsoft 365 sur mon iPhone ou iPad ?

Oui, voir Installer et configurer Office sur un iPhone ou iPad. Vous pouvez également configurer le courrier électronique sur un appareil iOS (iPhone ou iPad).

FAQ sur la connexion ou l’installation

Voici quelques-unes des questions ou problèmes les plus courants lors de la tentative d'installation de Microsoft 365.

Conseil : Votre problème n’est pas répertorié ? Pour accéder à d’autres problèmes et à leurs solutions, consultez Résoudre les problèmes d’installation d’Office.

Questions sur les comptes :

Avant de pouvoir l'installer Microsoft 365 ou Office 2021 vous devez l'associer à un compte Microsoft ou à un compte professionnel ou scolaire.

Si vous avez un produit Office pour les particuliers et que vous avez acheté Microsoft 365 dans un magasin de détail ou une boutique en ligne, mais que vous n'avez pas de compte Microsoft, il est possible que vous n'ayez pas encore utilisé votre clé de produit (si vous en avez une) ou que vous ayez raté l'étape pour lier votre achat récent à un compte. Procédez comme suit pour lier un compte avec Microsoft 365.

Pour un produit Office pour les particuliers, accédez à office.com/setup et créez un compte Microsoft, ou connectez-vous à l’aide d’un compte existant, puis suivez les autres étapes de cette page, comme par exemple entrer votre clé de produit (si vous en avez une). Votre compte est associé avec succès Microsoft 365 lorsque vous voyez la page, Mon compte Office suivi de l'adresse e-mail de votre compte Microsoft et d'un bouton pour installer Microsoft 365. Sélectionnez les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.

Capture d’écran de la page Installer sur Mon compte

Si le compte Microsoft ou le compte professionnel ou scolaire ne fonctionne pas, voir J’ai oublié le nom d’utilisateur ou le mot de passe du compte que j’utilise avec Office.

Si, après vous être connecté à l’aide de votre compte professionnel ou scolaire, vous ne voyez aucune option permettant d’installer les applications de bureau sur la Microsoft 365page d’accueil, accédez directement à la page Logiciel Microsoft 365 à la place. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.

Remarques : 

Si vous ne voyez toujours pas d'option à installer Microsoft 365 sur la page Logiciel Microsoft 365, il est possible que votre administrateur ne vous ait pas attribué de licence. Vérifiez si une licence vous permettant d’installer Office vous a été attribuée.

Si vous êtes étudiant ou enseignant et que votre établissement ne vous a pas donné de licence, voyez si vous pouvez obtenir Microsoft 365 gratuitement.

Si vous essayez de vous connecter avec votre compte professionnel ou scolaire dans la page www.office.com et que votre connexion est bloquée, cela signifie probablement que votre administrateurMicrosoft 365a configuré une stratégie de sécurité qui vous empêche de vous connecter à cet emplacement.

Pour installer Microsoft 365, essayez plutôt de vous connecter directement à la page du logiciel Microsoft 365. Sélectionnez la langue et la version en bits souhaitées (les utilisateurs de PC ont le choix entre les versions 32 bits et 64 bits), puis cliquez sur Installer. Consultez les étapes 2 et 3 dans les onglets PC ou Mac ci-dessus pour poursuivre le processus d’installation.

Remarques : 

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre administrateur.

Clé de produit, achat et installation d'anciennes versions de Microsoft 365 :

Certaines versions de Microsoft 365 n’incluent pas de clé, mais si la vôtre en possède une, vous devez l’échanger avant d’installer Microsoft 365. Accédez à la page Office.com/setup, connectez-vous avec un compte Microsoft existant ou créez-en un, puis entrez votre clé de produit. Suivez les invites restantes pour terminer la liaison de votre compte Microsoft avec cette version de Microsoft 365.

Vous n’avez pas de clé de produit ou vous ne savez pas si vous en avez besoin d’une ? Voir Utiliser des clés de produit avec Office.

Les étapes de cette rubrique partent du principe que vous disposez de Microsoft 365 ou Office 2021 et que vous êtes prêt à installer ou à réinstaller le produit. Vous n’utilisez pas la dernière version ?

Achetez ou essayez Microsoft 365

Découvrez les différences entre Microsoft 365 et les versions sans abonnement.

Aide à l'installation pour les anciennes versions de Microsoft 365 :

Questions sur l’installation ou erreurs lors de l’installation

Pour les abonnements Microsoft 365 uniquement : Vous pouvez installer Microsoft 365 sur tous vos appareils et être connecté à cinq d’entre eux en même temps. Pour plus d’informations, voir Comment se connecter dans Microsoft 365.

Si vous avez Microsoft 365 Famille, vous pouvez également partager votre abonnement Microsoft 365 Famille avec cinq personnes maximum, famille ou autre. Chaque personne peut installer Microsoft 365 sur tous ses appareils et être connectée à cinq d’entre eux en même temps.

