Le système crée un élément de service en double de façon incorrecte lorsque vous publiez une commande client pour un article qui utilise un groupe d’éléments de service dans lequel la zone Créer un élément de service case activée est sélectionnée dans Microsoft Dynamics NAV 2009

S’applique à
Dynamics NAV 2009

Cet article s’applique à Microsoft Dynamics NAV pour tous les pays et tous les paramètres régionaux de langue.

Symptômes

Supposons que vous sélectionnez la zone Créer un élément de service case activée pour un groupe d’éléments de service pour un élément dans Microsoft Dynamics NAV 2009. Ensuite, vous créez un élément de service pour l’élément. Ensuite, vous publiez une commande client pour l’article. Dans ce cas, un élément de service en double est créé. Ce problème se produit dans les produits suivants :

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

      

Résolution

Informations sur le correctif logiciel

Un correctif logiciel pris en charge est désormais disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est uniquement destiné à corriger le problème décrit dans cet article. Appliquez-la uniquement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif logiciel peut recevoir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n’êtes pas gravement affecté par ce problème, nous vous recommandons d’attendre le prochain Service Pack Microsoft Dynamics NAV 2009 ou la prochaine version de Microsoft Dynamics NAV qui contient ce correctif logiciel.

Remarque Dans des cas particuliers, les frais habituellement engagés pour les appels de support peuvent être annulés si un professionnel du support technique pour Microsoft Dynamics et les produits associés détermine qu’une mise à jour spécifique permettra de résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s’appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question.

            
          

Informations sur l’installation

Microsoft fournit des exemples de programmation à des fins d’illustration uniquement, sans garantie exprimée ou implicite. Cela inclut, sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité commerciale ou d’adéquation à un usage particulier. Cet article part du principe que vous êtes familiarisé avec le langage de programmation présenté et avec les outils utilisés pour créer et déboguer des procédures. Les techniciens du Support technique Microsoft peuvent vous expliquer les fonctionnalités d'une procédure particulière, mais ils ne peuvent pas modifier les exemples en vue de vous fournir des fonctionnalités supplémentaires ou de créer des procédures répondant à vos besoins spécifiques.

Remarque Avant d’installer ce correctif logiciel, vérifiez que tous les utilisateurs du client Microsoft Navision sont déconnectés du système. Cela inclut les utilisateurs du client Nas (Microsoft Navision Application Services). Vous devez être le seul utilisateur client connecté lorsque vous implémentez ce correctif logiciel.

Pour implémenter ce correctif logiciel, vous devez disposer d’une licence de développeur.

Nous vous recommandons d’attribuer au compte d’utilisateur dans la fenêtre Connexions Windows ou dans la fenêtre Connexions de base de données l’ID de rôle « SUPER ». Si l’ID de rôle « SUPER » ne peut pas être attribué au compte d’utilisateur, vous devez vérifier que le compte d’utilisateur dispose des autorisations suivantes :

  • Autorisation Modifier pour l’objet que vous allez modifier.
  • Autorisation Exécuter pour l’objet ID d’objet système 5210 et pour l’objet ID d’objet système 9015.

                
Remarque Vous n’avez pas besoin de disposer de droits sur les magasins de données, sauf si vous devez effectuer une réparation des données.

Modifications du code

Remarque Toujours tester les correctifs de code dans un environnement contrôlé avant d’appliquer les correctifs à vos ordinateurs de production.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Créez une variable dans la procédure CreateServItemOnSalesLineShpt dans l’unité de code ServItemManagement (5920), puis spécifiez la variable comme suit :

    • Nom : ServItemWithSerialNoExist@1009
    • DataType : Boolean

  2. Modifiez le code dans la procédure CreateServItemOnSalesLineShpt dans l’unité de code ServItemManagement (5920) comme suit :
    Code existant

    ...
FOR x := 1 TO SalesLine."Qty. to Ship (Base)" DO BEGIN
CLEAR(ServItem);

// Delete the following lines.
ServItem.INIT; 
ServMgtSetup.TESTFIELD("Service Item Nos."); 
NoSeriesMgt.InitSeries(
ServMgtSetup."Service Item Nos.",ServItem."No. Series",0D,ServItem."No.",ServItem."No. Series"); 
ServItem.INSERT;
// End of the lines.

