L’agent de file d’attente d’appels ne peut pas transférer l’appel RTC à un utilisateur interne Skype Entreprise Online à partir d’un autre domaine SIP dans Skype Entreprise Server 2019

S’applique à
Skype for Business Server 2019

Symptômes

Dans un environnement Microsoft Skype Entreprise Server 2019, envisagez le scénario suivant :

  • Un utilisateur RTC appelle un numéro de file d’attente d’appels et un agent Skype Entreprise Online répond à l’appel.
  • L’agent tente de transférer l’appel à un autre utilisateur interne Skype Entreprise Online qui provient d’un autre domaine SIP.

Dans ce scénario, le transfert d’appel échoue. Le transfert d’appel doit fonctionner, car les deux utilisateurs proviennent du même organization même s’ils se trouvent dans des domaines sip différents.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative de septembre 2019 7.0.2046.143 pour Skype Entreprise Server 2019, Serveur de médiation.