Cet article s’applique à Microsoft Dynamics AX pour toutes les régions.
Symptômes
Supposons que vous vous connectez à un serveur Microsoft Dynamics AX 2012. Lorsque vous ouvrez l’utilitaire de configuration client pour créer une configuration, le message d’erreur suivant s’affiche :
Remarque
Le dossier C :\Users\User\Microsoft\Dynamics Ax\Log n’existe pas.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Une section « Téléchargement de correctif logiciel est disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si vous rencontrez un problème de téléchargement, d’installation de ce correctif ou si vous avez d’autres questions de support technique, contactez votre partenaire ou, si vous êtes inscrit à un plan de support directement auprès de Microsoft, vous pouvez contacter le support technique de Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour ce faire, reportez-vous au site Web Microsoft à l'adresse suivante :
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Vous pouvez également contacter le support technique de Microsoft Dynamics par téléphone à l’aide de ces liens pour les numéros de téléphone spécifiques au pays. Pour ce faire, visitez l’un des sites web Microsoft suivants :
Partenaires
https://mbs.microsoft.com/partnersource/support/ Clients
https://mbs.microsoft.com/customersource/support/information/SupportInformation/global_support_contacts_eng.htm Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un professionnel du support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique résout votre problème. Les coûts de support habituels s’appliquent à toutes les questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles pour la mise à jour spécifique en question.
Informations sur l’installation
Si vous avez des personnalisations pour une ou plusieurs méthodes ou tables affectées par ce correctif, vous devez effectuer les étapes suivantes :
- Passez en revue les modifications documentées dans le fichier .xpo.
- Appliquez ces modifications dans un environnement de test avant d’appliquer le correctif logiciel dans un environnement de production.
Pour plus d’informations sur l’installation de ce correctif logiciel, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :
893082 Comment installer un correctif logiciel Microsoft Dynamics AX
Configuration requise
Microsoft Dynamics AX 2012 doit être installé pour appliquer ce correctif logiciel.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer le service AOS (Application Object Server) après avoir appliqué le correctif logiciel.
Informations de fichier
La version globale de ce correctif logiciel contient les attributs de fichier (ou les attributs de fichier ultérieurs) répertoriés dans le tableau suivant. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l’heure UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’élément Date et heure du Panneau de configuration.
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Aximpactanalysis.exe | Non applicable | 60,280 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axupdate.exe | Non applicable | 60,264 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Clientoba32.msp | Non applicable | 16,343,040 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Clientoba64.msp | Non applicable | 16,543,744 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Components32.msp | Non applicable | 14,663,680 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Components64.msp | Non applicable | 28,524,544 | 26 mars 2012 | 1,859 | Non applicable |
| Helpserver64.msp | Non applicable | 778,240 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Objectserver32.msp | Non applicable | 5,599,232 | 26 mars 2012 | 1,859 | Non applicable |
| Objectserver64.msp | Non applicable | 7,151,616 | 26 mars 2012 | 1,859 | Non applicable |
| Retailheadquarters32.msp | Non applicable | 462,848 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Retailheadquarters64.msp | Non applicable | 462,848 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Retailpos.msp | Non applicable | 716,800 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Setupsupport32.msp | Non applicable | 7,843,840 | 26 mars 2012 | 1,859 | Non applicable |
| Setupsupport64.msp | Non applicable | 13,770,752 | 26 mars 2012 | 18:58 | Non applicable |
| Traceparser.msp | Non applicable | 249,856 | 26 mars 2012 | 01:19 | Non applicable |
| Axsetupsp.exe | 6.0.947.853 | 1,361,768 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axutillib.dll | 6.0.947.0 | 817,512 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Microsoft.dynamics.servicing.operations.dll | 6.0.888.436 | 35,752 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 382,848 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 378,752 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 374,656 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 370,560 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
| Axsetupsp.resources.dll | 6.0.947.491 | 407,424 | 24-Fév-2012 | 06:06 | x86 |
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Remarque Il s’agit d'un article de « dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique Microsoft. Les informations présentées ici sont fournies telles quelles en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et être modifiés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.