Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à Skype Entreprise sur un appareil mobile ?

Nous sommes désolés que vous ayez un problème de connexion. Vous trouverez ci-après les réponses aux questions fréquemment posées sur la connexion.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter depuis un iPhone ou un iPad ?

Comment se connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire. 

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, consultezChange your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou si ce n’est plus le cas, contactez le support technique de votre lieu de travail, généralement la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync.

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d’utilisateur et une adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d’utilisateur est celui que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, user@domain.com ou domain\username.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  1. Appuyez sur votre image pour afficher votre page de profil.

  2. Appuyez sur Paramètres ( Icône d’engrenage ) > proxy HTTP.

  3. Entrez votre Domaine, Nom d’utilisateur et Mot de passe.

  4. Cliquez sur Terminé.

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Skype Entreprise est installée sur mon appareil mobile

Skype Entreprise ne fonctionne pas avec Lync Server 2010. Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile, mais que vous essayez de vous connecter à Lync Server 2010, désinstallez l’application Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. Depuis votre appareil iOS, accédez au magasin des applications et recherchez Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Télécharger ( Bouton Télécharger à partir de Apple App Store ) de l’application, puis sur Ouvrir. Une fois l’application installée, elle apparaît sur votre écran d’accueil.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter sur un téléphone Android ?

Comment se connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire. 

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, consultezChange your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou si ce n’est plus le cas, contactez le support technique de votre lieu de travail, généralement la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync. Fournissez-leur les liens suivants :

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  1. Appuyez sur votre image pour afficher votre page de profil.

  2. Appuyez sur Paramètres ( Icône d’engrenage ) > proxy HTTP.

  3. Entrez votre Domaine, Nom d’utilisateur et Mot de passe.

  4. Cliquez sur OK.

Je tente de me connecter à Lync Server 2010, mais l’application Skype Entreprise est installée sur mon appareil mobile

Skype Entreprise ne fonctionne pas avec Lync Server 2010. Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile, mais que vous essayez de vous connecter à Lync Server 2010, désinstallez l’application Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. Sur votre appareil Android, accédez au Google Play Store, puis recherchez Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Gratuit de l’application, puis appuyez sur Installer> Accepter. Une fois l’application installée, elle apparaît sur votre écran d’accueil.

Vous avez besoin d’aide pour vous connecter à un téléphone Windows ?

Comment se connecter à l’application Skype Entreprise ?

Vous avez besoin d’une adresse de connexion et d’un mot de passe émanant d’une organisation qui dispose d’une licence Skype Entreprise ou Lync. Si vous utilisez déjà Skype Entreprise sur votre ordinateur de bureau, vous pouvez vous connecter avec les informations d’identification de votre compte professionnel ou scolaire. 

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Pour modifier votre mot de passe, consultezChange your Skype for Business password on your mobile device.

Users Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, ou si ce n’est plus le cas, contactez le support technique de votre lieu de travail, généralement la personne qui a configuré votre compte Skype Entreprise ou Lync.

Quel est le format de mon adresse de connexion et de mon nom d’utilisateur ?

Votre adresse de connexion se présente comme suit : user@domain.com.

Votre nom d’utilisateur et une adresse de connexion peuvent vous être demandés. Le nom d’utilisateur est celui que vous utilisez pour vous connecter au réseau de votre organisation, user@domain.com ou domain\username.

Dois-je entrer les paramètres proxy ?

Si vous vous trouvez derrière un proxy authentifié, vous devez fournir les informations d’authentification du proxy, comme indiqué ci-après.

  • Sur l’écran Mes infos, appuyez sur Plus (…), sur Paramètres, puis appuyez sur Paramètres de proxy et entrez vos paramètres de proxy.

Dans quel cas dois-je spécifier manuellement un serveur de découverte automatique ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter automatiquement, l’équipe du support technique de votre entreprise peut vous communiquer ces informations dans le cadre d’une procédure de dépannage.

Je tente de me connecter à Lync 2010 Server, mais l’application Skype Entreprise est installée

Si vous avez installé l’application Skype Entreprise sur votre appareil mobile, mais que vous essayez de vous connecter au serveur Lync 2010, désinstallez Skype Entreprise et installez l’application Lync 2010. Pour installer l’application Lync 2010, procédez comme suit :

  1. Depuis votre téléphone Windows, accédez au Store, puis recherchez Microsoft Lync 2010.

  2. Appuyez sur le bouton Installer. Une fois l’application installée, elle apparaît sur votre téléphone.

Combien de temps suis-je connecté à l’application Skype Entreprise pour les téléphones Windows ?

Une fois que vous êtes connecté, restez connecté tant qu’il y a une connectivité. Si vous disposez d’une connexion, mais que vous n’avez pas utilisé l’application depuis 10 jours, vous êtes déconnecté.

Où puis-je trouver l’application Skype Entreprise pour les téléphones Windows ?

À compter du 20 mai, 2018, l’application téléphone Windows pour Skype Entreprise sera supprimée et ne sera plus disponible en téléchargement sur le Windows Phone Store.

Pour participer à une réunion Skype Entreprise sans l’application, consultez Join a Skype for Business meeting from your mobile device without a Skype for Business account.

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