Symptômes
Ce problème se produit lorsque vous installez un service associé au compte de domaine et lorsque le type de démarrage du service est automatique dans Windows 8.1, Windows RT 8.1, Windows Server 2012 R2, Windows 8, Windows RT, ou Windows Server 2012.
Si ce problème se produit pendant le processus de démarrage du système, le système se fige et ne démarre pas comme prévu.
Cause
Ce problème se produit parce que le Gestionnaire de contrôle des services (SCM) essaie de démarrer un service qui s’associe au compte de domaine pour l’authentification. Lors de l’authentification, le service Client DNS est nécessaire. SCM ne peut pas démarrer d’autres nouveaux services tant qu’un service est déjà en cours de démarrage. Par conséquent, un blocage se produit et provoque ce problème.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de décembre 2014 pour Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012. Vous pouvez également installer le correctif logiciel décrit dans cet article.
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N’appliquez ce correctif qu’aux systèmes sur lesquels vous rencontrez ce problème.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, demandez le correctif logiciel auprès du Support technique et Service clientèle Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services d’assistance technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.
Configuration requise
Pour appliquer ce correctif logiciel, vous devez avoir installé des 2919355 de mise à jour dans Windows 8.1 ou Windows Server 2012 R2.
Informations sur le Registre
Pour utiliser le correctif logiciel contenu dans ce package, il n’est pas nécessaire de modifier le Registre.
Nécessité de redémarrer
Vous devrez peut-être redémarrer l’ordinateur après l’application de ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement des correctifs logiciels
Ce correctif logiciel ne remplace aucun correctif logiciel déjà publié.
Informations sur les fichiers
La version internationale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Informations et remarques sur les fichiers Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Les correctifs principaux de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2 sont contenus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs de la page Demande de correctifs sont répertoriées pour les deux systèmes d'exploitation. Pour demander le package de correctifs logiciels qui s’applique à l’un des systèmes d’exploitation ou aux deux, sélectionnez le correctif logiciel répertorié sous « Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous systématiquement à la liste des produits concernés pour déterminer le système d'exploitation auquel les différents correctifs logiciels s'appliquent.
Vous pouvez identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu’ils apparaissent dans le tableau suivant.
Version Produit Jalon Service branch 6.3.960 0.17 xxx Windows RT 8.1, Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 RTM GDR Les dossiers GDR ne contiennent que les correctifs largement publiés pour résoudre les problèmes critiques courants. Les dossiers LDR contiennent des correctifs logiciels en plus des correctifs largement publiés.
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers ». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue de sécurité associés (.cat), sont très importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 334,120 | 16-mars-2015 | 22:07 | x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 410,616 | 16-mars-2015 | 2,220 | x64 |
Pour toutes les versions prises en charge de Windows RT 8.1
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Services.exe | 6.3.9600.17729 | 298,512 | 16-mars-2015 | 22:13 | Non applicable |
Informations sur les fichiers supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
| Propriété du fichier | Valeur |
|---|---|
| Nom de fichier | X86_5a017659c9ffce173debcd8ef535a5ac_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_a217cacc73a38522.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 721 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 22:29 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | X86_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ea893a1817f1df.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 9,614 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 01:22:32 AM |
| Plateforme | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1 et de Windows Server 2012 R2
| Propriété du fichier | Valeur |
|---|---|
| Nom de fichier | Amd64_160a0104c2a6616b249d2071dee83774_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_9549dfa8a2c72ba5.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 725 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 22:29 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Amd64_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_300924bdd0756315.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 9,621 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 22:34 |
| Plateforme | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour tous les Windows RT 8.1 pris en charge
| Propriété du fichier | Valeur |
|---|---|
| Nom de fichier | Arm_34481f8f7162f2958e05c3f6451d090c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_affa2e2939189be1.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 721 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 22:29 |
| Plateforme | Non applicable |
| Nom de fichier | Arm_microsoft-windows-s.. cecontroller-minwin_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17730_none_d3ecfb92181510a5.manifest |
| Version de fichier | Non applicable |
| Taille du fichier | 9,613 |
| Date (UTC) | 16-mars-2015 |
| de redémarrage (UTC) | 22:29 |
| Plateforme | Non applicable |
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Consultez la terminologie utilisée par Microsoft pour décrire les mises à jour logicielles.