Symptômes
Lorsque vous utilisez Microsoft CRM Sales pour Outlook, vous pouvez recevoir le message d’avertissement suivant :
Remarque
Un programme tente d’accéder aux adresses de messagerie que vous avez stockées dans Outlook. Voulez-vous autoriser cela?
Si cela est inattendu, il peut s’agir d’un virus et vous devez choisir « Non ».
Ce message d’avertissement peut s’afficher lorsque vous essayez d’effectuer l’une des tâches suivantes dans le client Microsoft CRM Sales pour Outlook :
- Démarrez Microsoft CRM Sales pour Outlook.
- Créez un contact Microsoft CRM.
- Créez un rendez-vous Microsoft CRM.
- Créez une tâche Microsoft CRM.
- Envoyer un e-mail Microsoft CRM.
- Promouvoir un message électronique.
Si vous cliquez sur Oui dans la boîte de dialogue, vous pouvez continuer. Vous devrez peut-être cliquer plusieurs fois sur Oui .
Cause
Ce comportement se produit en raison d’une modification liée à la sécurité de Microsoft Office XP lors de l’installation de Microsoft Office XP Service Pack 3.
Résolution
Un correctif logiciel pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Microsoft a publié le package de correctif logiciel microsoft Office Outlook 2002 post-Service Pack 3 pour Outlook 2002. Il a uniquement pour but de corriger les problèmes décrits dans cet article et dans l’article de la Base de connaissances Microsoft 829346. Appliquez-la uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif logiciel peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre le prochain Service Pack Microsoft Office XP qui contient ce correctif logiciel.
Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez les services de support technique Microsoft pour obtenir le correctif logiciel. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les coûts de support, visitez le site web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh ; [LN] ; Remarque CNTACTMS Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un Support Microsoft Professionnel détermine qu’une mise à jour spécifique résout votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
829346 Description du package de correctif logiciel post-Service Pack 3 Outlook 2002 : 7 mai 2004
829346 est l’article de la Base de connaissances que vous devez référencer lorsque vous demandez le correctif logiciel auprès des services de support technique Microsoft.