Cet article est destiné aux utilisateurs de Outlook sur le web ou de Outlook.com dans un navigateur mobile.
Si vous utilisez un navigateur sur votre bureau, lisez comment obtenir de l’aide sur Outlook.com ou Outlook sur le web.
Conseil
Vous ignorez quel Outlook vous utilisez ? Si vous vous connectez avec un compte Microsoft personnel, vous utilisez Outlook.com. Si vous vous connectez avec un compte professionnel ou scolaire, vous utilisez Outlook sur le web.
Important
Si votre stockage cloud Microsoft est plein, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir d’e-mails. Nous sommes désolés, mais les messages qui vous ont été envoyés alors que votre espace de stockage était plein sont renvoyés à l’expéditeur et sont irrécupérables. Vérifiez le stockage de votre boîte aux lettres en accédant au bouton de menu Outlook.com icône de 
, puis austockagedes paramètres>, pour case activée ce qui occupe de l’espace.
En savoir plus sur les changements récents.
Changer ou réinitialiser votre mot de passe
Pour modifier un mot de passe connu dans Outlook.com, accédez à Modifier votre mot de passe dans Outlook.com.
Comment se déconnecter
- Pour vous déconnecter de Outlook.com dans un navigateur mobile, appuyez sur votre photo de profil, puis sur Déconnexion.
- Nous vous recommandons de fermer tous les onglets du navigateur après vous être déconnecté.
Gestion du courrier indésirable et blocage d’expéditeurs
- Pour marquer un message comme courrier indésirable, sélectionnez tous les messages que vous souhaitez signaler comme indésirables, puis sélectionnez l’icône d’icône Courrier indésirable ou Bloquer le courrier
sur la ligne inférieure. - Si vous recevez trop de courrier indésirable, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre ordinateur de bureau, puis lire comment bloquer des expéditeurs dans Outlook.
Comment supprimer des éléments
- Pour supprimer un message, balayez l’écran vers la gauche. Vous devrez peut-être configurer vos actions rapides en appuyant sur le bouton de menu Outlook, icône , puis en accédant aux paramètres>Actions de balayage.
- Pour supprimer plusieurs messages électroniques, appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages ou choisissez Sélectionner tout en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer de
. - Pour supprimer définitivement le courrier électronique, appuyez sur le bouton de menu Outlook, icône de , puis sélectionnez votre dossier Éléments supprimés. Appuyez longuement pour sélectionner un message, puis sélectionnez d’autres messages ou choisissez Sélectionner tout en haut. Appuyez sur l’icône Supprimer , icône de , puis sélectionnez OK pour confirmer.
Remarque
- Si vous avez supprimé un grand nombre de messages, il est possible que ces éléments soient déplacés vers ou purgés du dossier Éléments supprimés. Laissez la fenêtre du navigateur ouverte jusqu’à ce que les éléments soient supprimés.
- Si la suppression des messages échoue, essayez de supprimer un plus petit nombre de messages.
Comment récupérer un e-mail supprimé
- Email est automatiquement supprimé du dossier Courrier indésirable Email au bout de 30 jours.
- Les éléments supprimés de votre dossier Éléments supprimés sont récupérables pendant 30 jours, mais vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre ordinateur de bureau pour récupérer ou récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook.
Impossible d’envoyer des e-mails
Si vous ne parvenez pas à envoyer de messages électroniques, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, vos dossiers Email Courrier indésirable et Éléments supprimés.
Si vous avez fermé le navigateur la dernière fois avant la fin de l’envoi, vos e-mails seront déplacés vers votre dossier Brouillons .
Pour dissuader les expéditeurs de courrier indésirable, Outlook.com limite le nombre de messages pouvant être envoyés à partir d’une boîte aux lettres en une journée. Si vous recevez un message indiquant que vous avez atteint la limite de messages quotidienne, découvrez comment résoudre Outlook.com problèmes de synchronisation d’e-mails.
Remarque
Si votre limite de quota de stockage d’e-mails est dépassée, vous pouvez rencontrer un problème lors de l’envoi d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, accédez à Limites de stockage dans Outlook.com.
Impossible de recevoir l’e-mail
Si vous ne parvenez pas à recevoir d’e-mails, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :
Si votre boîte aux lettres est pleine, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de nouveaux messages. Pour faire de la place dans votre boîte aux lettres, essayez de vider votre boîte de réception, vos dossiers Email Courrier indésirable et Éléments supprimés.
Consultez votre dossier Email indésirable et la boîte de réception Autres. Pour désactiver la boîte de réception Prioritaire, appuyez sur le bouton de menu Outlook
, sélectionnez Paramètres>Boîte de réception Prioritaire.Remarque
Si votre limite de quota de stockage d’e-mails est dépassée, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la réception d’un e-mail. Pour en savoir plus sur les limites de stockage, accédez à Limites de stockage dans Outlook.com.
Gestion de vos adresses e-mail
Pour ajouter ou supprimer une adresse e-mail pour votre propre compte, connectez-vous à Outlook.com et accédez à Ajouter un alias.
Pour plus d’informations sur la gestion de vos adresses e-mail, accédez à Modifier l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Microsoft.
Gestion des contacts et des listes de contacts
Pour créer un contact, appuyez sur l’icône People
, puis 
.
Pour modifier, sélectionnez un contact existant, puis appuyez sur 
.
Pour créer une liste de contacts ou un groupe de distribution, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre ordinateur de bureau. Pour plus d’informations, accédez à Créer, afficher et modifier des contacts et listes de contacts dans Outlook.com.
Gérer les dossiers
Pour créer ou modifier vos dossiers, vous devez vous connecter à Outlook.com dans un navigateur sur votre ordinateur de bureau, puis lire comment Travailler avec les dossiers de messages dans Outlook.com.
Confirmations de lecture
Les accusés de lecture et les rapports de remise ne sont pas disponibles dans Outlook.com.
Liens connexes
Procédure de réinitialisation du mot de passe de votre compte Microsoft
Résoudre les problèmes de connexion au compte Microsoft
Gérer les e-mails dans Outlook.com
Récupérer et restaurer des éléments supprimés dans Outlook
Utilisation des dossiers de messages dans Outlook.com
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