Vous pouvez configurer le transfert d’appel et sonner simultanément pour que des appels ne soient pas manqués. Vous transférez les appels entrants en configurant des règles de transfert. Les options de transfert d’appel sont disponibles uniquement si votre organisation est configurée pour les prendre en charge. Si vous n’êtes pas sûr des fonctionnalités de Skype Entreprise activées, contactez l’équipe de support technique de votre organisation.
Si les options de transfert d’appel sont activées, vous pouvez transférer des appels vers un autre numéro ou un autre contact. Le transfert d’appel est particulièrement utile si vous êtes en déplacement ou si vous travaillez à domicile, car les appels peuvent être transférés vers votre emplacement actuel. Si vous êtes absent du bureau, les appels peuvent être automatiquement transférés à un collègue.
L’option de sonnerie simultanée est pratique pour les personnes en déplacement. Lorsque vous recevez un appel, il sonne sur deux numéros de téléphone en même temps. Vous pouvez configurer vos appels entrants pour faire sonner simultanément votre appareil mobile et un autre numéro ou contact au cas où vous seriez occupé ou momentanément indisponible.
Transférez un appel vers une boîte vocale ou un autre numéro
L’option de transfert d’appel est généralement utilisée pour transférer des appels vers une messagerie vocale ou un numéro autre que votre numéro mobile. Lorsque vous définissez les paramètres de transfert d’appel dans Skype Entreprise, tous les appels entrants sont automatiquement transférés vers la destination que vous choisissez.
Pour définir le transfert d’appel, procédez comme suit :
Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
Sur l’écran Paramètres de transfert d’appel , appuyez sur Transférer des appels, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
- Appuyez sur Messagerie vocale pour que l’appel soit envoyé vers votre messagerie vocale où vous pouvez le récupérer plus tard.
- Appuyez sur Nouveau numéro et tapez un nouveau numéro de téléphone.
- Appuyez sur Nouveau contact , puis recherchez un contact dans la zone qui s’affiche.
(Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez le moment où ce paramètre doit s’appliquer.
Arrêter le transfert d’appel
Pour arrêter le transfert d’appel, procédez comme suit :
- Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
- Sur l’écran Paramètres de transfert d’appel , sélectionnez Désactiver le transfert d’appel.
- (Étape facultative) Appuyez sur Appliquer les paramètres, puis sélectionnez le moment où ce paramètre doit s’appliquer.
Configurer une sonnerie simultanée
Contrairement au transfert d’appel où votre téléphone professionnel ne sonne pas, vous pouvez configurer vos appels entrants pour qu’ils sonnent simultanément sur votre téléphone avec un autre numéro ou contact. Ce paramètre permet de s’assurer que les appelants ne reçoivent pas le signal de disponibilité et que leurs appels ne sont pas manqués. En même temps, ils ne sauront pas que leur appel a été transféré.
Appuyez sur votre photo, puis sur Transfert d’appel.
Sur l’écran Paramètres de transfert d’appel , appuyez sur Sonnerie simultanée, puis sélectionnez l’une des options suivantes :
- Appuyez sur un numéro que vous avez déjà ajouté, tel que votre appareil mobile.
- Appuyez sur Nouveau numéro et tapez un nouveau numéro de téléphone, puis appuyez sur OK.
Le réglage de la sonnerie simultanée garantit que vous recevrez un appel quel que soit le VoIP disponible sur votre appareil.