Le problème décrit dans la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891. Ces mises à jour ont été distribuées par l’intermédiaire de Microsoft Update en juin et juillet 2007. Si vous rencontrez toujours un problème qui ressemble à celui décrit dans cet article, il peut s’agir d’un problème différent. Pour résoudre des problèmes similaires, veuillez consulter la section « Problèmes similaires et résolutions » plus loin dans cet article.
Symptômes
Quand vous essayez d’installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update, vous rencontrez les symptômes suivants :
- Le système peut sembler ne plus répondre lorsque Windows Update recherche des mises à jour qui utilisent Windows Installer.
- Une erreur de violation d’accès s’affiche dans le processus Svchost.exe. Ce processus est lié au service de mises à jour automatiques. Cette violation d’accès se produit lorsque vous utilisez les mises à jour automatiques pour rechercher des mises à jour à l’aide de la planification automatique quotidienne ou lorsque vous visitez le site web Microsoft Update pour rechercher manuellement des mises à jour.
- Une fuite de mémoire se produit lorsque Windows Update recherche des mises à jour qui utilisent Windows Installer.
- La fin des analyses de Windows Update est très longue, parfois des heures.
Résolution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Étape 1 : Télécharger et installer la mise à jour 927891
Pour obtenir le package autonome pour cette mise à jour, accédez au site web Catalogue Microsoft Update.
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de support Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de support Microsoft auprès de services en ligne Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Étape 2 : Télécharger et installer l’agent Windows Update (WUA) 3.0
Pour télécharger WUA 3.0, cliquez sur le lien correspondant à la version de Windows que vous exécutez.
Versions x86 de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-x86.exe maintenant.
Versions x64 de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-x64.exe maintenant.
Versions Itanium de Windows
Téléchargez le package WindowsUpdateAgent30-ia64.exe maintenant.
État
Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et dans la mise à jour 927891.
Informations supplémentaires
Informations supplémentaires pour les utilisateurs expérimentés
Mise à jour technique : 22 mai 2007
Microsoft a publié un avis de sécurité Microsoft sur ce problème pour les professionnels de l’informatique. L’avis de sécurité contient des informations supplémentaires relatives à la sécurité à ce sujet. Pour consulter l’avis de sécurité, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx Remarque : cet article concerne uniquement les correctifs des composants MSI. Ce correctif est l’un des composants d’un correctif en deux parties qui inclut une mise à jour du logiciel du client Windows Update. Ces mises à jour seront déployées automatiquement à l’aide de Windows Update en mai 2007 et juin 2007. Toutefois, certains clients peuvent choisir d’installer manuellement ces mises à jour. Pour résoudre entièrement le problème d’absence de réponse, ce correctif pour MSI doit être installé et le client Windows Update doit être mis à jour vers la version 3.0. Lorsque vous installez le correctif MSI et le nouveau client, les outils de surveillance des processus peuvent encore afficher une utilisation du processeur proche de 100 %. Toutefois, le système doit toujours être réactif et ne doit pas se bloquer. Si une autre tâche nécessite des cycles de processeur, ils sont partagés. Toutefois, si le système est inactif, MSI utilisera les cycles complets disponibles pour se terminer dans les plus brefs délais. Si une autre tâche s’exécute en même temps que MSI, le système peut fonctionner légèrement plus lentement. Toutefois, l’ordinateur doit rester réactif. N’oubliez pas que vous devez installer le correctif MSI et le nouveau client pour résoudre les problèmes aux systèmes qui ne répondent pas ou qui ne sont pas verrouillés. On s’attend à ce que les outils de surveillance des processus affichent toujours une utilisation du processeur proche de 100 %, mais l’ordinateur ne répond pas. Si vous examinez le moniteur de processus, vous pouvez toujours voir une utilisation du processeur proche de 100 % pendant certaines analyses si l’ordinateur est inactif. Ce comportement est voulu.
Important De nombreuses instances du processus Svchost.exe peuvent s’exécuter sur un ordinateur Windows. Ces processus Svchost.exe contrôlent certaines tâches. La mise à jour logicielle décrite dans cet article est conçue uniquement pour résoudre le problème mentionné dans la section « Symptômes ». D’autres problèmes que vous rencontrez avec Svchost.exe peuvent nécessiter d’autres étapes de résolution ou de dépannage.
Pour résoudre ce problème, vous devez installer cette mise à jour avec le client automatique Windows Update 3.0. Le client automatique Windows Update 3.0 sera automatiquement publié par le biais des mises à jour automatiques d’ici au 30 juin 2007. Le client Windows mis à jour modifie la modélisation des threads pour déplacer les analyses MSI vers un thread distinct de l’interface utilisateur.
