Microsoft Business Solutions-Navision et Microsoft Navision font désormais partie de Microsoft Dynamics NAV. Toutes les références à Microsoft Business Solutions-Navision ou à Microsoft Navision se rapportent à Microsoft Dynamics NAV.
Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.
Symptômes
Lorsqu’un délai de verrouillage se produit dans Microsoft Dynamics NAV, le serveur d’application Microsoft Dynamics NAV (NAS) cesse de répondre aux événements. En outre, lorsque le NAS reçoit le délai d’expiration du verrouillage, le NAS traite uniquement les messages sur deux de la file d’attente.
Cause
Ce problème se produit parce que le NAS traite le délai d’expiration du verrouillage comme une erreur réseau. Par conséquent, le NAS n’est pas déconnecté de la base de données avant que le NAS ne tente de se reconnecter à la base de données.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Le correctif logiciel corrige le problème décrit dans cet article. Appliquez le correctif logiciel uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique.
Pour résoudre ce problème immédiatement, contactez le support technique de Microsoft Dynamics et des produits associés pour obtenir le correctif logiciel. Vous pouvez vous connecter au site Microsoft Dynamics et créer une demande de support. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
https://mbs.microsoft.com/support/newstart.aspx Vous pouvez également contacter le support technique de Microsoft Dynamics et des produits associés par téléphone au (888) 477-7877.
Remarque Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un professionnel du support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique permettra de résoudre votre problème. Les coûts de support habituels s’appliquent à toutes les questions et problèmes de support supplémentaires qui ne sont pas éligibles pour la mise à jour spécifique en question.
Configuration requise
Microsoft Dynamics NAV 4.0 Service Pack 3 avec Update 6 doit être installé pour appliquer ce correctif.
Comment obtenir le correctif logiciel ou les fichiers de mise à jour microsoft Dynamics NAV
Une fois que vous avez demandé un correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour auprès du support technique pour Microsoft Dynamics, un lien hypertexte vous est envoyé dans un e-mail.
L’e-mail contient un lien hypertexte et un mot de passe. Vous pouvez utiliser le lien hypertexte pour télécharger le correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV ou les fichiers de mise à jour. Lorsque vous cliquez sur le lien hypertexte, la boîte de dialogue Téléchargement de fichier - Avertissement de sécurité s’ouvre. Ensuite, vous êtes invité à exécuter, à enregistrer ou à annuler le téléchargement.
Si vous cliquez sur Exécuter, les fichiers démarrent le téléchargement et le processus d’extraction. Vous devez spécifier un dossier pour les nouveaux fichiers, puis fournir le mot de passe.
Si vous cliquez sur Enregistrer, vous devez spécifier un chemin d’accès pour enregistrer le fichier compressé. Lorsque vous ouvrez le fichier que vous avez enregistré, vous êtes invité à spécifier un chemin d’accès pour les fichiers. Vous devez ensuite fournir le mot de passe fourni dans l’e-mail.
Si vous cliquez sur Annuler, le processus de téléchargement s’arrête.
