Voici les principaux problèmes rencontrés par les clients lorsqu’ils importent un fichier .pst dans Outlook.
Message d’erreur : « Vous n’avez pas l’autorisation d’accéder au fichier »
Si vous avez enregistré le fichier .pst dans un CD-ROM, vous recevrez ce message. Copiez le fichier .pst sur votre ordinateur, une clé USB ou un autre emplacement. Cliquez ensuite avec le bouton droit sur le fichier .pst, choisissez Propriétés, puis désactivez la zone Lecture seule case activée. Essayez maintenant d’importer le fichier .pst. Pour plus d’informations, consultez cet article de la Base de connaissances.
Ce type d’erreur peut également se produire si vous êtes passé de la connexion à votre ordinateur avec un compte local à un compte Microsoft pendant que le fichier .pst était en cours d’utilisation. Pour résoudre le problème : cliquez avec le bouton droit sur le fichier .pst, choisissez Propriétés>Modification>de sécurité> choisissez votre compte Microsoft, puis contrôle total. Redémarrez maintenant Outlook.
Message d’erreur : « Les dossiers source et de destination de cette opération ne peuvent pas être identiques »
Pour résoudre ce problème, réexécutez le processus d’importation. Lorsque vous accédez à la boîte de dialogue suivante, choisissez Importer des éléments dans le dossier actif.
Message d’erreur : « Impossible de terminer l’opération, car le fournisseur de services ne la prend pas en charge »
Cela signifie que la boîte aux lettres dans laquelle vous essayez d’importer doit être configurée en tant que boîte aux lettres IMAP. C’est souvent le cas avec les comptes Outlook.com. Voici comment configurer votre compte pour utiliser IMAP :
Tout d’abord, supprimez votre compte de messagerie d’Outlook sur votre bureau. Par exemple, si vous avez plusieurs comptes dans Outlook 2010, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur votre compte sélectionné et choisir Supprimer pour le supprimer d’Outlook. S’il s’agit du seul compte actuellement dans Outlook, choisissez Paramètres > de compte de fichier > Paramètres du > compte Supprimer.
À présent, rajoutez le compte à Outlook sur votre bureau, mais cette fois vous allez le configurer en tant que compte IMAP :
En haut d’Outlook sur votre bureau, choisissez Fichier.
Choisissez Ajouter un compte.
Tapez un nom pour votre compte (exemple : Jakob), l’adresse e-mail (exemple : jakob77@outlook.com) et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte de messagerie sur le site web. Choisissez Configurer manuellement les paramètres du serveur ou d’autres types de service. Sélectionnez Suivant.
Choisissez Internet Email.
Entrez les paramètres suivants :
- Type de compte : IMAP
- Serveur de messagerie entrant : imap-mail.outlook.com
- Serveur de messagerie sortant (SMTP) : smtp-mail.outlook.com
- Nom d’utilisateur : youralias@outlook.com (ou quelle que soit votre adresse e-mail).
- Mot de passe : tapez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre adresse e-mail, par exemple, sur le site web Outlook.com. Si l’authentification Two-Step est activée, obtenez un mot de passe d’application.
- Choisissez Autres paramètres.
Sélectionnez l’onglet Serveur sortant , puis choisissez Mon serveur sortant nécessite une authentification.
Sélectionnez l’onglet Avancé , puis entrez les paramètres suivants :
- Serveur entrant (IMAP) : 993
- Utiliser le type de connexion chiffrée suivant : SSL
- Serveur sortant (SMTP) : 587
- Utilisez le type de connexion chiffrée suivant : TLS
Cliquez sur OK.
Choisissez Suivant pour tester vos paramètres. Remarque : la raison la plus courante pour laquelle la connexion ne fonctionne pas est une faute de frappe dans l’e-mail ou le mot de passe. Malheureusement, Outlook ne vous indique pas que c’est le problème, mais vous donne un message d’erreur incompréhensible. Si la connexion ne fonctionne pas, case activée tout pour les fautes de frappe.
Vous devez maintenant être prêt à importer votre fichier .pst dans le compte de messagerie.
Mes e-mails ont été importés, mais pas mes contacts ou éléments de calendrier. Comment y remédier ?
La cause la plus probable est que les contacts et le calendrier n’ont pas été exportés vers le fichier .pst. Essayez d’exporter vos informations vers un autre fichier .pst. Lorsque vous accédez à la boîte de dialogue suivante, vérifiez que l’option Inclure les sous-dossiers est cochée. De cette façon, les contacts et le calendrier sont également exportés.
J’ai restauré mes contacts à partir de la sauvegarde .pst. Les contacts restaurés sont-ils dans le fichier .ost Outlook ou le fichier .pst redaté ?
Je pense que vos contacts restaurés se trouvent aux deux endroits : votre cache hors connexion (.ost) et votre fichier .pst redaté. Lorsque vous avez importé vos contacts à partir du fichier .pst de sauvegarde, une copie de vos contacts a été effectuée et ils ont été déposés dans le fichier de contacts approprié. Vous pouvez supprimer ou renommer le fichier .pst de sauvegarde si vous le souhaitez.
Comment faire récupérer mes anciens sous-dossiers Outlook ?
La cause la plus probable est que les contacts et le calendrier n’ont pas été exportés vers le fichier .pst. Essayez d’exporter vos informations vers un autre fichier .pst. Lorsque vous accédez à la boîte de dialogue suivante, vérifiez que l’option Inclure les sous-dossiers est cochée. De cette façon, les sous-dossiers sont également exportés.
Voir aussi
Importer et exporter le courrier électronique, les contacts et le calendrier dans Outlook