Transférer un appel dans Microsoft Teams

Transférez vos appels en tête-à-tête dans Teams.

1. Lorsque vous êtes dans un appel, sélectionnez Autres actions > Transférer dans vos contrôles d’appel.

2. Commencez à taper le nom de la personne à laquelle vous souhaitez transférer l’appel et sélectionnez-la lorsqu’elle s’affiche.

3. S’ils se trouvent dans votre organisation et utilisent Teams ou Skype Entreprise, activez Sonner en retour s’il n’y a pas de réponse pour vous renvoyer le rappel si le destinataire ne répond pas ou si le transfert d’appel est activé. 

4. Sélectionnez Transférer pour terminer le transfert, ou sélectionnez la flèche déroulante pour choisir l’une des options suivantes :

• Travailler pour transférer l’appel à leur numéro Teams

• Messagerie vocale de travail pour l’envoyer directement à leur messagerie vocale

• Tous les autres numéros (comme leur numéro de téléphone mobile) qu’ils ont ajoutés à leur compte

Consulter puis transférer

Vous souhaiterez peut-être case activée avec quelqu’un avant de transférer un appel.

1. Lorsque vous êtes dans un appel, sélectionnez Autres actions > Consulter, puis transférer.

   

2. Sous Choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous souhaitez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît.

3. Consultez-les en appelant ou en utilisant la conversation.

4. Lorsque vous êtes prêt, appuyez sur Transférer.

Remarque : La consultation, puis le transfert n’est pas disponible dans Teams pour le web. 

Toute personne disposant d’une licence Téléphonie – Grandes entreprises ou Business Voice peut le faire, pas seulement les délégués.