Comment installer un correctif logiciel Microsoft Dynamics NAV ou un fichier de mise à jour
Les correctifs et mises à jour de la plateforme Microsoft Dynamics NAV sont disponibles sous forme de fichiers uniques. Pour installer un correctif logiciel ou une mise à jour Microsoft Dynamics NAV, vous devez remplacer les fichiers d’installation microsoft Dynamics NAV existants par le correctif logiciel ou les fichiers de mise à jour. Pour ce faire, procédez comme suit :
Utilisez le correctif logiciel ou les fichiers de mise à jour pour remplacer les fichiers dans l’installation du client Microsoft Dynamics NAV qui sont répertoriés dans les tableaux suivants :
Microsoft Dynamics NAV 2009
Nom de fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure Plateforme Dbm.dll 6.0.30233.0 444,232 24 novembre 2009 09:17 x86 Fin.exe 6.0.30233.0 12,257,096 24 novembre 2009 09:17 x86 Finhlink.exe 6.0.30233.0 452,432 24 novembre 2009 09:17 x86 Finsql.exe 6.0.30233.0 12,343,120 24 novembre 2009 09:17 x86 Nc_netb.dll 6.0.30233.0 108,368 24 novembre 2009 09:17 x86 Nc_tcp.dll 6.0.30233.0 108,368 24 novembre 2009 09:17 x86 Nc_tcps.dll 6.0.30233.0 153,424 24 novembre 2009 09:17 x86 Ndbcs.dll 6.0.30233.0 1,333,072 24 novembre 2009 09:17 x86 Slave.exe 6.0.30233.0 161,616 24 novembre 2009 09:17 x86 Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1
Nom de fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure Plateforme Dbm.dll 6.0.30232.0 427,848 23-Nov-2009 23:16 x86 Fin.exe 6.0.30232.0 12,598,600 23-Nov-2009 2,317 x86 Finhlink.exe 6.0.30232.0 452,432 23-Nov-2009 2,317 x86 Finsql.exe 6.0.30232.0 12,713,808 23-Nov-2009 2,317 x86 Nc_netb.dll 6.0.30232.0 96,592 23-Nov-2009 23:16 x86 Nc_tcp.dll 6.0.30232.0 98,640 23-Nov-2009 2,317 x86 Nc_tcps.dll 6.0.30232.0 141,136 23-Nov-2009 23:16 x86 Ndbcs.dll 6.0.30232.0 1,348,944 23-Nov-2009 23:16 x86 Slave.exe 6.0.30232.0 152,400 23-Nov-2009 23:16 x86 Remarque En règle générale, le client Microsoft Dynamics NAV est installé dans le dossier suivant :
C :\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Client\Pour remplacer les fichiers existants, procédez comme suit :- Fermez Microsoft Dynamics NAV.
- Recherchez le dossier d’installation du client Microsoft Dynamics NAV.
- Copiez les fichiers que vous avez téléchargés.
- Collez les fichiers que vous avez téléchargés dans le dossier d’installation du client Microsoft Dynamics NAV.
- Dans la boîte de dialogue Confirmer le remplacement du fichier, cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le dossier d’installation.
Remplacez les fichiers de l’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server répertoriés dans le tableau suivant :
Microsoft Dynamics NAV 2009
Nom de fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure Plateforme Dbm.dll 6.0.30233.0 444,232 24 novembre 2009 02:13 x86 Nas.exe 6.0.30233.0 2,082,632 24 novembre 2009 02:13 x86 Nassql.exe 6.0.30233.0 2,168,656 24 novembre 2009 02:13 x86 Ndbcs.dll 6.0.30233.0 1,333,072 24 novembre 2009 02:13 x86 Slave.exe 6.0.30233.0 161,616 24 novembre 2009 02:13 x86 Microsoft Dynamics NAV 2009 SP1
Nom de fichier Version du fichier Taille du fichier Date Heure Plateforme Dbm.dll 6.0.30232.0 427,848 23-Nov-2009 23:16 x86 Nas.exe 6.0.30232.0 2,259,784 23-Nov-2009 23:16 x86 Nassql.exe 6.0.30232.0 2,352,464 23-Nov-2009 23:16 x86 Ndbcs.dll 6.0.30232.0 1,348,944 23-Nov-2009 23:16 x86 Slave.exe 6.0.30232.0 152,400 23-Nov-2009 23:16 x86 Pour remplacer les fichiers, procédez comme suit.
- Arrêtez le serveur d’applications Microsoft Dynamics NAV.
- Recherchez le dossier d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server. En règle générale, microsoft Dynamics NAV Application Server est installé dans le dossier suivant :
C :\Program Files\Microsoft Business Solutions-Navision\Application Server\ - Copiez les fichiers que vous avez téléchargés.
- Collez les fichiers que vous avez téléchargés dans le dossier d’installation de Microsoft Dynamics NAV Application Server.
- Cliquez sur Oui pour remplacer les fichiers dans le dossier.
- Démarrez le serveur d’applications Microsoft Dynamics NAV.
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un bogue dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft