Transférer un appel dans teams

Pour transférer un appel, procédez comme suit : 

  1. Sélectionnez plus d’options Sélectionner pour voir plus d'options > transférer dans vos contrôles d’appel.

  2. Commencez à taper le nom de la personne à laquelle vous voulez transférer l’appel et sélectionnez-le lorsqu’il s’affiche.

  3. S’ils sont au sein de votre organisation et que vous utilisez teams ou Skype entreprise, vous pouvez activer la sonnerie en retour s’il n’y a pas de réponse. L’appel vous sera envoyé à nouveau si le destinataire ne répond pas.

  4. Pour terminer, cliquez de nouveau sur transférer .

Pour plus d’options de transfert, cliquez sur la flèche déroulante sur le bouton de transfert . Choisissez travailler pour transférer l’appel vers le numéro de votre équipe ou pour l’envoyer à la boîte vocale. S’il a ajouté d’autres numéros de téléphone à leur compte, comme leur numéro de téléphone mobile, vous verrez également ces options dans la liste. 

Gardez à l’esprit que vous pouvez uniquement transférer des appels lorsque vous parlez en tête-à-tête.

Consulter puis transférer

Si vous souhaitez archiver une personne avant de lui transférer un appel, procédez comme suit :

  1. Lorsque vous avez un appel en cours, sélectionnez autres options Bouton Autres options > consulter puis transférer.

  2. Sous choisir une personne à consulter, commencez à taper le nom de la personne que vous voulez joindre et sélectionnez-la lorsqu’elle apparaît. Vous pouvez les appeler ou les contacter par messagerie instantanée.

  3. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur transférer.

Tout utilisateur disposant d’une licence voix entreprise ou voix entreprise peut le faire, pas seulement des délégués.

Option de consultation puis de transfert du menu d’appel

Vous pouvez transférer un appel en tête-à-tête dans l’application de bureau ou Web.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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