Pour un achat unique de Microsoft 365 tels que Office Famille et Étudiant, Office Famille et Petite Entreprise, ou Office Professionnel : Vous pouvez installer ces versions sans abonnement de Microsoft 365 sur un seul ordinateur. Toutefois, vous pouvez transférer Microsoft 365 vers un autre ordinateur qui vous appartient si vous rencontrez une défaillance matérielle ou si vous achetez un nouvel ordinateur. Pour plus d’informations, consultez les termes du contrat de licence Microsoft.

Lors de l'installation Microsoft 365 sur un PC, vous devez être administrateur sur l'ordinateur PC sur lequel vous souhaitez installer Microsoft 365. En cas de doute, reportez-vous à Vérifier si vous disposez des droits d’administrateur local pour installer Office.

Si vous avez acheté une version autonome d'une Microsoft 365 application, par exemple Visio ou Word, dans la plupart des cas, vous installez cette application de la même manière que vous installez la Microsoft 365 suite, en vous connectant à www.office.com avec votre Compte Microsoft, ou compte professionnel ou scolaire et en sélectionnant Installer pour votre produit autonome.

Si vous avez un abonnement à Project Online Professionnel, Project Online Premium, ou Visio Pro pour Microsoft 365, consultez Installer un projet, ou Installer Visio pour connaître les étapes d'installation des applications qui font partie de ces abonnements.

Les applications Microsoft 365 peuvent être installées sur votre iPhone et iPad, votre appareil Android ou votre téléphone et tablette Windows. Reportez-vous à Configurer les applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.

Si l'installation de Microsoft 365 semble prendre beaucoup de temps, cela peut être dû à des problèmes de connexion Internet, de pare-feu ou de logiciel antivirus. Pour connaître les solutions possibles, voir L’installation d’Office prend beaucoup de temps.

Microsoft 365 peut également prendre du temps à installer en raison d'une connexion Internet lente (telle qu'une connexion commutée). Si vous ne disposez pas d'une bonne connexion, effectuez l'installation de Microsoft 365 à l'aide du programme d'installation hors connexion d'Office.

Microsoft 365 ne s'installera pas : votre ordinateur doit exécuter un système d'exploitation pris en charge pour installer Microsoft 365. Vous trouverez la liste des systèmes d’exploitation pris en charge sur la page Configuration système requise. Par exemple, votre installation échouera si vous essayez d'installer Microsoft 365 sur un ordinateur exécutant Windows Vista ou Windows XP un système d'exploitation. Si votre ordinateur ne peut pas installer la version de bureau complète de Microsoft 365, essayez les applications Office Online gratuites à l'aide de votre navigateur de bureau.

Un message d’erreur est apparu : Si vous avez reçu un message d'erreur lors de l'installation Microsoft 365 et qu'il contient un lien En savoir plus, sélectionnez-le pour obtenir des informations sur la façon de résoudre cette erreur particulière. S’il n’y avait pas de lien, voir Résoudre les problèmes d’installation d’Office.

Un message « Système d’exploitation non pris en charge » apparaît : Si vous obtenez un message d'erreur de système d'exploitation non pris en charge, vous essayez peut-être d'installer Microsoft 365 sur un appareil non pris en charge, par exemple en installant la version Mac de Microsoft 365 sur un PC ou vice versa, ou en essayant d'installer Microsoft 365 sur un Chromebook ou un autre appareil mobile. Voir « Système d’exploitation non pris en charge » pendant l’installation d’Office ou Configurer les applications Office et le courrier électronique sur un appareil mobile.

Aide sur des applications spécifiques et aide pour les administrateurs Microsoft 365 :

Pour plus d'informations sur le téléchargement de la version de bureau de OneNote 2016, voir OneNote est manquant après l'installation d'Office 2019 ou Microsoft 365.

Si Microsoft 365 est installé, mais que vous avez besoin d'aide sur les bases de Microsoft 365, ou apprenez à effectuer une tâche spécifique telle qu'imprimer un document, configurer un compte dans Outlook, ou utiliser RECHERCHEV dans Excel, allez en haut de cette page et sélectionnez Applications ou Apprendre Office.

Vous pouvez également taper ce que vous recherchez en utilisant la barre de recherche dans le coin supérieur droit.

Si vous êtes l'administrateur Microsoft 365 d'un plan Office pour les entreprises, les utilisateurs de votre organisation ne peuvent installer Microsoft 365 qu'en suivant les étapes de cette rubrique tant que votre plan inclut la version de bureau de Microsoft 365, et que vous avez attribué une licence à l'utilisateur et donné l’autorisation d'installer Microsoft 365 (Gérer les paramètres de téléchargement de logiciels dans Microsoft 365).

Pour plus d’informations sur l’attribution de licences, voir Attribuer des licences aux utilisateurs dans Microsoft 365 pour les entreprises.

Si vous n’avez plus de licences disponibles et devez en acheter d’autres, voir Acheter des licences pour votre abonnement Microsoft 365 pour les entreprises.

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