Remarque En savoir plus sur le correctif de ce problème pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.
Symptômes
Supposons que vous utilisez Microsoft Office 365 sur un ordinateur exécutant Windows 8, Windows 8.1, Windows Server 2012, ou Windows Server 2012 R2. Lorsque vous utilisez Microsoft Outlook pour vous connecter à des serveurs Exchange Office 365, Outlook affiche un status « Tentative de connexion » ou « Déconnecté » pendant une période de cinq minutes à une heure ou plus.
Cause
Ce problème se produit, car les appels de fonction individuels dans l’appel de procédure distante (RPC) via la connexion HTTP prennent beaucoup de temps à retourner. De plus, ces appels s’accumulent dans le cadre de scénarios de charge importante. Cette situation d’empilement fait que le processus de rappel prend encore plus de temps.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès du Support Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N'appliquez ce correctif qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans le présent article. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Ainsi, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services d’assistance technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.
Configuration requise
Pour Windows 8 et Windows Server 2012, il n’existe aucune condition préalable à l’application de ce correctif logiciel.
Pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2, vous devez d’abord installer 2919355 de mise à jour.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l'ordinateur après l'application de ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement des correctifs logiciels
Ce correctif logiciel ne remplace aucun correctif logiciel déjà publié.
Informations sur les fichiers
La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Informations et remarques sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012D’importants correctifs logiciels de Windows 8 et de Windows Server 2012 sont contenus dans les mêmes packages. Toutefois, seul le mot « Windows 8 » est répertorié sur la page Demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctifs logiciels qui s’applique à l’un des systèmes d’exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous systématiquement à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation auquel les différents correctifs logiciels s'appliquent.
Vous pouvez identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu’ils apparaissent dans le tableau suivant.
Version Produit Jalon Service branch 6.2.920 0.17 xxx Windows 8 et Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.21 xxx Windows 8 et Windows Server 2012 RTM LDR Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03 sept. 2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03 sept. 2014 | 02:34 | x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8 et Windows Server 2012
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 188,928 | 03 sept. 2014 | 02:22 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 188,928 | 03 sept. 2014 | 02:37 | x64 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.17103 | 141,824 | 03 sept. 2014 | 02:48 | x86 |
| Rpchttp.dll | 6.2.9200.21219 | 141,824 | 03 sept. 2014 | 02:34 | x86 |
Informations et remarques sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2D’importants correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont contenus dans les mêmes packages. Toutefois, seul « Windows 8.1 » est répertorié sur la page Demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctifs logiciels qui s’applique à l’un des systèmes d’exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows 8.1 » sur la page. Reportez-vous systématiquement à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation auquel les différents correctifs logiciels s'appliquent.
Vous pouvez identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu’ils apparaissent dans le tableau suivant.
Version Produit Jalon Service branch 6.3.960 0.16 xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM GDR 6.3.960 0.20 xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM LDR Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers du catalogue de sécurité associés (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Pour toutes les versions ARM prises en charge de Windows 8.1
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8
| Nom de fichier | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
|---|---|
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,768 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2 471 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,765 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,468 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,894 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,929 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | Update-bf.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,753 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | X86_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_bc1d11ef9902885e.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 696 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | X86_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_94063b7f0a69706d.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 696 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:26 |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,745 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 03:12 |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,745 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 03:17 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8 et Windows Server 2012
| Nom de fichier | Amd64_6bdde905b916e55ca8a348f527ed3189_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_74ae11ab0ddccf5f.manifest |
|---|---|
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 700 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_79681487c1c76bd39a787c5192380cd2_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_183bad73515ff994.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 698 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_bbca7a70a3d4fd49f9f9873195695632_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_0b941b9aa327ed04.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,040 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_c0427c38d5e984d9979b8906ea6d7ebe_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_e58bf045e293e124.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,040 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_c18741e4b032a317fda099bfa10313c0_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f024d702c2c6e1a3.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 698 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_e1d5a7a57a6bcb7a54332b7e8a308878_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_17e5f343ab4aa058.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 700 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_f917f8d6c8d84619.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,749 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 05:14 |
| Nom de fichier | Amd64_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_f99cc771e1f899de.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,749 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 2,132 |
| Nom de fichier | Package_1_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,220 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_1_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 4,092 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_2_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,209 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_2_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 4,079 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_3_for_kb2958752_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 1,983 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_3_for_kb2958752~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,910 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_for_kb2958752_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,820 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Package_for_kb2958752_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.2.1.0.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,881 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | Update-bf.mum |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 2,411 |
| Date (UTC) | 04-sept-2014 |
| de redémarrage (UTC) | 02:28 |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.17103_none_9cf95d53107ad4e3.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,745 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 03:12 |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-rpc-http_31bf3856ad364e35_6.2.9200.21219_none_9d7e2bee299b28a8.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 8,745 |
| Date (UTC) | 03 sept. 2014 |
| de redémarrage (UTC) | 03:17 |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions ARM prises en charge de Windows 8.1
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Références
En savoir plus à propos de la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.