Symptômes
Entre le 11 décembre 2023 et le 14 décembre 2023, vous n’avez peut-être pas pu télécharger des fichiers à l’aide d’un navigateur web. Ce problème était plus fréquent lorsque vous tentiez de télécharger un fichier à l’aide d’une application web. Toutefois, cela peut affecter toute personne utilisant un navigateur. Il a affecté tous les navigateurs web, y compris Microsoft Edge. Ce problème n’affecte pas les utilisateurs à domicile.
Remarque Le problème n’est pas lié au problème qui vous empêche d’enregistrer un fichier PDF dans Microsoft Edge. La version stable Edge 120.0.2210.77 a résolu ce problème le 14 décembre 2023.
Cause
Une nouvelle fonctionnalité a été implémentée dans Protection contre la perte de données Microsoft Purview (DLP). Il extrait les détails des propriétés, mais il ne supprime pas les anciennes références aux objets comme prévu. Pour cette raison, le scanner de fichiers a arrêté les téléchargements de fichiers à partir de diverses applications web. Microsoft Purview DLP nécessite un abonnement Microsoft 365 E5 ou Microsoft 365 A5.
Résolution
La fonctionnalité concernée a été automatiquement désactivée sur les appareils Windows. Il ne devrait plus être à l’origine de ce problème.
Une atténuation à court terme a été déployée avant que la fonctionnalité affectée ne soit désactivée. Cette atténuation désactive l’analyseur de fichiers pour les fichiers enregistrés dans le chemin d’accès du dossier « Téléchargements ». Les téléchargements vers d’autres chemins d’accès de fichiers peuvent toujours avoir ce problème. La possibilité d’analyser le dossier « Téléchargements » sera réactivée à l’avenir. Si vous êtes toujours affecté par ce problème lorsque vous téléchargez des fichiers dans le dossier « Téléchargements », vous pouvez redémarrer votre appareil Windows. Cela garantit que la résolution s’est correctement propagée à l’appareil.
Certains utilisateurs de Microsoft Edge peuvent activer l’option « Me demander quoi faire avec chaque téléchargement » dans les paramètres du navigateur Edge pour contourner ce problème. Cette solution n’était pas viable pour toutes les organisations touchées.
Remarque pour les administrateurs informatiques Pour vérifier que l’atténuation est appliquée à vos appareils Windows, vérifiez la clé de Registre suivante :
Lieu : Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows Protection avancée contre les menaces\Status
Clé : ConfigurationVersion
Valeur : 10,8699. icm450350786.2023.12.14.01-2D153B40CE0194E989F549365C4CD2E400CB1005E8D404C7EBAC83CE3DF9FE0E
Étapes suivantes
Le problème a été automatiquement résolu.