ServItem."Sales/Serv. Shpt. Document No." := SalesShipmentLine."Document No.";
ServItem."Sales/Serv. Shpt. Line No." := SalesShipmentLine."Line No.";
ServItem."Shipment Type" := ServItem."Shipment Type"::Sales;
ServItem.VALIDATE(Description,
COPYSTR(SalesLine.Description,1,MAXSTRLEN(ServItem.Description)));
ServItem."Description 2" := COPYSTR(
STRSUBSTNO('%1 %2',SalesHeader."Document Type",SalesHeader."No."),
1,MAXSTRLEN(ServItem."Description 2"));
ServItem.VALIDATE("Customer No.",SalesHeader."Sell-to Customer No.");
ServItem.VALIDATE("Ship-to Code",SalesHeader."Ship-to Code");
ServItem.OmitAssignResSkills(TRUE);
ServItem.VALIDATE("Item No.",Item."No.");
ServItem.OmitAssignResSkills(FALSE);
IF TrackingLinesExist THEN
ServItem."Serial No." := TempReservEntry."Serial No.";
ServItem."Variant Code" := SalesLine."Variant Code";
...

    Code de remplacement

    ...
FOR x := 1 TO SalesLine."Qty. to Ship (Base)" DO BEGIN
CLEAR(ServItem);

// Add the following lines.
ServItemWithSerialNoExist := FALSE; 
IF TempReservEntry."Serial No." <> '' THEN BEGIN 
ServItem.SETRANGE("Item No.",SalesLine."No."); 
ServItem.SETRANGE("Serial No.",TempReservEntry."Serial No."); 
IF ServItem.FINDFIRST THEN 
ServItemWithSerialNoExist := TRUE; 
END;
IF (TempReservEntry."Serial No." = '') OR (NOT ServItemWithSerialNoExist) THEN BEGIN 
ServItem.INIT; 
ServMgtSetup.TESTFIELD("Service Item Nos."); 
NoSeriesMgt.InitSeries(
ServMgtSetup."Service Item Nos.",ServItem."No. Series",0D,ServItem."No.",ServItem."No. Series"); 
ServItem.INSERT; 
END; 
// End of the lines.

ServItem."Sales/Serv. Shpt. Document No." := SalesShipmentLine."Document No.";
ServItem."Sales/Serv. Shpt. Line No." := SalesShipmentLine."Line No.";
ServItem."Shipment Type" := ServItem."Shipment Type"::Sales;
ServItem.VALIDATE(Description,
COPYSTR(SalesLine.Description,1,MAXSTRLEN(ServItem.Description)));
ServItem."Description 2" := COPYSTR(
STRSUBSTNO('%1 %2',SalesHeader."Document Type",SalesHeader."No."),
1,MAXSTRLEN(ServItem."Description 2"));
ServItem.VALIDATE("Customer No.",SalesHeader."Sell-to Customer No.");
ServItem.VALIDATE("Ship-to Code",SalesHeader."Ship-to Code");
ServItem.OmitAssignResSkills(TRUE);
ServItem.VALIDATE("Item No.",Item."No.");
ServItem.OmitAssignResSkills(FALSE);
IF TrackingLinesExist THEN
ServItem."Serial No." := TempReservEntry."Serial No.";
ServItem."Variant Code" := SalesLine."Variant Code";
...

          

Configuration requise

L’un des produits suivants doit être installé pour appliquer ce correctif :

  • Microsoft Dynamics NAV 2009 R2
  • Microsoft Dynamics NAV 2009 Service Pack 1

Informations sur la suppression

Vous ne pouvez pas supprimer ce correctif logiciel.

État

Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».

Remarque Il s’agit d'un article de « dernière minute » créé directement à partir de l’organisation de support technique Microsoft. Les informations présentées ici sont fournies telles quelles en réponse à des problèmes nouveaux. En raison de la rapidité de leur mise à disposition, les documents peuvent contenir des erreurs typographiques et être modifiés à tout moment sans préavis. Consultez les Conditions d’utilisation pour d’autres considérations.