Symptômes
Lorsque vous cliquez sur Ajouter une activité existante à partir de la liste d’activités d’une entité Sales Force Automation dans Microsoft Dynamics CRM 4.0, les enregistrements Rendez-vous et Activité de service ne sont pas affichés dans la page de recherche. Ce problème se produit si les activités ont le status Planifié.
Cause
Ce problème se produit, car l’instruction FetchXml par défaut utilisée pour récupérer les activités de la page Lookupdata.aspx ne récupère pas les activités planifiées.
Résolution
Important : cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Faites attention, car des problèmes sérieux peuvent survenir si vous le modifiez de façon incorrecte. Nous ne saurions trop vous conseiller de suivre ces étapes scrupuleusement. Dans tous les cas, n’oubliez pas de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vous serez alors en mesure de le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la procédure de sauvegarde et de restauration du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Ce problème est résolu dans le dernier correctif cumulatif de mises à jour cumulatives pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
949256 mises à jour et correctifs Microsoft Dynamics CRM 4.0
Remarque : Ce problème a été résolu à l’origine dans le correctif cumulatif 13 pour Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2267499 correctif cumulatif 13 pour Microsoft Dynamics CRM 4.0 est disponible
Pour activer ce correctif logiciel sur l’ordinateur qui exécute Microsoft Dynamics CRM 4.0, procédez comme suit :
- Sous la sous-clé **HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM\**registry sur le serveur Microsoft Dynamics CRM, ajoutez l’entrée de Registre REG_DWORD suivante :
LookupActivityPointerScheduled - Définissez la valeur de l’entrée de Registre que vous venez d’ajouter à 1.
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles MicrosoftPour plus d’informations sur la terminologie des correctifs logiciels et des packages de mise à jour Microsoft Business Solutions CRM, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
887283 Correctif logiciel CRM de Microsoft Business Solutions Normes de nommage des packages de mise à jour et de logiciel