Utilisation de la clé de Registre FSSHTTPOff

Mauvaises idées et abus

Lorsque vous essayez d’ouvrir des documents sur un site Web SharePoint, il est possible que vous receviez différents messages d’erreur, tels que « Désolé... nous ne pouvons pas ouvrir https:// » ou « échec du chargement ».

Lorsque vous recherchez des solutions à ce problème sur Internet, vous découvrez qu’une technique de résolution des problèmes courante consiste à ajouter la clé de Registre FSSHTTPOff à l’emplacement suivant, puis à définir sa valeur DWORD sur 1:

[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]

En fait, la clé de Registre FSSHTTPOff ne doit jamais être utilisée comme solution. L’ajout de cette clé de Registre empêche Office d’utiliser son protocole préféré et empêche les fonctionnalités qui dépendent de FSSHTTPOff d’être utilisées dans Office. Plus important encore, la clé de Registre masque le problème réel qui affecte Office.

Nous vous recommandons d’étendre votre problème aux domaines technologiques clés en utilisant les instructions suivantes.

Remarques : Cet article s’applique aux éléments suivants :

  • Abonnement Office professionnel plus AL

  • Office Professionnel éducation 2019

  • Programme d’utilisation à domicile d’Office professionnel plus 2010

  • Office professionnel plus 2019

  • Office ProPlus 2013

  • Applications Microsoft 365 pour les entreprises

FSSHTTPOff

Office échange généralement des informations avec SharePoint via le protocole MS-FSSHTTP. Ce protocole est communément connu sous le nom de SOAP. Pour plus d’informations, reportez-vous à [MS-FSSHTTP] : synchronisation de fichiers via le protocole SOAP sur http.

Les fonctionnalités d’Office, telles que la co-création, l’extraction et l’archivage de documents, la restauration de versions antérieures de documents, le remplissage des propriétés de fichier requises, etc., dépendent de ce protocole pour pouvoir fonctionner. 

Le point de terminaison utilisé par SharePoint pour échanger des informations via ce protocole est le service Web CellStorage. Le nom et la fonctionnalité de ce service sont cohérents dans les batteries de serveurs locales SharePoint prises en charge et sur n’importe quel client SharePoint Online.

Avant le développement du protocole SOAP, Office a utilisé le protocole WebDAV pour échanger des informations avec SharePoint. WebDAV autorise Office uniquement à effectuer des tâches de base avec des documents SharePoint.

L’utilisation de la clé de Registre FSSHTTPOff empêche complètement Office d’utiliser le protocole SOAP et toutes les fonctionnalités associées et force Office à utiliser WebDAV à la place.

Utiliser FSSHTTPOff correctement

Avant de vous envisagez d’utiliser cette clé de Registre, nous vous conseillons vivement de limiter l’examen de votre problème à l’un des domaines technologiques suivants, car ils correspondent à des points de défaillance potentiels.

Office

Office est-il mis à jour ?

  • Toutes les mises à jour de sécurité et de fonctionnalité s’appliquent à Office (MSI) ?

  • Tous les canaux d’Office (C2R) reproduisent-ils ?

Des versions d’Office différentes sont-elles exécutées sur l’ordinateur ?

  • Par exemple, Office 2013 MSI et Office 2013 démarrer en un clic sont installés sur le même ordinateur.

Est-ce que la désactivation de l’aide du cache de fichiers Office ?

SharePoint

  • Ce problème se produit-il sur toutes les applications Web ?

  • Ce problème se produit-il sur toutes les collections de sites ?

  • Ce problème se produit-il à la fois pour les fermes de production et de test (en local) ?

  • Ce problème se produit-il sur plusieurs clients (en ligne) ?

Fichier/site/bibliothèque

Est-ce que ce problème se produit sur tous les sites ?

Ce problème se produit-il sur toutes les bibliothèques ?

Ce problème se produit-il sur tous les fichiers ?

  • Est-ce que ce problème se produit uniquement dans les fichiers Office ou dans tous les fichiers ?

  • Ce problème se produit-il sur les fichiers que vous venez de créer ?

Utilisateur/ordinateur

Tous les utilisateurs ont-ils rencontré ce problème ?

  • Un utilisateur chômé peut-il se connecter à l’ordinateur d’un utilisateur travaillant et reproduire ce problème ?

  • Un utilisateur travaillant peut-il se connecter à l’ordinateur d’un utilisateur chômé pour reproduire ce problème ?

Réseau

  • Êtes-vous en mesure de vérifier si votre problème se produit par le biais d’un réseau privé virtuel (VPN) extérieur à votre réseau d’entreprise, de la maison ou d’une boutique de café ?

  • Existe-t-il des serveurs proxy, des pare-feu, des formes de trafic ou des accélérateurs WAN qui peuvent être des facteurs ?

Affiner le problème 

Si vous avez réduit le problème en suivant les instructions ci-dessous, le test de la clé de Registre est judicieux dans le contexte de la situation.

Pour résoudre ce problème, vous devez utiliser cette clé de Registre, car les résultats positifs et négatifs peuvent vous aider dans certaines directions.

Si le comportement négatif s’arrête lorsque vous ajoutez la clé, il est possible que la suivante :

  • Office est dans un état incorrect ou le cache de fichiers Office doit être vidé.

  • Des problèmes affectant Office se produisent sur un site SharePoint qui utilise le service CellStorage.

Si le comportement négatif ne s’arrête pas quand vous ajoutez la clé de Registre, cela pourrait être le suivant :

  • Un problème de réseau empêche Office de communiquer avec SharePoint.

  • Les applications qui sont externes à Office ou externes à l’ordinateur ne laissent pas Office communiquer avec SharePoint de manière libre.

Remarque :  Cette page a été traduite automatiquement et peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des imprécisions. Notre objectif est de faire en sorte que ce contenu vous soit utile. Pouvez vous nous dire si les informations vous ont été utiles ? Voici l’article en anglais pour référence.

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