Cet article s’applique à Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 pour toutes les régions.
Symptômes
Supposons que vous sélectionnez un client et inscrivez une transaction de vente pour le client dans Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 POS. Lorsque vous essayez d’inscrire une transaction de paiement qui utilise le type de compte pour le client, l’ID client sélectionné n’est pas présenté dans la boîte de dialogue Compte client .
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Une section « Téléchargement de correctif logiciel est disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème de téléchargement, d’installation de ce correctif ou si vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si vous êtes inscrit à un plan de support directement auprès de Microsoft, vous pouvez contacter le support technique de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, reportez-vous au site Web Microsoft à l'adresse suivante :
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Vous pouvez également contacter le support technique de Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques au pays. Pour ce faire, visitez l’un des sites web Microsoft suivants :
Partenaires
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clients
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un professionnel du support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique résout votre problème. Les coûts de support habituels s’appliquent à toutes les questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles pour la mise à jour spécifique en question.
Informations sur l’installation
Avant d’installer le correctif logiciel, fermez le point de vente au détail et effectuez une sauvegarde des bases de données du magasin. Extrayez les fichiers de correctif logiciel dans un dossier, puis, dans le sous-dossier retailpos à l’emplacement d’extraction, double-cliquez sur AxUpdate.exe. Suivez les instructions de l’Assistant Installation. Une fois l’installation terminée, redémarrez le point de vente au détail et connectez-vous comme d’habitude.
Configuration requise
Microsoft Dynamics AX for Retail 2009 R1 POS doit être installé pour appliquer ce correctif logiciel.
Nécessité de redémarrer
Vous pouvez être invité à redémarrer l’ordinateur après avoir installé le correctif logiciel.
Informations de fichier
La version globale de ce correctif logiciel contient les attributs de fichier (ou les attributs de fichier ultérieurs) répertoriés dans le tableau suivant. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l’heure UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’élément Date et heure du Panneau de configuration.
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Axupdate.exe | Non applicable | 65,896 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Retailpos.msp | Non applicable | 1,160,192 | 20-avr-12 | 1,836 | Non applicable |
| Axsetupsp.exe | 5.0.1506.1109 | 1,632,488 | 20-avr-12 | 18:34 | x86 |
| Cabextractor.dll | Non applicable | 19,312 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.dll | 5.0.1100.9 | 150,440 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,824 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Microsoft.dynamics.setup.reportingservices.resources.dll | 5.0.1000.45 | 16,312 | 13-Déc-11 | 1:16 | x86 |
| Cabextractor.dll | Non applicable | 22,384 | 13-Déc-11 | 1:16 | x64 |
Validation de l’installation du correctif logiciel de l’application
Pour valider l’installation du correctif logiciel de l’application, démarrez le point de vente au détail et, sur l’écran d’ouverture de session, vérifiez que le numéro de publication est 5.0.1506.1109.
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Remarque Il s’agit d'un article de « dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique Microsoft. Les informations présentées ici sont fournies telles quelles en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et être modifiés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.