Pour la mise à jour MSI, installez l’une des mises à jour suivantes en fonction de la version de Windows installée. Pour déterminer la version de Windows installée, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez sysdm.cpl, puis cliquez sur OK.
- Dans la boîte de dialogue Propriétés système , cliquez sur l’onglet Général et notez les informations qui apparaissent sous Système.
Après avoir téléchargé la mise à jour appropriée, double-cliquez sur le package de mise à jour pour installer la mise à jour.
Remarque Toutes les versions de Windows XP, à l’exception de Windows XP Media Center, indiquent « Version 2002 » sous l’onglet Général de la boîte de dialogue Propriétés système . La mise à jour répertoriée dans la section « Windows XP, toutes les versions (y compris toutes les versions de Windows XP Media Center) » est correcte pour toutes les versions de Windows XP. Cela inclut toutes les versions de Windows XP Media Center.
Remarque Pour installer la mise à jour, vous devrez peut-être appliquer le dernier Service Pack pour la version de Windows que vous exécutez. Pour plus d’informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2003
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
Windows XP, toutes les versions (y compris toutes les versions de Windows XP Media Center)
Informations sur la mise à jour
Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Téléchargez le package de mise à jour pour Windows XP (927891) maintenant.
Téléchargez dès maintenant le package de mise à jour pour Windows XP Édition x64 (927891).
Date de sortie : 7 mai 2007
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de support Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de support Microsoft auprès de services en ligne Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Configuration requise
Vous devez avoir installé Windows XP SP2 avant d’appliquer cette mise à jour. Vous devez également avoir installé Windows Installer 3.1 avant d’appliquer cette mise à jour.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Informations sur le remplacement de la mise à jour
Cette mise à jour remplace la mise à jour suivante :
916089 CORRECTIF : Lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher les mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris les mises à jour Office, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost
Informations de fichier
Windows XP, versions 32 bits
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-avr-2007 | 1,612 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-avr-2007 | 1,614 | x86 | SP2 | SP2QFE (en anglais seulement) |
Windows XP, versions 64 bits
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mars-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mars-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE (en anglais seulement) |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
Informations sur la mise à jour Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Téléchargez le package de mise à jour pour Windows Server 2003 (927891) maintenant.
Téléchargez le package de mise à jour pour Windows Server 2003 édition x64 (927891).
Téléchargez le package de mise à jour pour Windows Server 2003 pour systèmes Itanium (927891).
Date de sortie : 7 mai 2007
Pour plus d’informations sur la façon de télécharger des fichiers de support Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de support Microsoft auprès de services en ligne Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, ce qui empêche toute modification non autorisée du fichier.
Configuration requise
Vous devez avoir installé Windows Server 2003 SP1 ou Windows Server 2003 SP2 avant d’appliquer cette mise à jour.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Informations sur le remplacement de la mise à jour
Cette mise à jour remplace la mise à jour suivante :
916089 CORRECTIF : Lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher les mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris les mises à jour Office, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost
Informations de fichier
Windows Server 2003, versions x86
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-mars-2007 | 08:11 | x86 | SP2 | SP2GDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-mars-2007 | 09:11 | x86 | SP2 | SP2QFE (en anglais seulement) |
Windows Server 2003, versions x64
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mars-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mars-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE (en anglais seulement) |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003, versions Itanium
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | SP requirement | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-mars-2007 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2GDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-mars-2007 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE (en anglais seulement) |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mars-2007 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
Informations sur la mise à jour
Configuration requise
Vous devez avoir installé Windows 2000 Service Pack 4 avant d’appliquer cette mise à jour. Vous devez également avoir installé Windows Installer 3.1 avant d’appliquer cette mise à jour.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Informations sur le remplacement de la mise à jour
Cette mise à jour remplace la mise à jour 916089. Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
916089 CORRECTIF : Lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher les mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris les mises à jour Office, vous pouvez rencontrer une fuite de mémoire ou vous pouvez recevoir un message d’erreur pour le processus Svchost
Vous pouvez télécharger les fichiers suivants à partir du Centre de téléchargement Microsoft :
Téléchargez dès maintenant le package de mise à jour pour Microsoft Windows 2000 (927891).
Pour plus d’informations sur les termes utilisés pour décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Problèmes similaires et résolutions
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http://support.microsoft.com Tapez ensuite le texte du message d’erreur affiché ou la description du problème dans le champ Support de la recherche (Ko).