Si l’un de vos appareils n’envoie ni ne reçoit d’e-mails, la suppression du partenariat entre l’appareil mobile et votre boîte aux lettres peut aider à résoudre les problèmes de synchronisation.
Important
Si votre stockage cloud Microsoft est plein, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mail. Nous sommes désolés, mais les messages qui vous sont envoyés alors que votre stockage était plein sont renvoyés à l’expéditeur et sont irrécupérables. Vérifiez le stockage de votre boîte aux lettres pour voir ce qui occupe de l’espace. En savoir plus sur les modifications récentes.
- Accédez à Paramètres
>Général>Appareils mobiles. - Sélectionnez votre appareil dans la liste, puis sélectionnez
pour supprimer le partenariat d’appareil. - En haut de la fenêtre, sélectionnez Enregistrer.
- Accédez à votre appareil mobile et éteignez-le complètement.
- Redémarrez votre appareil mobile après quelques secondes, puis resynchronisez votre boîte aux lettres.
Si ces conseils ne vous aident pas, essayez notre utilitaire de résolution des problèmes interactif.
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Impossible d’envoyer ou de recevoir un e-mail dans Outlook.com
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