« Erreur inattendue 500 » lors de la tentative de création d’une boîte aux lettres utilisateur dans le Centre d’administration Exchange

S’applique à
Exchange Server 2016 Exchange Server 2019

Symptômes

Quand les utilisateurs qui ont le rôle de gestion des destinataires utilisent le Centre d’administration Exchange pour créer des boîtes aux lettres utilisateur, ils reçoivent le message d’erreur suivant :

Remarque

  • 500
  • Erreur inattendue : (
  • Une erreur s’est produite et votre demande n’a pas pu aboutir. Merci de réessayer plus tard.

L’appartenance au groupe de rôles Gestion des destinataires permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches administratives, telles que la création et la modification d’objets destinataires Exchange.

Cause

Ce problème est dû à une modification interne qui a été appliquée dans Microsoft Exchange Server mise à jour cumulative 9 (CU9) 2019 (CU9) et Microsoft Exchange Server 2016 Mise à jour cumulative 20 (CU20).

Résolution

Ce problème est corrigé dans Microsoft Exchange Server 2019 CU10 et Microsoft Exchange Server 2016 CU21. Mettez à jour vos serveurs vers l’une de ces mises à jour cumulatives ou une mise à jour cumulative ultérieure pour résoudre le problème.

Si vous ne pouvez pas effectuer de mise à niveau vers la mise à jour cumulative actuelle, utilisez l’une des méthodes de la section « Solution de contournement ».

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes ci-dessous.

Méthode 1

Ajoutez les utilisateurs affectés au groupe de rôles de gestion supplémentaire suivant :

  • Gestion de l’organisation View-Only

Méthode 2

  1. Créez un rôle de gestion basé sur le rôle de gestion « Configuration en lecture seule ». Pour ce faire, exécutez la commande suivante :

    • New-ManagementRole -Name VOC1 -Parent "View-Only Configuration"

  2. Supprimez toutes les autres entrées de rôle de gestion et conservez uniquement « Get-RemoteDomain » :

    • Get-ManagementRoleEntry VOC1\* | Where-Object{$_.Name -ne "Get-RemoteDomain"} | Remove-ManagementRoleEntry

  3. Attribuez le nouveau rôle à tous les utilisateurs membres du groupe de rôles de gestion « Gestion des destinataires » :

    • New-ManagementRoleAssignment -User John.Doe -Role VOC1

Méthode 3

Demander aux utilisateurs d’utiliser l’environnement de ligne de commande environnement de ligne de commande Exchange Management Shell (EMS) pour exécuter les New-Mailbox opérations et Enable-Mailbox .