INTRODUCTION
Cet article contient des listes d’outils et de ressources mis à votre disposition par Microsoft pour vous aider à comprendre comment éviter ou supprimer les programmes malveillants et les virus de votre ordinateur Windows.
Symptômes
Vous pouvez rencontrer l’un des symptômes suivants sur votre ordinateur :
- Vous remarquez que l’ordinateur est exceptionnellement lent, qu’il se bloque ou cesse de répondre fréquemment.
- Vous ne pouvez pas démarrer votre antivirus ou certains outils système, y compris le Gestionnaire des tâches.
- Vous ne pouvez pas ouvrir certaines pages web. En particulier, vous ne pouvez pas ouvrir de pages web liées à la sécurité telles que le site web de Windows Update.
- Vous constatez que la page d’accueil de votre navigateur web a changé de façon inattendue et que vous ne pouvez pas restaurer la page d’accueil.
- Vous recevez des fenêtres contextuelles constantes et inattendues.
Ces symptômes peuvent indiquer que votre ordinateur est infecté par un programme malveillant. Cependant, les mêmes problèmes peuvent également indiquer des problèmes matériels ou logiciels qui n’ont rien à voir avec les programmes malveillants. Étant donné qu’il est difficile de déterminer les raisons du comportement étrange de votre ordinateur, nous vous suggérons de consulter les informations de cet article pour déterminer si un programme malveillant est à l’origine du problème. Ensuite, vous pouvez utiliser les outils et ressources recommandés pour supprimer le programme malveillant.
Outils de sécurité Microsoft
Microsoft Windows Update
Exécutez Windows Update pour obtenir les dernières mises à jour des logiciels Microsoft, y compris les mises à jour de sécurité publiées le deuxième mardi de chaque mois. Pour plus d’informations, visitez le site web Microsoft Update :
Sécurité Microsoft Essentials
Sécurité Microsoft Essentials est gratuit et peut vous aider à protéger votre domicile ou le système de votre petite entreprise contre les virus, les logiciels espions et autres programmes malveillants. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Scanner de sécurité Microsoft
Si vous pensez que votre ordinateur est infecté, nous vous recommandons d’exécuter le Scanner de sécurité Microsoft. L’analyse est gratuite et permet de détecter et de supprimer de nombreux problèmes pour lesquels les clients nous contactent fréquemment. Pour exécuter le Scanner de sécurité Microsoft, reportez-vous à la page web Microsoft suivante :
Microsoft Windows Defender hors ligne Bêta
La version bêta de Windows Defender hors ligne peut détecter et supprimer les logiciels malveillants et potentiellement indésirables, y compris les rootkits. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Windows Defender hors ligne Bêta
Centre de sécurité Windows Microsoft
Exécutez le Centre Sécurité Windows pour case activée la status de plusieurs éléments essentiels de la sécurité sur votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez Vérifier le status de sécurité, puis cliquez sur Vérifier le status de sécurité. Pour plus d’informations sur le Centre de sécurité Windows, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Pare-feu Windows
Le pare-feu Windows est inclus dans la plupart des versions prises en charge de Microsoft Windows. Le pare-feu Windows peut aider à protéger votre ordinateur contre les utilisateurs malveillants. Pour plus d’informations, reportez-vous aux pages web de Microsoft suivantes :
Pare-feu dans les versions de Windows
Pare-feu : forum aux questions
Centres d’information relatifs à la sécurité Microsoft
Centre de support Microsoft Consumer Security
Le Centre de support Microsoft Consumer Security fournit des informations sur les produits de sécurité, la fraude, les problèmes liés aux mises à jour de sécurité et l’analyse, la détection et la suppression des menaces :
Centre de support de sécurité grand public
Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants
Le Centre de protection contre les programmes malveillants (MMPC) fournit des informations sur la protection contre les virus, les logiciels espions et d’autres logiciels potentiellement indésirables. Le MMPC fournit également la technologie anti-programme malveillant de base (y compris le moteur d’analyse et les mises à jour de définition de programme malveillant) pour les opérations suivantes :
- Forefront Server Security
- Forefront Client Security
- Sécurité Microsoft Essentials
- Scanner de sécurité Windows
- Microsoft DaRTWindows Defender
- Outil de suppression de logiciels malveillants.
Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Centre de protection contre les programmes malveillants
Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants Encyclopédie
Pour en savoir plus sur les principales menaces actuelles, consultez la page web Microsoft suivante :
Centre de solutions pour les virus et la sécurité de Microsoft
Le Centre de solutions pour les virus et la sécurité de Microsoft fournit des outils gratuits qui peuvent vous aider à détecter et à supprimer les virus. Ces outils peuvent également renforcer les défenses pour protéger votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité.
Centre de solutions de sécurité et de Support Microsoft
Centre de sécurité & de sécurité Microsoft
Le Centre de sécurité & de sécurité Microsoft contient des informations sur les scanners de sécurité, les outils et les directives de sécurité pour votre ordinateur, ordinateur portable ou appareil mobile. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Centre de sûreté & de sécurité Microsoft
Résolution des problèmes de sécurité et support
La page Résolution des problèmes de sécurité et support contient des informations sur les outils gratuits qui peuvent vous aider à détecter et à supprimer les virus. La page de support contient également des informations sur le renforcement des défenses pour protéger votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Résolution des problèmes de sécurité et support
Articles de la base de connaissances sur la sécurité Microsoft
129972 Virus informatiques : description, prévention et récupération
822158 Recommandations d’analyse antivirus pour les ordinateurs d’entreprise qui exécutent des versions de Windows actuellement prises en charge
962007 Alerte antivirus sur le ver Win32/Conficker
959318
Vous recevez un message électronique frauduleux qui prétend qu’un exécutable joint est une mise à jour de sécurité Microsoft
Informations supplémentaires
Ce que vous pouvez faire pour éviter que votre ordinateur ne soit infecté
Il n’existe aucune méthode qui puisse garantir que votre ordinateur sera à l’abri des programmes malveillants. Toutefois, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire les risques. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Comment renforcer la défense contre les programmes malveillants et protéger votre PC
Comment reconnaître les messages électroniques, les liens ou les appels téléphoniques de hameçonnage
Les messages électroniques, les sites web et les appels téléphoniques d’hameçonnage sont conçus pour voler de l’argent. Pour plus d’informations sur la façon de reconnaître ces menaces, consultez la page web de Microsoft suivante :
Comment reconnaître les messages électroniques, les liens ou les appels téléphoniques de phishing
Informations sur les fausses alertes de virus et les logiciels de sécurité non autorisés
Les logiciels de sécurité non autorisés, également appelés « scarewares », sont des logiciels qui semblent être utiles du point de vue de la sécurité. Toutefois, ce logiciel de sécurité non autorisé offre une sécurité limitée ou inexistante, génère des alertes incorrectes ou trompeuses, ou tente d’inciter les utilisateurs à participer à des transactions frauduleuses. Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web de Microsoft suivante :
Attention aux fausses alertes de virus
Comment obtenir de l’aide si votre ordinateur Windows est infecté par un programme malveillant
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire sur un système infecté par un programme malveillant et que vous vous trouvez actuellement aux États-Unis, vous pouvez obtenir une assistance en cas de virus auprès de Microsoft Answer Desk :
Answer Desk Si vous vous trouvez en dehors du États-Unis, visitez le Centre de solutions pour les virus et la sécurité Support Microsoft.